Online-ProblemlösungFehlerkontrollleuchten und -anzeigeEPSON-StatusmonitorDurchführung eines DruckertestsFehlerbehebung
Nähere Angaben zu Problemen im Hinblick auf USB-Anschlüsse finden Sie unter USB-Probleme korrigieren.
Wenn Ihr Problem nicht mit dem USB-Anschluss zusammenhängt, versuchen Sie den Fehler am Besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest; anschließend führen Sie die Lösungsvorschläge durch, bis der Fehler behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Problemlösung, auf der Systemsteuerung Ihres Druckers, im Utility EPSON-Statusmonitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt in diesem Kapitel.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Abbruch des Druckauftrags.
Sie können die Online-Problemlösung zur Diagnose und Behebung der meisten Probleme verwenden.
Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Die Webseite Technischer Support bietet Ihnen Tipps und Ratschläge zur Lösung von Problemen, auf die Sie beim Drucken treffen können. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, rufen Sie die Webseite Technischer Support auf eine der folgenden Weisen auf:
Klicken Sie auf Start, führen Sie die Maus über Programme (Windows Me, 98 und 2000) oder Alle Programme (Windows XP) und dann über Epson (Windows Me und 98) oder EPSON-Drucker (Windows XP und 2000). Klicken Sie dann auf ESP 915 Problem Solver oder Technischer Kundendienst.
Klicken Sie im Dialogfeld Statusmonitor 3 auf Technischer Support.
Klicken Sie in der Registerkarte Haupteinstellungen der Druckersoftware auf Technischer Support.
Wenn Sie das Problem mit Hilfe der Webseite Technischer Support nicht lösen können, wenden Sie sich an Ihren EPSON Fachhändler.
EPSONs Technische Support-Internetseite bietet Ihnen Hilfe bei Problemen, die sich nicht anhand der Informationen zur Problemlösung in Ihrer Druckerdokumentation beheben lassen.
Um auf den Technischen Support zurückgreifen zu können, legen Sie zunächst die CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk ein. Scrollen Sie in der Anzeige nach unten und öffnen Sie den Ordner CD 1 im Ordner Druckertreiber. Doppelklicken Sie dann auf den Link der Webseite Technischer Support.
Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Kontrollleuchten oder der Anzeige am Drucker-Bedienfeld beheben. Wenn die Kontrollleuchten aufleuchten oder blinken, verwenden Sie die folgende Tabelle mit Kontrollleuchtenmustern zur Problemdiagnose. Befolgen Sie dann den Anweisungen zur Durchführung von Korrekturmaßnahmen.
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Kontrollleuchten |
Probleme und Lösungen |
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Kein Papier |
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Es befindet sich kein Druckmedium im Drucker. |
Überprüfen Sie den EPSON-Statusmonitor 3 oder den EPSON-Statusmonitor. Legen Sie Druckmedium in den Einzelblatteinzug ein und betätigen Sie die Wartungstaste |
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Papierstau |
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Papierstau im Drucker |
Überprüfen Sie den EPSON-Statusmonitor 3 oder den EPSON-Statusmonitor. Betätigen Sie die Wartungstaste |
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Tinte ist fast leer |
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Die Monochromtintenpatrone oder die Farbtintenpatrone ist fast leer. |
Kaufen Sie eine Monochromtintenpatrone oder Farbtintenpatrone. Um festzustellen, welche der Tintenpatronen fast leer ist, überprüfen Sie den Tintenfüllstand mit Hilfe des EPSON-Statusmonitors 3 oder des EPSON-StatusMonitors.
Monochrom (schwarz): |
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Keine Tinte |
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Die Farbtintenpatrone ist leer oder nicht installiert. |
Tauschen Sie die Monochromtinten- oder die Farbtintenpatrone gegen eine neue aus. Nähere Angaben finden Sie unter Eine Tintenpatrone austauschen.
Monochrom (schwarz): |
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Falsche Tintenpatrone |
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Die installierte Monochrom- oder Farbtintenpatrone kann von diesem Drucker nicht verwendet werden. |
Verwenden Sie eine geeignete Monochromtintenpatrone oder Farbtintenpatrone. Nähere Angaben finden Sie unter Eine Tintenpatrone austauschen.
