epson
Κεντρική σελίδα > Οδηγός επίλυσης προβλημάτων

Διάγνωση του προβλήματος

Ενδείξεις σφάλματος
EPSON Status Monitor (μόνο για Windows)
Εκτέλεση ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή
Τα προβλήματα που εντοπίζονται στον εκτυπωτή αντιμετωπίζονται καλύτερα σε δύο στάδια: πρώτα κάνετε τη διάγνωση του προβλήματος και, στη συνέχεια, εφαρμόζετε τις πιθανές λύσεις έως ότου το πρόβλημα αποκατασταθεί.
Οι πληροφορίες που χρειάζεστε για τη διάγνωση και την επίλυση των συνηθέστερων προβλημάτων παρέχονται στην ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων, στον πίνακα ελέγχου, στο βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor ή μέσω της διαδικασίας ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή. Ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα.
Αν αντιμετωπίζετε συγκεκριμένο πρόβλημα σχετικά με την ποιότητα των εκτυπώσεων, πρόβλημα με την εκτύπωση που δεν σχετίζεται με την ποιότητα, πρόβλημα με την τροφοδοσία χαρτιού ή αν ο εκτυπωτής σας δεν εκτυπώνει καθόλου, τότε ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα.
Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να ακυρώσετε την εκτύπωση.
Ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση εκτύπωσης

Ενδείξεις σφάλματος

Μπορείτε να εντοπίσετε πολλά συνηθισμένα προβλήματα από τις φωτεινές ενδείξεις του εκτυπωτή σας. Αν ο εκτυπωτής διακόψει τη λειτουργία του και οι φωτεινές ενδείξεις είναι ενεργές ή αναβοσβήνουν, χρησιμοποιήστε τον πίνακα που ακολουθεί ώστε να διαγνώσετε το πρόβλημα και στην συνέχεια, ακολουθήστε τις συνιστώμενες διορθωτικές ενέργειες.
Φωτεινές ενδείξεις
Πρόβλημα και λύση
Τέλος χαρτιού
Δεν έχει τοποθετηθεί χαρτί.
Τοποθετήστε χαρτί στον τροφοδότη φύλλων και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί χαρτιού  . Ο εκτυπωτής συνεχίζει την εκτύπωση και η φωτεινή ένδειξη σβήνει.
Σφάλμα χαρτιού μεγάλου πάχους ή κασέτας δίσκων CD/DVD
Κατά την εκτύπωση σε παχύ χαρτί ή δίσκο CD/DVD, δεν έχει εισαχθεί το αντίστοιχο μέσο.
Εισάγετε στον εκτυπωτή παχύ χαρτί ή την κασέτα δίσκων CD/DVD και πατήστε το κουμπί χαρτιού  .
Ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση χαρτιού μεγάλου πάχους
Ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση ενός δίσκου CD/DVD
Σφάλμα πολλαπλής τροφοδοσίας
Εκτύπωση διπλής όψεως, ο εκτυπωτής τροφοδοτείται με περισσότερα από ένα φύλλα χαρτιού τη φορά.
Τοποθετήστε χαρτί στον τροφοδότη φύλλων και πατήστε το κουμπί χαρτιού  για να συνεχίσετε την εκτύπωση.
Εμπλοκή χαρτιού
Υπάρχει εμπλοκή χαρτιού στον εκτυπωτή.
Ανατρέξτε στην ενότητα Εμπλοκή χαρτιού
Εμπλοκή χαρτιού μεγάλου πάχους ή κασέτας δίσκων CD/DVD
Κατά την εκτύπωση σε παχύ χαρτί ή δίσκο CD/DVD, δεν εξάγεται το αντίστοιχο μέσο.
Τραβήξτε προς τα έξω το παχύ χαρτί ή την κασέτα δίσκων CD/DVD και πατήστε το κουμπί χαρτιού  .
Ανοιχτό κάλυμμα
Όταν ξεκινάτε την εκτύπωση, το κάλυμμα του εκτυπωτή είναι ανοιχτό.
Κλείστε το κάλυμμα του εκτυπωτή.
Σφάλμα ασυμφωνίας χαρτιού
Η διαδρομή εκτύπωσης που καθορίζεται από το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή και η διαδρομή τροφοδότησης χαρτιού είναι διαφορετικές.
Τοποθετήστε χαρτί στη διαδρομή που καθορίζεται από το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.
Αναλώθηκε το μελάνι
Ένα δοχείο μελανιού έχει αναλωθεί ή δεν είναι εγκατεστημένο.
Αντικαταστήστε το δοχείο μελανιού με ένα νέο. Εάν η φωτεινή ένδειξη παραμένει αναμμένη μετά την αντικατάσταση του δοχείου, τότε το δοχείο μπορεί να μην έχει τοποθετηθεί σωστά. Εγκαταστήστε εκ νέου το δοχείο μελανιού μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.
Ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση του άδειου δοχείου μελανιού
Λάθος δοχείο
Το δοχείο μελανιού που έχει τοποθετηθεί δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί με τον εκτυπωτή.
Αντικαταστήστε το μη συμβατό δοχείο με ένα κατάλληλο δοχείο μελανιού.
Ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση ενός δοχείου μελανιού προτού αυτό αδειάσει
Λανθασμένα τοποθετημένο δοχείο μελανιού
Ένα δοχείο μελανιού δεν έχει τοποθετηθεί σωστά.
Τοποθετήστε ξανά το δοχείο μελανιού.
Ανατρέξτε στην ενότητα Η φωτεινή ένδειξη μελανιού αναβοσβήνει ή μένει αναμμένη και μετά την αντικατάσταση του δοχείου
Χαμηλή στάθμη μελανιού
Ένα δοχείο μελανιού έχει σχεδόν αναλωθεί.
Αγοράστε ένα δοχείο μελανιού αντικατάστασης. Για να καθορίσετε ποιο δοχείο έχει σχεδόν αναλωθεί, ελέγξτε την κατάσταση του δοχείου μελανιού.
Ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος της κατάστασης των δοχείων μελανιού
Πρόσθιο κάλυμμα ανοιχτό
Το χαρτί έχει τοποθετηθεί στο τροφοδοτικό χαρτιού και το πρόσθιο κάλυμμα είναι ανοιχτό.
Κλείστε το πρόσθιο κάλυμμα.
Αναβοσβήνει εναλλακτικά
Σύνδεση μη υποστηριζόμενης συσκευής
Μια μη υποστηριζόμενη συσκευή έχει συνδεθεί με την Επέκταση. Θύρα USB εισόδου/παροχής.
Για τον εκτυπωτή είναι συμβατές μόνο οι ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές που είναι εξοπλισμένες PictBridge ή USB DIRECT-PRINT.
Ανατρέξτε στην ενότητα Απευθείας εκτύπωση από ψηφιακή φωτογραφική μηχανή
Μη υποστηριζόμενο σημείο διασύνδεσης (hub) USB
Ένας σημείο διασύνδεσης USB έχει συνδεθεί με την Επέκταση. Θύρα USB εισόδου/παροχής.
Δεν είναι δυνατή η χρήση σημείου διασύνδεσης USB με την Επέκταση. Θύρα USB εισόδου/παροχής για αυτόν τον εκτυπωτή.
Η υποδοχή δοχείου είναι σε λάθος θέση
Η κεφαλή εκτύπωσης παρεμποδίζεται από μπλοκαρισμένο χαρτί ή άλλο ξένο υλικό και δεν είναι δυνατό να επιστρέψει στην αρχική της θέση.
Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. Ανοίξτε το κάλυμμα του εκτυπωτή και αφαιρέστε τυχόν χαρτί ή άλλα εμπόδια από τη διαδρομή του χαρτιού. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε πάλι τον εκτυπωτή. Εάν το σφάλμα δεν ακυρωθεί, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας.
Αναβοσβήνει εναλλακτικά
Άγνωστο σφάλμα εκτυπωτή
Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα εκτυπωτή.
Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας.
: αναμμένη, : σβηστή, : αναβοσβήνει, : αναβοσβήνει γρήγορα
Επάνω

