حل مشكلات الشبكة

قد تكون مشكلات الشبكة بسبب بيئة الشبكة والكمبيوتر والطابعة. للمساعدة في حل المشكلات، يمكنك التحقق من حال الشبكة والتأكد منها متبعًا الطرق التالية.

عند تغيير إعدادات الشبكة، يستغرق الأمر من 30 إلى 60 ثانية تقريبًا لتفعيل تغييرات الإعداد.
(يختلف الوقت المستغرق حتى تفعيل التغييرات تبعًا لطريقة الإعداد، والموجّه اللاسلكي، ونقطة الوصول، وغيرها.)

طباعة تقرير التحقق من اتصال الشبكة

عند إجراء تغييرات على إعدادات الشبكة، مثل تغيير بيئة التشبيك، يمكنك فحص اتصال الشبكة وطباعة تقرير فحص اتصال الشبكة.

في حالة فشل الاتصال بالشبكة، سيساعدك تقرير التحقق في البحث عن حل للمشكلة.

لمزيد من التفاصيل عن كيفية فحص اتصال الشبكة وطباعة تقرير الفحص، راجع مستندات الطابعة.

للاطلاع على معلومات حول استخدام تقرير فحص اتصال الشبكة، انقر فوق الارتباط التالي.
هذه الميزة غير متاحة لجميع الطابعات أو قد لا يمكن تمكينها.

../p_body/panel/wizard/external/nwchk.htm

عرض حالة الشبكة وطباعة أوراق حالة الشبكة

يمكنك عرض حالة الشبكة على شاشة LCD وطباعة ورقة حالة الشبكة. من حالة الشبكة، يمكنك التأكد من معلومات، مثل طريقة الاتصال، وسرعته (سرعة البث)، وعنوان IP، وطريقة التأمين، وحالة Epson Connect.

إذا كان بالطابعة لوحة LCD، فيمكنك عرض المعلومات المبسطة للحالة وطباعة المعلومات التفصيلية للحالة.

إذا لم يكن بالطابعة لوحة LCD، فيمكنك طباعة المعلومات التفصيلية للحالة باستخدام الأزرار المتوفرة على لوحة التحكم.

لمزيد من التفاصيل عن عرض حالة الشبكة وطباعة أوراق حالة الشبكة، راجع مستندات الطابعة.

التحقق من الاتصال باستخدام الأمر Ping

عند تعذر الوصول إلى صفحة الويب المضمنة في الطابعة، لن تستجيب الطابعة حتى عند إرسال مهمة طباعة إليها، أو عند حدوث مشكلات أخرى، يمكنك استخدام هذه الميزة للتأكد من إنشاء اتصال بين الكمبيوتر والطابعة من عدمه.

قبل استخدام الأمر Ping، يلزم التأكد من عناوين IP المحددة في الكمبيوتر والطابعة.

لمزيد من التفاصيل عن تشغيل الكمبيوتر، راجع الأمر Ping.

تعطيل إعدادات Wi-Fi وتهيئتها

قد يتم حل مشكلات الشبكة بتعطيل إعدادات Wi-Fi أو تهيئتها، ثم إجراء الإعدادات مرة أخرى.

تختلف هذه العمليات تبعًا للطراز. لمزيد من التفاصيل، راجع مستندات الطابعة.

قبل تعطيل إعدادات Wi-Fi أو تهيئتها، من المستحسن التأكد من SSID وكلمة المرور أولاً وكتابتهما.

تعطيل وظيفة Wi-Fi:
إذا كان بالطابعة لوحة LCD، فيمكنك تعطيل وظيفة Wi-Fi باستخدام لوحة LCD.
إذا لم تتضمن الطابعة لوحة LCD، فيمكنك تعطيل وظيفة Wi-Fi عن طريق توصيل كابل Ethernet متصل بشبكة نشطة.
إذا لم يكن بالطابعة لوحة LCD أو واجهة Ethernet، فيمكنك تعطيل وظيفة Wi-Fi بتهيئة إعداد الشبكة مستخدمًا الأزرار الموجودة على لوحة التحكم.

تهيئة إعدادات الشبكة:
إذا كان بالطابعة لوحة LCD، فيمكنك تهيئة إعدادات الشبكة باستخدام لوحة LCD.
إذا لم يكن بالطابعة لوحة LCD، فيمكنك تهيئة إعدادات الشبكة باستخدام الأزرار المتوفرة على لوحة التحكم.

عند تهيئة إعدادات الشبكة، فسيتم أيضًا تهيئة إعدادات Epson Connect وإعدادات خدمات الطباعة الشبكية التي توفرها الشركات الأخرى.

تحديث البرنامج الثابت للطابعة

يمكن حل مشكلات الشبكة بتحديث البرنامج الثابت للطابعة. تأكد من استخدامك أحدث إصدار من البرنامج الثابت للطابعة.

استخدم مستعرض ويب لفتح صفحات الويب المضمنة في الطابعة، ثم قم بتحديث البرنامج الثابت في القائمة العلوية.

لا تكون هذه الميزة متاحةً مع كافة الطابعات أو أنه لا يمكن تمكينها.

لمزيد من التفاصيل بشأن استخدام صفحة ويب مضمنة في الطابعة، راجع صفحة ويب مضمنة في الطابعة.

الأمر Ping

في بيئة شبكة TCP/IP، قم بتأكيد عناوين IP التي تم تعيينها في الكمبيوتر والطابعة، ثم تأكد من إنشاء الاتصال من عدمه بين جهاز الكمبيوتر والطابعة.

التحقق في نظام التشغيل Windows 7/Vista/XP

يمكن التحقق من عنوان IP الموجود بورقة حالة الشبكة، أو تقرير التحقق أو شاشة LCD.

انقر فوق الزر start (ابدأ) وAll Programs (كافة البرامج) أو Programs (البرامج) وAccessories (الملحقات) وCommand Prompt (موجه الأوامر).

اكتب ping، ثم خذ مسافة، ثم اكتب <عنوان IP للطابعة>، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

إذا تم إنشاء اتصال، فسيظهر <Reply from <the printer’s IP address (الرد من <عنوان IP للطابعة>).

إذا لم يتم إنشاء اتصال، فسيظهر Destination host unreachable (لا يمكن البحث في مضيف الوجهة) أو Request timed out (انتهاء مدة الطلب). افحص إعدادات الشبكة بالكمبيوتر لديك.

التأكيد في نظام Mac OS X

يمكن التحقق من عنوان IP الموجود بورقة حالة الشبكة. انظر عرض حالة الشبكة وطباعة أوراق حالة الشبكة.

انقر نقراً مزدوجاً فوق Macintosh HD، ثم Applications، ثم Utilities ثم انقر فوق Network Utility.

في حالة إنشاء الاتصال، يتم إرجاع كافة الإشارات ويظهر 0% packet loss.

في حالة عدم إنشاء الاتصال، لا يتم إرجاع أي إشارة ويتم عرض 100% packet loss. افحص إعدادات الشبكة بالكمبيوتر لديك.