Solución de problemas / Problemas y soluciones

Problemas de manejo del escáner

El indicador luminoso no se enciende.
El escáner no escanea
Cuando se pulsa el botón no comienza el escaneado
Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes

Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• Configuración incorrecta del interface

• Configuración incorrecta del ordenador o del software

• Funcionamiento incorrecto de su software

Consulte de la hoja Para empezar para comprobar que la instalación es correcta. También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del software.

El indicador luminoso no se enciende.

Compruebe que el adaptador de CA está conectado al escáner y que el cable de alimentación está conectado en una toma eléctrica.

Si no puede solucionar un problema, consulte a su distribuidor o a un empleado cualificado del servicio de asistencia técnica.

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El escáner no escanea

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Espere a que el indicador luminoso se ponga de color verde (listo para escanear).

• Para los usuarios del interface USB:
  Pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o use un cable USB de EPSON.
  Si utiliza un interface USB en el modo de plena velocidad y conecta el escáner a través de más de un concentrador, es posible que su sistema no funcione bien. En ese caso, pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador. También es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del recomendado por EPSON.

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Cuando se pulsa el botón no comienza el escaneado

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Asegúrese de que EPSON Smart Panel esté instalado.

• En Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada No tomar ninguna medida. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.

• En Windows Me, 98 y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada, Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.

• En Mac OS X:

• En el modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del modo Clásico.

• En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de utilizar los botones por primera vez. A partir de entonces, con pulsar un botón se iniciará la aplicación a él asignada.

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Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico

Pruebe las siguientes soluciones:

• Instale el software del escáner en un entorno a Mac OS X, y no en el modo Clásico.

• Si EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS 9, desinstálelo y confirme que EPSON Smart Panel esté instalado en Mac OS X.

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No puedo escanear varias imágenes

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra.

• Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.

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