Monochrom (schwarz): |
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Verarbeitung
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Wagenrücklauffehler |
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Der Druckkopfwagen wurde durch einen Papierstau oder anderes Material blockiert und kann nicht in die Ausgangsposition zurückkehren. |
Schalten Sie den Drucker aus. Öffnen Sie die Druckerabdeckung und nehmen Sie alles Papier von Hand aus dem Drucker. Schalten Sie den Drucker dann wieder ein. Schalten Sie den Drucker dann wieder ein. |
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Verarbeitung
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Unbekannter Druckerfehler |
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Ein unbekannter Druckerfehler ist aufgetreten. |
Schalten Sie den Drucker aus und wenden Sie sich an Ihren EPSON-Fachhändler. |
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Anzeige |
Problem |
Lösung |
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Die Monochromtintenpatrone ist fast leer. |
Kaufen Sie eine Ersatzmonochromtintenpatrone. |
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Die Farbtintenpatrone ist fast leer. |
Kaufen Sie eine Ersatzfarbtintenpatrone. |
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Die Monochromtintenpatrone ist leer. |
Wechseln Sie die Monochromtintenpatrone gegen eine neue aus. |
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Die Farbtintenpatrone ist leer. |
Wechseln Sie die Farbtintenpatrone gegen eine neue aus. |
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Die Monochromtintenpatrone und/oder die Farbtintenpatrone wurden nicht korrekt eingesetzt. |
Setzen Sie die Tintenpatrone neu ein. |
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Interne Druckerteile müssen eingestellt oder ausgewechselt werden. |
Schalten Sie den Drucker aus und nach wenigen Sekunden wieder ein. Sollte der Fehler auch weiterhin auftreten, wenden Sie sich an Ihren EPSON-Fachhändler. |
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Das Speichermedium oder die PC-Karte ist mit diesem Drucker nicht kompatibel. |
Verwenden Sie ein kompatibles Speichermedium oder eine PC-Karte. |
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Ein unbekannter Druckerfehler ist aufgetreten. |
Schalten Sie den Drucker aus und nach wenigen Sekunden wieder ein. Sollte der Fehler auch weiterhin auftreten, wenden Sie sich an Ihren EPSON-Fachhändler. |
Das Utility EPSON-Statusmonitor zeigt Statusmeldungen an und gibt eine grafische Darstellung des aktuellen Druckerstatus am Bildschirm.
Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fortschrittsbalken eine Fehlermeldung.
Wenn die Tinte verbraucht ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Wie Sie im Fenster Druckerstatus oder im Dialogfeld Geschwindigkeit & Fortschritt, und der EPSON-Statusmonitor gibt Ihnen Schritt für Schritt Anweisungen zum Austausch der Tintenpatrone.
Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder dem Computer verursacht wird.
Beachten Sie die folgenden Schritte, um eine Druckertestseite auszudrucken.
 | Stellen Sie sicher, dass sowohl Drucker als auch Computer ausgeschaltet sind. |
 | Ziehen Sie das Schnittstellenkabel vom Druckeranschluss ab. |
 | Stellen Sie sicher, dass das geeignete Papier der Größe A4 oder Letter Size in den Einzelblatteinzug des Druckers eingelegt ist. |
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Halten Sie die Wartungstaste  gedrückt und betätigen Sie dann zum Einschalten des Druckers den Netzschalter  . Lassen Sie nur den Netzschalter los. Nachdem der Drucker mit dem Druckertest begonnen hat, lassen Sie auch die Wartungstaste los.
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Der Drucker druckt eine Testseite aus, die die ROM-Versionsnummer Ihres Druckers, den Farberfassungscode und ein Düsentestmuster enthält.
Vergleichen Sie die Qualität des Ausdrucks mit dem nachfolgend dargestellten Muster. Wenn keine Probleme bei der Druckqualität auftreten, wie z.B. Lücken oder ein fehlender Teil in den gedruckten Linien, liegt das Problem nicht beim Drucker, sondern wahrscheinlich bei den Einstellungen im Druckertreiber oder im Anwendungsprogramm bzw. beim Schnittstellenkabel oder beim Computer.
Wird die Testseite nicht ordnungsgemäß ausgedruckt, liegt das Problem beim Drucker. Möglicherweise sind die Düsen des Druckkopfs verstopft oder der Druckkopf muss justiert werden.
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