Solución de problemas / Problemas de escaneado

Problemas de funcionamiento del escáner

El equipo no escanea
Cuando pulso los botones del panel de control, no se inicia el escaneado
Si pulso los botones del panel de control en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes

Los problemas que pueden surgir al utilizar el equipo con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• Una configuración incorrecta del interface (consulte la hoja Instalación).

• Una configuración incorrecta del ordenador o del software (consulte la hoja Instalación).

• Un funcionamiento incorrecto del software (consulte el manual del software).

También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del equipo.

El equipo no escanea

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• No se puede escanear cuando uno de los indicadores luminosos parpadea.

• Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado por EPSON. Utilice el cable USB suministrado junto con el equipo.

• Es posible que el equipo no funcione bien si está conectado al ordenador mediante varios concentradores. En ese caso, conecte el equipo directamente al puerto USB del ordenador, o a través de un solo concentrador.

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Cuando pulso los botones del panel de control, no se inicia el escaneado

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Asegúrese de que EPSON Smart Panel esté instalado.

• En Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del equipo y asegúrese de que no está seleccionada No tomar ninguna medida. También debe confirmar que Scan Button está seleccionado en el cuadro de lista Seleccionar un suceso, y que está seleccionado Iniciar este programa.

• En Windows Me, 98 y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del equipo y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada, Además, compruebe que Scan Button está seleccionado en el cuadro de lista Sucesos del escáner, y que está seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a esta aplicación.

• En Mac OS X:

• En el modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del modo Clásico.

• En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de utilizar los botones por primera vez. A partir de entonces, con pulsar un botón se iniciará la aplicación a él asignada.

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Si pulso los botones del panel de control en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Instale el software del escáner en un entorno de Mac OS X, y no en el modo Clásico.

• Si EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS 9, desinstálelo y compruebe que EPSON Smart Panel esté instalado en Mac OS X.

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No puedo escanear varias imágenes

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra.

• Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.

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