Caracteres incorrectos o ilegibles
Márgenes incorrectos
Imagen invertida
Se imprimen páginas en blanco
Aparecen manchas de tinta en la impresión
La impresión es demasiado lenta

• Compruebe que la impresora y el controlador de impresora seleccionados son los correctos.

• Seleccione su impresora como la predeterminada (en Windows).

• Borre todos los trabajos de impresión pendientes en el Spool Manager (en Windows Me o 98 SE).
  Consulte Cancelación de la impresión

• Apague la impresora y el ordenador. Compruebe que el cable de interfaz de la impresora esté bien enchufado.

• Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo.
  Consulte Desinstalación del software de la impresora

Principio

• Revise los ajustes de los márgenes en la aplicación. Compruebe que los márgenes queden comprendidos dentro del área imprimible de la página.
  Consulte Área imprimible

• Revise los ajustes de la impresora en la ventana Main (Principal) (en Windows) o del cuadro de diálogo Ajustar página (Page Setup) (en Macintosh). Compruebe que los ajustes correspondan al tamaño del papel que está utilizando. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.

• Si intenta imprimir con la función Sin márgenes y la impresión incluye márgenes, revise el archivo fotográfico original. Es posible que su cámara digital añada márgenes automáticamente para ajustar la proporción de aspecto de la imagen.

• Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo.
  Consulte Desinstalación del software de la impresora

Principio

• Desactive la casilla de verificación Espejo en el controlador de impresora, o desactive el ajuste “Mirror Image” (Espejo) de la aplicación. Consulte las instrucciones en la Ayuda on-line del controlador de la impresora o de la aplicación.

• Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo.
  Consulte Desinstalación del software de la impresora

Principio

• Compruebe que la impresora y el controlador de impresora seleccionados son los correctos.

• Seleccione su impresora como la predeterminada (en Windows).

• Revise los ajustes de la impresora en la ventana Main (Principal) (en Windows) o del cuadro de diálogo Ajustar página (Page Setup) (en Macintosh). Compruebe que los ajustes correspondan al tamaño del papel que está utilizando. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.

• Ejecute la utilidad Head Cleaning (Limpieza de cabezales) para limpiar los inyectores por si hubiera alguno obstruido.
  Consulte Limpieza del cabezal de impresión

• Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo.
  Consulte Desinstalación del software de la impresora

Después de probar una o varias soluciones, ejecute una revisión del funcionamiento de la impresora para ver los resultados.
Consulte Comprobación del funcionamiento de la impresora

Principio

• Si el papel está curvado en la superficie imprimible, alíselo o enróllelo ligeramente en sentido contrario.

• Desactive la casilla de verificación Bidireccional del cuadro de diálogo Más opciones (Windows) o la casilla Alta velocidad del cuadro de diálogo Más ajustes (Macintosh). Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.

• Haga varias copias sin colocar ningún documento en la superficie para documentos. Si el problema no se ha resuelto, es posible que se haya derramado tinta en el interior de la impresora. En ese caso, limpie el interior de la impresora con un paño limpio y suave.
  Consulte Limpieza de la impresora

• Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo.
  Consulte Desinstalación del software de la impresora

Principio

• Compruebe que el Tipo de papel o el Tipo de soporte seleccionado en el controlador de impresora corresponda al tipo de papel cargado en la impresora.
  Consulte Selección del tipo correcto de soporte

• Desactive todos los ajustes personalizados y seleccione Texto como Quality Option (Opción de calidad) en los ajustes de la impresora (Windows). Desactive todos los ajustes personalizados y seleccione Automático (Automatic) como el ajuste de Modo (Mode) en los ajustes de la impresora (Macintosh) y mueva el control deslizante hacia Velocidad (Speed). Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.
  Consulte Acceso al controlador de impresora para Windows
  Consulte Acceso al controlador de impresora en Mac OS X

• Cierre todas las aplicaciones que no necesite.

• Si va a imprimir ininterrumpidamente durante mucho tiempo, es posible que el papel deje de avanzar o que el carro del cabezal se detenga un rato. Es para reducir la velocidad de impresión e impedir que el mecanismo de la impresora se sobrecaliente y averíe. En ese caso, puede seguir imprimiendo, pero le recomendamos que pare y deje la impresora encendida pero inactiva durante una media. (La impresora no se recupera si está apagada.) Después de reiniciar, la impresora irá a la velocidad normal de impresión.

• Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo.

Si ha probado todas las soluciones anteriores y no ha conseguido resolver el problema, consulte:
Aumento de la velocidad de impresión

Principio