Solución de problemas / Problemas de impresión y de copiado
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
Papel cargado incorrectamente
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
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El papel no esté curvado ni arrugado.
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El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de la guía lateral, y que no supere el límite de carga indicado por la flecha de la guía izquierda del alimentador.
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No se haya atascado papel en el equipo. Si fuera así, extraiga el papel atascado. Consulte Atascos de papel.
Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que acompañan al papel. Véase también Especificaciones del papel.
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Avanzan varias páginas a la vez
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en la superficie interior de la guía lateral izquierda del alimentador.
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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Compruebe que la guía lateral izquierda se encuentre junto al borde izquierdo del papel.
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Compruebe que el papel no esté arrugado ni curvado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.
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Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino. Consulte Papel.
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Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
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Si se imprimen demasiadas copias de un documento, compruebe el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.
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Atascos de papel
Si hay un atasco de papel en el interior del equipo, aparecerá un mensaje de error en la pantalla LCD. Es posible que pueda solucionar el atasco de papel utilizando el Panel de control. Siga estos pasos.
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Pulse el botón Color  para expulsar el papel atascado. Si no se ha expulsado el papel, vaya al paso siguiente.
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Localice dónde está el atasco.
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Si el papel está atascado en la posición de avance o de expulsión, extraiga todo el papel con la mano.
Si el papel está atascado en el interior del equipo, pulse el botón On 
para apagar el equipo. Abra el escáner y retire todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rotas.
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Cuando haya solucionado el atasco, cierre el escáner y pulse el botón On y el botón Color .
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Cargue una pila de papel en el alimentador de hojas.
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Nota:
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Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte el equipo. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
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El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
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El papel sea de alta calidad.
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La superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.
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Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha de la guía lateral izquierda del alimentador.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
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El equipo esté colocado sobre una superficie plana y estable que sea mayor que el equipo en todas las direcciones. El equipo no funcionará correctamente si está inclinado.
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Papel cargado incorrectamente
Si ha cargado el papel muy al fondo del equipo, éste no podrá alimentar el papel correctamente. Desactive el equipo y extraiga el papel con cuidado. Después, active el equipo y vuelva a cargar el papel correctamente.
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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Solucione el atasco de papel como se explica en Atascos de papel. Compruebe también el ajuste de Tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.
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Si el papel sale curvado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
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Nota:
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Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte Papel.
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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si avanzan varias páginas cuando utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en el alimentador sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Atascos de papel. Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, compruebe los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.
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