 |
 |
|
||
 |
||||
Диагностициране на проблема
Отстраняването на проблемите с принтера е най-добре да се прави в две стъпки: първо — диагностициране на проблема, след това — прилагане на възможни решения, докато проблемът се отстрани.
Информацията, от която се нуждаете за диагностицирането и решаването на най-обичайните проблеми, е предоставена чрез онлайн помощ, контролния панел, монитора на състоянието или чрез стартиране на работна проверка на принтера. Вижте подходящия раздел по-долу.
Ако имате специфичен проблем, свързан с качеството на отпечатване, проблем с отпечатъка, който не е свързан с качеството на печат, или проблем с подаването на хартия, или ако принтерът не печата въобще, вижте подходящия раздел.
За да решите проблем, може да е необходимо да прекратите отпечатването.
Индикатори за грешка
Можете да идентифицирате много обичайни проблеми на принтера, като използвате лампичките на вашия принтер. Ако принтерът спре да работи и лампичките светят или мигат, използвайте следващата таблица за диагностициране на проблема, след това следвайте препоръчаните мерки за отстраняване на проблема.
|
Лампички
|
Проблем и решение
|
|
 |
Няма хартия
|
|
|
Не е заредена хартия.
|
Заредете хартията в касетата за хартия и след това натиснете бутона
 . Принтерът възобновява печатането и лампичката изгасва. |
|
|
Избран е неправилен размер хартия
|
||
|
Избраният размер хартия не отговаря на размера на подаваната в принтера хартия.
|
След като заредите хартия, която отговаря на избрания с компютъра размер на печат, натиснете бутона
, за да изчистите грешката и да продължите да печатате. Отпечатайте липсващите страници. |
|
|
Двойно подаване на хартия
|
||
|
По едно и също време се подават два листа хартия.
|
Натиснете бутона
, за да подадете и извадите хартията. Ако хартията остава в принтера, вижте Хартията е заседнала. |
|
 |
Засядане на хартията
|
|
|
В принтера е заседнала хартия.
| ||
 |
Мастилото е изразходено
|
|
|
Дадена касета с мастило е изразходена или не е поставена.
|
Подменете касетата с мастило с нова. Ако индикаторът все още свети, след като сте подменили касетата, същата може да не е поставена правилно. Поставете касетата с мастило така, че да щракне на мястото си.
 Вижте Подмяна на касета за мастило
|
|
|
Неправилна касета
|
||
|
Поставената в момента касета не може да бъде използвана с принтера.
|
Подменете несъвместимата с подходяща касетата с мастило.
Вижте Подмяна на касета с мастило преди да се изразходи
|
|
|
Неправилно поставена касетата с мастило
|
||
|
Касетата с мастило не е поставена правилно.
|
Поставете отново касетата мастило.
Вижте Индикаторът за мастило мига или свети след смяна на касетата
|
|
 |
Ниско ниво на мастилото
|
|
|
Дадена касета с мастило е почти изразходена.
|
Получете касета с мастило за подмяна. За да определите коя касета е почти изразходена, проверете състоянието на касетите с мастило.
Вижте Проверка на състоянието на касетата за мастило
|
|
 |
Капакът е отворен
|
|
|
Капакът на принтера е отворен.
|
Затворете капака на принтера.
|
|
|
Изходната тава е затворена
|
||
|
Изходната тава е затворена.
|
Свалете изходната тава и след това изтеглете удължителя.
|
|
 Мига последователно
|
Поддръжка
|
|
|
Тампоните за мастило на принтера са наситени.
|
Свържете се с поддръжката на Epson, за да смените тампоните за мастило.
|
|
 |
Неизвестна грешка на принтера
|
|
|
Възникнала е неизвестна грешка на принтера.
|
Изключете принтера. Отворете капака на принтера и извадете хартия или други препятствия от пътя на хартията.
Вижте Отстраняване на заседнала хартия от принтера — Неизвестна грешка на принтера —
Ако грешката не се изчиства, свържете се с вашия дилър.
|
|
= свети, 
= не свети, 
= мига бавно, 
= мига бързо
Монитор на състоянието
Ако се появи проблем по време на печат, в прозореца на монитора на състоянието ще се появи съобщение за грешка.
Когато е необходимо да подмените касета за мастило, кликнете върху бутон How To (Как да) на прозореца и мониторът на състоянието ще ви води стъпка по стъпка през процедурата за подменяне на касета.
За да потвърдите състоянието на всяка касета за мастило, вижте следващите раздели:
Вижте Употреба на EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Вижте Употреба на EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Вижте Употреба на EPSON Status Monitor 3 (Windows) Вижте Употреба на EPSON Status Monitor (Mac OS X)Ако се появи съобщение за грешка, че тампоните за мастило на принтера са близо до края на експлоатационния си срок, се свържете с поддръжката на Epson за подмяна. Когато тампоните за мастило на принтера са наситени, принтерът спира и се изисква поддръжка на Epson за продължаване на печатането.
Стартиране на работната проверка на принтера
Ако не можете да определите източника на проблема, стартирайте работна проверка на принтера, за да ви помогне да установите дали проблемът произлиза от принтера или от вашия компютър.
За да стартирате работна проверка на принтера, следвайте следните стъпки.
 |
Уверете се, че принтерът и компютърът са изключени.
|
 |
Разкачете кабела от интерфейсния конектор на принтера.
|
 |
Уверете се, че в касетата за хартия е заредена хартия с размер А4.
|
 |
Задръжте натиснат бутона
и натиснете бутона  , за да включите принтера. Когато принтерът се включи, отпуснете двата бутона. |
Отпечатва се тестова страница, показваща схемата за проверка на дюзите. Ако в схемата има бели петна, е необходимо да почистите печатащата глава.
Ако тестовата страница се отпечата, проблемът вероятно е в настройките на вашия софтуер, кабела или компютъра. Възможно е вашият софтуер да не е инсталиран правилно. Опитайте да деинсталирате софтуера и да го инсталирате повторно.
Вижте Деинсталиране на софтуера на принтера
Вижте Деинсталиране на софтуера на принтера
Ако тестовата страница не се отпечата, може би имате проблем с принтера. Вижте съветите в следващия раздел.
Вижте Принтерът нe печата
Вижте Принтерът нe печата