Диагностициране на проблема

Отстраняването на проблемите с принтера е най-добре да се прави в две стъпки: първо — диагностициране на проблема, след това — прилагане на възможни решения, докато проблемът се отстрани.

Информацията, от която се нуждаете за диагностицирането и решаването на най-обичайните проблеми, е предоставена чрез онлайн помощ, контролния панел, монитора на състоянието или чрез стартиране на работна проверка на принтера. Вижте подходящия раздел по-долу.

Ако имате специфичен проблем, свързан с качеството на отпечатване, проблем с отпечатъка, който не е свързан с качеството на печат, или проблем с подаването на хартия, или ако принтерът не печата въобще, вижте подходящия раздел.

За да решите проблем, може да е необходимо да прекратите отпечатването.

Можете да идентифициране много обичайни проблеми с принтера, като проверите индикаторите за грешка на контролния панел на принтера. Ако принтерът спре да работи и не можете да решите проблема, вижте раздела за отстраняване на неизправности в Ръководството на потребителя.

Ако се появи проблем по време на печат, в прозореца на монитора на състоянието ще се появи съобщение за грешка.

Когато е необходимо да допълните пълнител с мастило, щракнете върху бутона How To (Как да) в прозореца и следвайте инструкциите.

За да установите приблизителните нива на мастилото, вижте един от следните раздели:
Вижте Употреба на EPSON Status Monitor 3 (Windows)

Ако се появи съобщение за грешка, че тампоните за мастило или тръбите за мастило на принтера са близо до или са в края на експлоатационния си срок, се свържете с поддръжката на Epson за подмяна. Когато тампоните за мастило на принтера са напоени с мастило или тръбите за мастило на принтера са в края на експлоатационния си срок, принтерът спира и се изисква намесата на поддръжката на Epson, за да продължите да печатате.

Ако не можете да определите източника на проблема, стартирайте работна проверка на принтера, за да ви помогне да установите дали проблемът произлиза от принтера или от вашия компютър.

За да стартирате работна проверка на принтера, следвайте следните стъпки.

Отпечатва се тестова страница, показваща схемата за проверка на дюзите. Ако в схемата има бели петна, е необходимо да почистите печатащата глава.