¿Por qué aparece el mensaje de error: Scanner handler error, please ensure that the scanner is connected or not being used by another device?
Este mensaje de error suele corresponder a un problema de comunicación general; asegúrese de que los cables están bien conectados y de que el escáner está instalado correctamente.

Instrucciones

Vuelva a conectar todos los cables y asegúrese de que están bien fijados y de que el escáner está encendido. Si le sigue apareciendo el mismo mensaje de error, intente hacer lo siguiente.
En primer lugar, debe acceder a Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC situado en el escritorio y seleccione Propiedades. Aparecerá la pantalla con las propiedades del sistema. Seleccione la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. Advertencia: los usuarios de Windows 98 o ME sólo deberán hacer clic en la ficha Administrador de dispositivos.

En el Administrador de dispositivos deberá buscar todas las entradas que tengan signos de exclamación o de interrogación, por ejemplo:

Si existen signos de exclamación o de interrogación junto a los criterios: Imaging devices, EPSON Scanner u Otros dispositivos, selecciónelos haciendo clic sobre ellos.

A continuación, pulse la tecla Supr del teclado y haga clic en Aceptar para confirmar

Cierre todas las ventanas abiertas. A continuación, desinstale el escáner.

Después de desinstalarlo, reinicie el ordenador con el escáner apagado. A continuación, vuelva a instalar el escáner.

Para comprobar que las controladoras del bus serie universal están instaladas y funcionan correctamente, deberá hacer clic en el signo + situado al lado del componente.

Si las controladoras del bus serie universal no aparecen o tienen al lado un signo de exclamación o interrogación, póngase en contacto con su distribuidor informático.
Del mismo modo, si las controladoras de host universal aparecen enumeradas por alguno de los siguientes fabricantes: SIS, ALI, VIATECH (VIA), vuelva a ponerse en contacto con su distribuidor informático.

Si después de volver a instalarlo, el escáner sigue sin funcionar y no tiene problemas con el bus serie universal (tal y como se han descrito), póngase en contacto con el servicio técnico del escáner de Epson.

Artículo: KB020031 Idioma: Español Rango de Productos : Escáner/Multifunción

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