Problem Solver / Probleme bei der Installation der Treiber

Anschluss wird unter Windows nicht erkannt

1. Ist der Drucker eingeschaltet?
2. Sind der Computer und der Drucker richtig miteinander verbunden?
3. Bietet der Computer Unterstützung für USB oder IEEE 1394?

Wenn der Drucker während der Installation der Treiber nicht erkannt wird, probieren Sie die in dem Abschnitt beschriebenen Lösungen aus.

1. Ist der Drucker eingeschaltet?

Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig in der Netzsteckdose eingesteckt ist.

Überprüfen Sie die Netzsteckdose, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät anschließen und einschalten. Wenn das andere elektrische Gerät läuft, kann der Drucker defekt sein.

Wenn dieses Produkt erkannt wird:
Schließen Sie diese Seite, um zum Installationsfenster zurückzukehren.

Wenn dieses Produkt nicht erkannt wird:
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

[Oben]

2. Sind der Computer und der Drucker richtig miteinander verbunden?

Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel einwandfrei am Drucker und Computer angeschlossen ist und dass es nicht beschädigt oder geknickt ist.

Der Drucker wird während der Treiber-Installation nicht erkannt, wenn er an einem Druckerschalter oder Zwischenspeicher angeschlossen ist. Schließen Sie den Drucker in diesem Fall mit dem USB-Kabel direkt an den Computer an.

Wenn der Drucker über einen USB-Hub am Computer angeschlossen ist, schließen Sie ihn an den ersten Hub an. Wird der Drucker immer noch nicht vom Computer erkannt, versuchen Sie, ihn ohne USB-Hub direkt an den Computer anzuschließen.

Wenn der Drucker über einen USB-Hub am Computer angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass der USB-Hub vom Computer erkannt wird.

Wenn dieses Produkt erkannt wird:
Schließen Sie diese Seite, um zum Installationsfenster zurückzukehren.

Wenn dieses Produkt nicht erkannt wird:
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

[Oben]

3. Bietet der Computer Unterstützung für USB oder IEEE 1394?

Bei Anschluss über ein USB-Kabel

Vergewissern Sie sich, dass das Windows-Betriebssystem über USB-Unterstützung verfügt.

Auf dem Computer muss Windows Me, 98, XP oder 2000 installiert sein oder das System muss von Windows 98 auf Windows Me aufgerüstet worden sein. Sie sind möglicherweise nicht in der Lage, den USB-Druckertreiber auf einem Computer zu installieren, der diesen Anforderungen nicht entspricht oder der nicht über einen eingebauten USB-Anschluss verfügt.
Nähere Informationen zu Ihrem Computer erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer über USB-Unterstützung verfügt.

Führen Sie die nachstehenden Anweisungen aus, um zu prüfen, ob der Computer über USB-Unterstützung verfügt:

Klicken Sie unter Windows XP auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Mein Arbeitsplatz im Menü Start und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Klicken Sie unter Windows 98, Me und 2000 mit der rechten Maustaste auf das Symbol Mein Arbeitsplatz auf dem Desktop und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

Klicken Sie unter Windows XP und 2000 auf die Registerkarte Hardware und dann auf die Schaltfläche Gerätemanager. Unter Windows 98 und Me klicken Sie auf die Registerkarte Gerätemanager.

Klicken Sie auf die Option USB-Controller und überprüfen Sie, ob der USB Universal Host Controller und der USB-Root-Hub aufgeführt werden. Wenn der USB Universal Host Controller und der USB-Root-Hub aufgeführt werden, bietet das Windows-Betriebssystem USB-Unterstützung.

Bietet das Windows-Betriebssystem keine USB-Unterstützung, führen Sie die nachstehenden Anweisungen aus und prüfen Sie die Option USB-Controller dann erneut. Bietet das Windows-Betriebssystem dann immer noch keine USB-Unterstützung, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.

Wenn das USB-Gerät als Unbekanntes Gerät erkannt wird

Unter Windows 98 und Me können einige USB-Geräte als Unbekanntes Gerät in der USB-Struktur im Fenster Gerätemanager eingestuft werden. Sollte dieser Fehler auftreten, führen Sie EPUSBUN.EXE auf der Software-CD-ROM wie folgt aus:

Brechen Sie die Treiber-Installation ab.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Software-CD-ROM und wählen Sie den Explorer zur Anzeige der Dateien aus.

Doppelklicken Sie auf den Ordner WIN9X.

Doppelklicken Sie auf das Symbol EPUSBUN.EXE.

Entnehmen Sie die Software-CD-ROM und legen Sie sie dann wieder in das CD/DVD-ROM-Laufwerk ein und führen Sie die angezeigten Anweisungen zur Treiber-Installation aus.

Bei Anschluss mit einem IEEE-1394-Kabel (nur Drucker mit IEEE-1394-Unterstützung)

Vergewissern Sie sich, dass das Windows-Betriebssystem über IEEE-1394-Unterstützung verfügt.

Auf dem Computer muss Windows Me, XP oder 2000 installiert sein und er muss über IEEE-1394-Anschlüsse verfügen. Seine IEEE-1394-Host-Controller müssen außerdem OHCI-kompatibel sein, und von der installierten Version von Windows Me, 2000 oder XP unterstützt werden. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, wenn die IEEE-1394-Host-Controller des Computers die OHCI-Spezifikationen nicht erfüllen.
Nähere Informationen zu Ihrem Computer erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer über IEEE-1394-Unterstützung verfügt.

Führen Sie die nachstehenden Anweisungen aus, um zu prüfen, ob der Computer über IEEE-1394-Unterstützung verfügt:

Klicken Sie unter Windows XP auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Mein Arbeitsplatz im Menü Start und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Klicken Sie unter Windows Me und 2000 mit der rechten Maustaste auf das Symbol Mein Arbeitsplatz auf dem Desktop und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

Klicken Sie unter Windows XP und 2000 auf die Registerkarte Hardware und dann auf die Schaltfläche Gerätemanager. Unter Windows Me klicken Sie auf die Registerkarte Gerätemanager.

Klicken Sie auf die Option IEEE 1394 Bus Host Controller und prüfen Sie, ob der IEEE 1394 Host Controller aufgeführt wird. Wird der IEEE 1394 Host Controller aufgeführt, bietet das Windows-Betriebssystem OHCI-kompatible IEEE-1394-Unterstützung.

[Oben]