Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meeste problemen kunt u identificeren en oplossen aan de hand van de foutberichten op het display. Als u een probleem niet kunt oplossen aan de hand van het bericht, probeer dan de aanbevolen oplossingen uit de volgende tabel.

Display	Oplossing
Er is een printerfout opgetreden. Zie printerdocumentatie.	Zet de PictureMate uit en weer aan. Neem contact op met uw leverancier als het foutbericht opnieuw verschijnt. Zie Hulp inroepen
PicturePack bijna leeg. Binnenkort vervangen.	Druk op de rechter interactieve functieknop om de fout te wissen. Maak een nieuw PicturePack klaar. Als u de printkop wilde reinigen, moet u het PicturePack eerst vervangen. Zie de Gebruikershandleiding - voor gebruik zonder computer -.
Vervang het PicturePack.	Vervang het PicturePack door een nieuw exemplaar. Zie de Gebruikershandleiding - voor gebruik zonder computer -.
Onderhoud nodig. Onderdelen in uw printer zijn bijna aan het einde van hun levensduur. Zie printerdocumentatie.	Neem contact op met Epson. Zie Hulp inroepen
Onderhoud nodig. Onderdelen in uw printer zijn aan het einde van hun levensduur. Zie printerdocumentatie.	Neem contact op met Epson. Zie Hulp inroepen
Fout in Bluetooth-adapter. Plaats opnieuw.	Maak de adapter los en sluit de adapter vervolgens opnieuw op de printer aan. Zie de Gebruikershandleiding - voor gebruik zonder computer -.
Fout in gegev. Afdrukken kunnen problemen vertonen.	Het afdrukresultaat kan te wensen overlaten. Controleer de gegevens.
Afbeelding te groot. Zie printerdocumentatie.	Druk op de rechter interactieve functieknop om de fout te wissen. Controleer de gegevens.
Afbeelding te complex. Zie printerdocumentatie.
Extern apparaat niet herkend. Zie printerdocumentatie.	Maak het apparaat los en kijk of het voldoet aan de PictureMate-specificaties.
Geheugenkaart niet herkend. Zie printerdocumentatie.	Controleer of de geheugenkaart goed is geplaatst. Zo ja, controleer dan of er een probleem met de kaart is en probeer het opnieuw.

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Zie de Gebruikershandleiding - voor gebruik zonder computer - wanneer Status Monitor aangeeft dat het PicturePack leeg is.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer moet worden gezocht.

Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier van het formaat 10 x 15 cm (4 × 6 inch) bevat.

Selecteer het menu Onderhoud met de knop en druk op de rechter interactieve functieknop.

Selecteer het menu Spuitkanaaltjes controleren met de knop en druk op de rechter interactieve functieknop.

Druk op de rechter interactieve functieknop en druk vervolgens op de afdrukknop om het spuitkanaaltjespatroon af te drukken.

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen. Zie De printkop reinigen.)