Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.

Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva majoritatea problemelor uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a problemelor, de panoul de control sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei. Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.

Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.

Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Puteţi identifica mai multe probleme uzuale ale imprimantei verificând indicatoarele de eroare de pe panoul de comandă al imprimantei. Dacă imprimanta nu mai funcţionează şi nu puteţi rezolva problemele, consultaţi tabelul cu indicaţii despre erori şi soluţiile furnizate în manualul tipărit.

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.

Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul Status Monitor vă va indica pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.

Pentru a confirma starea fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din următoarele secţiuni:
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows).
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor (Mac OS X).

Dacă este afişat un mesaj de eroare care indică faptul că expirarea duratei de viaţă a dispozitivelor de absorbţie a cernelii se apropie, contactaţi serviciul de asistenţă Epson pentru a le înlocui. Mesajul va fi afişat la intervale regulate până la înlocuirea dispozitivelor de absorbţie a cernelii. Dacă dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se va opri şi trebuie să apelaţi la serviciul de asistenţă Epson pentru a continua tipărirea.

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.

Etapele implicate în executarea unei operaţii de verificare a imprimantei variază în funcţie de produs.

Dacă imprimanta dispune de un ecran LCD, consultaţi Pentru produse cu ecran LCD

Dacă imprimanta nu dispune de un ecran LCD, consultaţi Pentru produse fără ecran LCD

Utilizaţi butoanele , , , sau OK pentru a modifica vizualizarea ecranului LCD şi pentru a găsi modul în care doriţi să intraţi.

Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.

Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.