 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnosticarea problemelor
Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul de monitorizare a stării, sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
Indicatoare de erori
Puteţi identifica multe probleme comune la imprimantă utilizând indicatoarele luminoase ale imprimantei. Dacă imprimanta încetează să funcţioneze şi indicatoarele luminează continuu sau intermitent, utilizaţi tabelul următor pentru diagnosticarea problemei şi luaţi măsurile de corectare recomandate.
|
Indicatoare luminoase
|
Problemă şi soluţie
|
|
 |
Hârtie absentă
|
|
|
Nu este încărcată hârtie.
|
Încărcaţi hârtie în sertarul de alimentare şi apăsaţi apoi butonul pentru hârtie
 . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge. |
|
|
Eroare tavă CD/DVD
|
||
|
La imprimarea pe CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este introdusă.
|
Introduceţi tava pentru CD/DVD în imprimantă şi apăsaţi
butonul pentru hârtie. A se vedea Poziţionarea discului CD/DVD
|
|
|
Eroare privind alimentarea cu mai multe coli
|
||
|
Imprimanta a alimentat mai mult de o coală de hârtie odată.
|
Asiguraţi-vă că tava frontală este reglată în poziţia pentru hârtie. Apoi încărcaţi hârtie în dispozitivul de alimentare cu hârtie şi apăsaţi
butonul pentru hârtie pentru reluarea tipăririi. |
|
 |
Hârtie blocată
|
|
|
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
|
A se vedea Se blochează hârtia
|
|
|
Blocare pe tava CD/DVD
|
||
|
La imprimarea pe CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este eliminată.
|
Scoateţi tava pentru CD/DVD şi apăsaţi
butonul pentru hârtie. |
|
 |
Nivelul de cerneală atinge nivelul inferior
|
|
|
Nivelul de cerneală poate a atins nivelul inferior.
|
Pentru a vă convinge de cerneala rămasă, verificaţi vizual nivelele de cerneală din rezervoare.
Dacă nivelul de cerneală ajunge la linia inferioară, reumpleţi rezervorul corespunzător. A se vedea Reumplerea rezervoarelor de cerneală
|
|
 |
Nivelul de cerneală este scăzut
|
|
|
Nivelul de cerneală poate fi scăzut.
|
Puteţi continua imprimarea. Pentru a vă convinge de cerneala rămasă, verificaţi vizual nivelele de cerneală din rezervoare. Epson recomandă folosirea imprimantei până când nivelul de cerneală atinge linia inferioară, astfel că rezervorul de cerneală poate fi reumplut cu întregul conţinut al unei sticle noi de cerneală.
|
|
 |
Capac deschis
|
|
|
Capacul imprimantei este deschis.
|
Închideţi capacul imprimantei.
|
|
|
Eroare privind tava frontală
|
||
|
Tava frontală nu este în poziţia corectă.
|
Înainte de pornirea imprimantei, reglaţi tava frontală în poziţia pentru hârtie.
La tipărirea pe un disc CD sau DVD, reglaţi tava frontală în poziţia pentru CD/DVD. La tipărirea pe coli de hârtie, reglaţi tava frontală în poziţia pentru hârtie. |
|
 Iluminare intermitentă alternativă
|
Întreţinere
|
|
|
Dispozitivele de absorbţie a cernelii din imprimantă se află la finalul duratei de viaţă.
|
Contactaţi serviciul de asistenţă Epson pentru înlocuirea dispozitivelor de absorbţie a cernelii din imprimantă.
|
|
 |
Eroare imprimantă necunoscută
|
|
|
A avut loc o eroare necunoscută la imprimantă.
|
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi scoateţi hârtia sau alte cauze de obstrucţionare din calea hârtiei. Reporniţi apoi imprimanta. Dacă eroarea persistă, contactaţi reprezentantul.
A se vedea Se blochează hârtia
|
|
= aprins, 
= stins, 
= luminează intermitent încet, 
luminează intermitent rapid
Monitorizare stare
Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra de monitorizare a stării.
Dacă este necesară reumplerea cu cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi urmaţi instrucţiunile.
Pentru verificarea nivelelor aproximative de cerneală, consultaţi una din următoarele secţiuni:
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă sau a tuburilor, contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a le înlocui. Dacă tampoanele de absorbţie a cernelii sunt saturate sau tuburile de cerneală au atins durata lor de viaţă, imprimanta se opreşte şi trebuie să contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a continua tipărirea.
Efectuarea unei verificări a funcţionării imprimantei
Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de computer.
Înainte de efectuarea unei verificări a imprimantei, asiguraţi-vă că tava frontală este în poziţia pentru hârtie.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
 |
Asiguraţi-vă că imprimanta şi computerul sunt oprite.
|
 |
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
|
 |
Asiguraţi-vă că în dispozitivul de alimentare cu coli este încărcată hârtie format A4 sau Letter şi că tava pentru CD/DVD nu este introdusă în imprimantă.
|
 |
Ţineţi apăsat
butonul pentru hârtie şi apăsaţi  întrerupătorul principal pentru pornirea imprimantei. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane. |
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările software, la cablu sau la computer. Este posibil, de asemenea, ca software-ul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea software-ului.
A se vedea Dezinstalarea driverului imprimantei
A se vedea Dezinstalarea driverului imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
A se vedea Dacă imprimanta nu tipăreşte
A se vedea Dacă imprimanta nu tipăreşte