In Windows 2000 o XP perché viene visualizzato il messaggio Please install supported twain driver?
Questo messaggio di errore può essere visualizzato per svariati motivi. I più comuni sono il mancato rilevamento dello scanner e il mancato caricamento dei driver.

Istruzioni

In primo luogo, è necessario accedere a Gestione Periferiche. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer sul desktop e selezionare Proprietà. Verranno visualizzate le proprietà del sistema. Selezionare la scheda Hardware e quindi fare clic su Gestione periferiche.

Per verificare che i controller USB (Universal serial bus) funzionino e siano installati correttamente, fare clic sul segno + accanto al componente. Se i controller USB (Universal serial bus) non sono visualizzati oppure sono contrassegnati da un punto interrogativo o esclamativo, richiedere ulteriore assistenza al fornitore del computer.

Se non ci sono problemi con i controller USB, è necessario esaminare i seguenti criteri in Gestione periferiche: EPSON Scanner o Altre periferiche.

Se accanto a questi criteri sono visualizzati dei punti interrogativi, lo scanner non è installato correttamente. Per risolvere questo problema, effettuare le operazioni indicate di seguito.

Selezionare EPSON Scanner oppure Altre periferiche facendovi clic sopra.

Quindi, premere Canc sulla tastiera e confermare facendo clic su OK.

Chiudere tutte le finestre aperte. Quindi, disinstallare lo scanner.

Dopo la rimozione riavviare il computer con lo scanner spento. Quindi, reinstallare lo scanner.

Se dopo la reinstallazione lo scanner continua a non funzionare, ma non ci sono problemi con i controller USB (come descritto sopra), richiedere ulteriore assistenza al supporto tecnico per gli scanner Epson.

Articolo: KB020032 Lingua: Italiano Categoria prodotto: Scanner/Multifunzione

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