EPSON Status Monitor (μόνο για Windows)

Αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της εκτύπωσης, θα εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος στο παράθυρο Status Monitor (Παρακολούθηση κατάστασης).
Αν χρειαστεί να αντικαταστήσετε ένα δοχείο μελανιού, κάντε κλικ στο κουμπί How To (Διαδικασίες) στο παράθυρο και η εφαρμογή EPSON Status Monitor θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία αντικατάστασης του δοχείου.
Αν εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος που υποδεικνύει ότι κάποια εξαρτήματα στο εσωτερικό του εκτυπωτή πλησιάζουν στο τέλος της διάρκειας ζωής τους, τότε το σφουγγαράκι με τα υπολείμματα μελανιού στον εκτυπωτή έχει κορεστεί. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για την αντικατάστασή του.
Επάνω

Εκτέλεση ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή

Αν δεν καταφέρατε να προσδιορίσετε την πηγή του προβλήματος, διενεργήστε έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα προέρχεται από τον εκτυπωτή ή από τον υπολογιστή σας.
Για να διενεργήσετε έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής σας έχουν απενεργοποιηθεί.
Αποσυνδέστε το καλώδιο από την υποδοχή διασύνδεσης του εκτυπωτή.
Βεβαιωθείτε ότι στον τροφοδότη φύλλων υπάρχει χαρτί μεγέθους A4 και ότι η κασέτα εξαγωγής είναι ανοιχτή, αλλά διατηρήστε το μπροστινό κάλυμμα κλειστό.
Κρατήστε πατημένο το κουμπί χαρτιού  και πιέστε το κουμπί λειτουργίας  για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή. Όταν ενεργοποιηθεί ο εκτυπωτής ελευθερώστε και τα δύο κουμπιά. Ο εκτυπωτής εκτυπώνει το μοτίβο ελέγχου ακροφυσίων.
Εκτυπώνεται μια δοκιμαστική σελίδα όπου απεικονίζεται το μοτίβο ελέγχου των ακροφυσίων. Εάν στο δείγμα υπάρχουν κενά, τότε πρέπει να καθαρίσετε την κεφαλή εκτύπωσης.
Ανατρέξτε στην ενότητα Καθαρισμός της κεφαλής εκτύπωσης
Εάν η δοκιμαστική σελίδα εκτυπωθεί, τότε ίσως υπάρχει πρόβλημα στις ρυθμίσεις του λογισμικού σας, στο καλώδιο ή στον υπολογιστή. Δεν αποκλείεται, επίσης, να μην έχει γίνει σωστή εγκατάσταση του λογισμικού σας. Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε το λογισμικό σας και να το εγκαταστήσετε εκ νέου.
Ανατρέξτε στην ενότητα Κατάργηση της εγκατάστασης του λογισμικού του εκτυπωτή
Αν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπωθεί, τότε ίσως υπάρχει πρόβλημα με τον εκτυπωτή. Δοκιμάστε τις προτάσεις που παρέχονται στην επόμενη ενότητα.
Ανατρέξτε στην ενότητα Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει
Επάνω