Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.

Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů chyb na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane fungovat a problémy nelze odstranit, viz tabulka indikátorů chyb a řešení uvedená v tištěné příručce.

Nahoru

Aplikace Status Monitor

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.

Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How To (Návod). Aplikace Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Chcete-li ověřit stav každé inkoustové kazety, postupujte podle jedné z následujících částí:

Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows).

Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor (Mac OS X).

Pokud se zobrazí chybová zpráva, která indikuje, že se blíží konec životnosti podložek pro zachytávání odpadního inkoustu, požádejte společnost Epson o jejich výměnu. Hlášení se bude zobrazovat v pravidelných intervalech, dokud nebudou vyměněny podložky pro zachytávání odpadního inkoustu. Když jsou podložky pro zachytávání odpadního inkoustu tiskárny nasycené, tiskárna se zastaví a aby bylo možné pokračovat v tisku, je nezbytný zásah technické podpory společnosti Epson.

Nahoru

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Kroky používané při obsluze tiskárny závisí na používaném modelu.

Je-li tiskárna vybavena displejem LCD, viz Produkt vybavený displejem LCD

Pokud tiskárna není vybavena displejem LCD, viz Produkt bez displeje LCD

Produkt vybavený displejem LCD

Ke změně zobrazení na displeji LCD k nalezení požadovaného režimu použijte tlačítka

nebo OK.

Zkontrolujte, zda je tiskárná vypnutá.

Ověřte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4.

Stisknutím tlačítka

zapněte tiskárnu.

V nabídce Domů přejděte do režimu Nastavení.

Přejděte na položku Údržba.

Přejděte na položku Kontr. trysek.

Stisknutím tlačítka

spusťte kontrolu trysek.

Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.

Čištění tiskové hlavy

Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.

Viz Odinstalování softwaru tiskárny.

Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.

Viz Tiskárna netiskne.