Solución de problemas / Problemas de escaneado
Problemas de calidad
Los bordes del documento no han sido escaneados
No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
En la imagen escaneada siempre aparece una línea de puntos
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
Falta la imagen que he escaneado con los botones del panel de control
Toda la imagen aparece distorsionada o borrosa
Parte de la imagen aparece distorsionada o borrosa
Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen
La imagen aparece tenue o desenfocada
La imagen aparece demasiado oscura
La imagen aparece oscura y poco precisa
La imagen escaneada es demasiado grande
En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)
En el escaneado OCR se han reconocido pocos caracteres
La imagen impresa es de distinto tamaño que la original
Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa
Las imágenes no están correctamente colocadas en la previsualización de miniaturas
Los bordes del documento no han sido escaneados
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Coloque el documento de forma que la zona que desee escanear quede dentro de los límites de los bordes de la superficie para documentos. No se escanea el área de 2,5 mm de ancho como máximo a partir de las guías horizontales y verticales.
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No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que ha colocado un documento en la superficie para documentos del equipo.
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Cambie el ajuste Umbral del cuadro de diálogo Controles de imagen. Seleccione el tipo de imagen Texto/Dibujo lineal y cambie el ajuste de Umbral en el cuadro de diálogo Controles de imagen.
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La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Pruebe con distintas combinaciones de ajustes de imagen en el software del escáner.
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Es posible que el software no disponga de suficientes funciones de coincidencia de colores y de administración de color, o puede que dichos componentes no estén bien instalados. Consulte la documentación del software y del ordenador.
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Si importa un archivo de imagen, compruebe que su software puede leer el formato de ese archivo. Compruebe también que los ajustes de imagen del software son los indicados para el tipo de imagen escaneada.
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En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Póngase en contacto con su distribuidor.
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En la imagen escaneada siempre aparece una línea de puntos
Si esto sucede tanto en la pantalla como en la impresión, es posible que la superficie para documentos esté rayada o tenga polvo. Limpie la guía del recorrido del papel o la superficie para documentos. Si el problema no desaparece, puede que la guía esté rayada y tenga que sustituirla.
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Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
Asegúrese de que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.
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Falta la imagen que he escaneado con los botones del panel de control
Compruebe que la aplicación deseada esté asignada al botón Color 
.
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Toda la imagen aparece distorsionada o borrosa
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Asegúrese de que el documento quede plano sobre la superficie para documentos.
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Precaución:
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No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
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Asegúrese de que el documento no se haya movido durante el escaneado.
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Compruebe que el equipo se encuentre sobre una superficie plana y estable.
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Parte de la imagen aparece distorsionada o borrosa
Asegúrese de que el documento quede totalmente plano sobre la superficie para documentos. Si el documento está arrugado o deformado es posible que no se escanee bien.
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Precaución:
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No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
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Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Puede ocurrir que los documentos muy gruesos o arrugados en los bordes tengan un aspecto descolorido. Tape los bordes del documento con papel para protegerlos de la luz externa.
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Asegúrese de que el documento quede plano sobre la superficie para documentos.
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Precaución:
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No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
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La imagen aparece tenue o desenfocada
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Asegúrese de que el documento quede plano sobre la superficie para documentos.
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Precaución:
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No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
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Defina el ajuste Exposición del software mediante el botón Auto exposición
del modo Profesional.
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Defina el ajuste Gamma del software mediante el cuadro de diálogo Ajuste de histograma del modo Profesional.
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La imagen aparece demasiado oscura
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe el ajuste Brillo del software con las herramientas Ajuste de la imagen del modo Doméstico, o con los cuadros de diálogo Ajuste de histograma y Ajuste de la imagen del modo Profesional.
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Compruebe los ajustes de brillo y contraste de su monitor.
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La imagen aparece oscura y poco precisa
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Cambie el ajuste Visualizar Gamma. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.
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Cambie el ajuste Destino en la ventana principal del modo Fácil o del modo Profesional.
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En el modo Fácil, seleccione Pantalla/Web como Destino. La selección de una impresora puede provocar que los colores de la pantalla sean distintos de los colores del original. Sin embargo, los colores se reproducirán correctamente cuando se imprima la imagen.
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La imagen escaneada es demasiado grande
Cambie el ajuste Tamaño de destino del ajuste Destino en la ventana principal del modo Fácil o del modo Profesional.
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En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)
Un moiré es un patrón sombreado que aparece en las imágenes escaneadas cuando se escanean materiales impresos. Es el resultado de las interferencias producidas a causa de la diferencia entre los pasos del escaneado y las pantallas de semitonos.
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Seleccione la casilla de verificación Filtro de destramado en la ventana principal del modo Fácil o del modo Profesional.
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En el modo Profesional, configure Pautado de pantalla del Filtro de destramado con el ajuste adecuado al documento.
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Coloque una hoja transparente como, por ejemplo, una transparencia, entre el documento y la superficie para documentos.
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Cambie ligeramente la posición del documento.
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Reduzca ligeramente el tamaño de la imagen.
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En el escaneado OCR se han reconocido pocos caracteres
Pruebe a afinar el ajuste de Umbral. Consulte Escaneado de documentos para convertirlos en datos de texto (OCR) para más información.
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La imagen impresa es de distinto tamaño que la original
Los ajustes del tamaño de la imagen y de resolución del software determinan el tamaño de la imagen impresa. No tenga en cuenta el tamaño de la imagen en pantalla para juzgar el tamaño de la imagen impresa.
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Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que el equipo esté bien conectado al ordenador, que esté configurado correctamente y que no necesite ninguna reparación.
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Compruebe que el software esté bien instalado y configurado para el equipo (consulte su hoja Instalación).
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Las imágenes no están correctamente colocadas en la previsualización de miniaturas
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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En la ventana de previsualización, cree marcos en la zona que desee escanear y luego escanee.
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En el cuadro de diálogo Configuración, ajuste la zona de recorte de miniaturas con el control deslizante Zona recorte miniaturas.
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