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Problemas relacionados con el software
No puedo iniciar o modificar los ajustes de EpsonNet Config
¿Modificó los protocolos o los servicios una vez instalado el software?
EpsonNet Config no se inicia una vez instalado si se añaden o eliminan protocolos o servicios en el ordenador. Si es el caso, desinstale EpsonNet Configy vuelva a instalarlo. Consulte Configuración de la interfaz de red. Para desinstalar EpsonNet Config, consulte la Ayuda de EpsonNet Config.
EpsonNet Config no se inicia una vez instalado si se añaden o eliminan protocolos o servicios en el ordenador. Si es el caso, desinstale EpsonNet Configy vuelva a instalarlo. Consulte Configuración de la interfaz de red. Para desinstalar EpsonNet Config, consulte la Ayuda de EpsonNet Config.
¿Ha efectuado la configuración de los ajustes de red en el ordenador?
Si no se han configurado los ajustes de red en el ordenador, aparece el mensaje EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (No se puede usar EpsonNet Config porque no hay ninguna red instalada). Este mensaje aparece en los siguientes casos.
- No está instalado el protocolo TCP/IP en el ordenador.
- Está instalado el protocolo TCP/IP en el ordenador, pero la dirección IP no es correcta.
- Está instalado el protocolo TCP/IP en el ordenador y la obtención de dirección es automática, pero el servidor DHCP no responde.
- Si hace clic en OK (Aceptar) en el mensaje, se iniciará EpsonNet Config, pero no podrá configurarse el protocolo TCP/IP. Efectúe la configuración de los ajustes de red en el ordenador. Consulte Configuración de la interfaz de red.
Si no se han configurado los ajustes de red en el ordenador, aparece el mensaje EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (No se puede usar EpsonNet Config porque no hay ninguna red instalada). Este mensaje aparece en los siguientes casos.
- No está instalado el protocolo TCP/IP en el ordenador.
- Está instalado el protocolo TCP/IP en el ordenador, pero la dirección IP no es correcta.
- Está instalado el protocolo TCP/IP en el ordenador y la obtención de dirección es automática, pero el servidor DHCP no responde.
- Si hace clic en OK (Aceptar) en el mensaje, se iniciará EpsonNet Config, pero no podrá configurarse el protocolo TCP/IP. Efectúe la configuración de los ajustes de red en el ordenador. Consulte Configuración de la interfaz de red.
El nombre del modelo y la dirección IP no aparecen en el cuadro de diálogo de EpsonNet Config.
¿Seleccionó “Keep Blocking (Continuar bloqueo)” o “Block (Bloquear)” en la ventana de alerta de seguridad de Windows o del firewall?
Si selecciona Keep Blocking (Continuar bloqueo) o Block (Bloquear) se ocultará el nombre del modelo en EpsonNet Config. Para mostrarlo, siga estos pasos para registrar el software como una excepción en el Windows Firewall (Firewall de Windows) o del antivirus.
Es posible que no se muestre el nombre siguiendo estas instrucciones según el antivirus del que disponga. En ese caso, salga temporalmente del antivirus para poder utilizar el software de la impresora.
Si selecciona Keep Blocking (Continuar bloqueo) o Block (Bloquear) se ocultará el nombre del modelo en EpsonNet Config. Para mostrarlo, siga estos pasos para registrar el software como una excepción en el Windows Firewall (Firewall de Windows) o del antivirus.
Es posible que no se muestre el nombre siguiendo estas instrucciones según el antivirus del que disponga. En ese caso, salga temporalmente del antivirus para poder utilizar el software de la impresora.
Nota:|
Si registra el software como una excepción en el Windows Firewall (Firewall de Windows), los puertos que utilice el programa podrán aceptar comunicaciones externas. Esto significa que el riesgo para la seguridad (a través de una red, etc.) puede ser mayor. La infección por virus informáticos puede ser un riesgo muy grave. Tenga en cuenta estos riesgos y modifique la configuración del Windows Firewall (Firewall de Windows) bajo su responsabilidad.
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Epson se exime de toda responsabilidad por los daños derivados de dichos cambios de configuración.
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Haga clic en el botón Start (Inicio) o Start (Inicio), en Control Panel (Panel de control).
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Haga clic en Allow a program through Windows Firewall (Permitir acceso al programa a través del Firewall de Windows).
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En Windows XP: Haga clic en Security Center (Centro de seguridad) y vaya al paso 4.
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Haga clic en Continue (Continuar) en el cuadro de diálogo User Account Control (Control de cuentas de usuario).
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Haga clic en Windows Firewall (Firewall de Windows).
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Haga clic en la ficha Exceptions (Excepciones) y luego en Add Program (Agregar programa).
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Seleccione EpsonNet Config y haga clic en OK (Aceptar).
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Compruebe que se ha agregado EpsonNet Config a Programs and Services (Programas y servicios) y que está activada la casilla y, a continuación, haga clic en OK (Aceptar).
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¿Modificó la dirección IP predeterminada?
Si la dirección IP de la impresora sigue siendo la predeterminada, es posible que no aparezcan el Model Name (Nombre del modelo) ni la IP Address (Direcc IP). Puede configurar la interfaz de red de la impresora aunque no aparezcan el Model Name (Nombre del modelo) ni la IP Address (Direcc IP). En ese caso puede identificar la impresora por la dirección MAC, que puede comprobarse en el panel de control de la impresora o en el campo IP Address (Direcc IP) de la hoja de estado de la red. Al configurar la interfaz de red de la impresora, aparecerán correctamente.
Si la dirección IP de la impresora sigue siendo la predeterminada, es posible que no aparezcan el Model Name (Nombre del modelo) ni la IP Address (Direcc IP). Puede configurar la interfaz de red de la impresora aunque no aparezcan el Model Name (Nombre del modelo) ni la IP Address (Direcc IP). En ese caso puede identificar la impresora por la dirección MAC, que puede comprobarse en el panel de control de la impresora o en el campo IP Address (Direcc IP) de la hoja de estado de la red. Al configurar la interfaz de red de la impresora, aparecerán correctamente.
Cambie el Time Before Declaring Communication Error (Tiempo transcurrido antes de informar de un error de comunicación).
En EpsonNet Config, seleccione Options (Opciones) en el menú Tools (Herramientas) y luego Timeout (Tiempo de espera). Aumente el tiempo de espera en Time Before Declaring Communication Error (Tiempo transcurrido antes de informar de un error de comunicación). Tenga en cuenta que esto podría causar que EpsonNet Config funcionara más despacio (mayor tiempo de búsqueda).
En EpsonNet Config, seleccione Options (Opciones) en el menú Tools (Herramientas) y luego Timeout (Tiempo de espera). Aumente el tiempo de espera en Time Before Declaring Communication Error (Tiempo transcurrido antes de informar de un error de comunicación). Tenga en cuenta que esto podría causar que EpsonNet Config funcionara más despacio (mayor tiempo de búsqueda).
Aparece un cuadro de diálogo de acceso telefónico a redes mediante marcado cuando imprimo con EpsonNet Print.
¿Está configurada la conexión a Internet mediante acceso telefónico?
La impresión se efectúa al cerrar el cuadro de diálogo, pero el mensaje aparece cada vez que imprimo tras iniciar Windows. Conéctese a Internet a través de una red LAN o inicie manualmente el acceso telefónico a redes.
La impresión se efectúa al cerrar el cuadro de diálogo, pero el mensaje aparece cada vez que imprimo tras iniciar Windows. Conéctese a Internet a través de una red LAN o inicie manualmente el acceso telefónico a redes.