Diagnóstico del problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.

Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.

Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.

Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.

Consulte Cancelación de la impresión

Error, indicadores de

Puede identificar diversos problemas habituales de la impresora comprobando los indicadores de error en el panel de control de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y no puede resolver los problemas, consulte la tabla de indicadores de error y soluciones del folleto.

EPSON Status Monitor (sólo para Windows)

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor.

Cuando tenga que cambiar un cartucho de tinta, haga clic en el botón Cómo de la ventana y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho.

Si aparece un mensaje de error indicándole que hay piezas internas de la impresora casi al final de su vida útil, significa que la almohadilla de tinta desechada de la impresora está saturada. Diríjase a su distribuidor para sustituirla.

Si comparte la impresora por una red con las siguientes combinaciones de ordenadores, el sistema operativo del cliente no podrá comunicarse con la impresora, por lo que algunas funciones no estarán disponibles en ese cliente.

Servidor	Cliente
Windows Vista/XP	Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000	Windows Vista/XP

Comprobación del funcionamiento de la impresora

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.

Antes de ejecutar una revisión del funcionamiento de la impresora, compruebe que la bandeja frontal esté en la posición del papel (posición inferior). En caso contrario, levante la palanca de la bandeja y recoloque la bandeja frontal.

No toque la bandeja frontal cuando maneje la palanca de la bandeja.

No mueva la palanca de la bandeja cuando la impresora esté en funcionamiento.

Antes de mover la palanca, compruebe que no haya papel ni objetos en la bandeja frontal y que ésta no esté desplegada.

Compruebe que haya papel tamaño A4 cargado en el alimentador, que no esté insertada la bandeja de CD/DVD en la impresora, y que la bandeja frontal esté en la posición del papel.

Pulse el botón

para seleccionar Test inyectr, pulse el botón Aceptar y luego el botón

Start.

Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.

Consulte Limpieza del cabezal de impresión

Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo.

Consulte Desinstalación del software de la impresora

Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizás haya un problema con la impresora. Pruebe las sugerencias de la siguiente sección.

Consulte La impresora no imprime