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Problemas del software de escaneado
Nota:|
Es posible que algunos ajustes de Epson Scan no estén disponibles o marcados en gris, según las prestaciones de su escáner o de los ajustes actualmente seleccionados.
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No puedo iniciar Epson Scan
Compruebe que el indicador luminoso 
On del escáner esté encendido.
On del escáner esté encendido.Apague el ordenador y el escáner para comprobar a continuación la conexión del cable USB entre ambos y asegurarse de que es segura.
Es posible que el escáner no funcione bien cuando el ordenador se encuentra en modo de reposo (en Windows) o en modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.
Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Desinstale Epson Scan como se explica en Desinstalación de su software de escaneado. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Para empezar.
Asegúrese de que, en su programa de escaneado, esté seleccionado Epson Scan. Consulte las instrucciones en Inicio del escaneado con otro programa de escaneado.
En el Device Manager (Administrador de dispositivos) de Windows, compruebe que el nombre de su escáner aparezca en Imaging devices (Dispositivos de imágenes) sin un signo de interrogación (?) ni de exclamación (!). Si el escáner aparece con una de dichas marcas o como un Unknown device (Dispositivo desconocido), desinstale Epson Scan como se describe en Desinstalación de Epson Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Para empezar.
El software del escáner no funciona correctamente
Asegúrese de que su ordenador tenga memoria suficiente y cumpla los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use. Para más detalles, consulte la documentación del software y del ordenador.
Con Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Scanners and Cameras (Escáneres y cámaras). Siga uno de estos pasos:
En Windows Vista:
Haga doble clic en el icono Hardware and Sound (Hardware y sonido) del Control Panel (Panel de control) y luego doble clic en el icono Scanners and Cameras (Escáneres y cámaras). Elimine el icono del escáner y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que aparecen en la hoja Para empezar.
En Windows XP:
Haga doble clic en el icono Scanners and Cameras (Escáneres y cámaras) del Control Panel (Panel de control). Elimine el icono del escáner y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que aparecen en la hoja Para empezar.
En Windows 2000:
Haga doble clic en el icono Scanners and Cameras (Escáneres y cámaras) del Control Panel (Panel de control). Elimine el escáner de la lista de dispositivos instalados y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que aparecen en la hoja Para empezar.
En Windows Vista:
Haga doble clic en el icono Hardware and Sound (Hardware y sonido) del Control Panel (Panel de control) y luego doble clic en el icono Scanners and Cameras (Escáneres y cámaras). Elimine el icono del escáner y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que aparecen en la hoja Para empezar.
En Windows XP:
Haga doble clic en el icono Scanners and Cameras (Escáneres y cámaras) del Control Panel (Panel de control). Elimine el icono del escáner y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que aparecen en la hoja Para empezar.
En Windows 2000:
Haga doble clic en el icono Scanners and Cameras (Escáneres y cámaras) del Control Panel (Panel de control). Elimine el escáner de la lista de dispositivos instalados y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que aparecen en la hoja Para empezar.
Es posible que el escáner no funcione bien cuando el ordenador se encuentra en modo de reposo (en Windows) o en modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.
Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalarlo y reinstalarlo.
No puedo escanear en el Modo Automático
Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:
Imágenes con un fondo oscuro.
Imágenes con un fondo muy claro.
Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez.
Pruebe una o varias de estas soluciones.
Asegúrese de que el documento se encuentra correctamente colocado en la superficie para documentos del escáner. Para más información, consulte su Manual de usuario.
Pruebe a escanear en el Home Mode (Modo Fácil) o en el Professional Mode (Modo Profesional). Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.
No puede escanear con la opción vista previa Miniatura
Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:
Imágenes con un fondo oscuro.
Imágenes con un fondo muy claro.
Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez.
Pruebe una o varias de estas soluciones.
Asegúrese de que el documento se encuentra correctamente colocado en la superficie para documentos del escáner. Para más información, consulte su Manual de usuario.
Utilice la ventana de previsualización a tamaño completo (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.
El escaneado tarda mucho
Los ordenadores con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden escanear más rápido que los que tienen puertos USB 1.1. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumpla los requisitos del sistema. Para más información, haga clic en la ficha Apéndice (en la esquina superior derecha de la ventana Manual de usuario) y luego en Información sobre el producto, Requisitos del sistema.
Pruebe a escanear su original a una resolución más baja para lograr un escaneado más rápido. Consulte las instrucciones en Selección de la Resolución de escaneado.
Las imágenes se giran incorrectamente
Pruebe una o varias de estas soluciones.
Asegúrese de que los documentos o fotografías se encuentran correctamente colocados en la superficie para documentos del escáner. Para más información, consulte su Manual de usuario.
Pruebe a desactivar o activar el ajuste Auto Photo Orientation (Orientación Automática de Foto). Para acceder a este ajuste, haga clic en Customize (Personalizar) (si escanea en Full Auto Mode (Modo Automático)), o en Configuration (Configuración) (si escanea en Home Mode (Modo Fácil) o Professional Mode (Modo Profesional)).
Nota:|
La función Auto Photo Orientation (Orientación Automática de Foto) no funcionará si escanea páginas de periódicos o revistas, documentos, ilustraciones o dibujos lineales. Tampoco funcionará si escanea imágenes con un tamaño igual o inferior a 5,1 cm (2 pulgadas) en cualquiera de los lados.
Es posible que la función Auto Photo Orientation (Orientación Automática de Foto) no funcione correctamente si las caras de su imagen son muy pequeñas o si no miran al frente, o si son caras de bebés. La función puede no funcionar correctamente si escanea una imagen interior que no incluya caras, una imagen exterior en la que el cielo no esté en la parte superior o una imagen con puntos brillantes u objetos en lugares que no sean la parte superior de su imagen.
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Si escanea con las previsualizaciones de Thumbnail (Miniatura) (sólo en Home Mode (Modo Fácil) o Professional Mode (Modo Profesional)), seleccione la imagen y haga clic en el icono de rotación 
para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.
para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.