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Problemdiagnose
Probleme mit dem Drucker versuchen Sie am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Problemlösung, auf dem Bedienfeld des Druckers oder im Statusmonitor. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.
Fehleranzeigen
Über die Statusanzeigen des Druckers können Sie viele allgemeine Druckerprobleme identifizieren. Wenn der Drucker nicht mehr funktioniert und die Anzeigen leuchten oder blinken, diagnostizieren Sie anhand der folgenden Tabelle das Problem und befolgen Sie dann die empfohlenen Schritte.
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Anzeigen
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Problem und Lösung
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Kein Papier
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Es ist kein Papier eingelegt.
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Legen Sie Papier in den Einzelblatteinzug ein und drücken Sie die Taste
 . Der Druckvorgang wird fortgesetzt, und die Anzeige erlischt. |
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Mehrere Blatt Papier eingezogen
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Es wurden mehrere Blatt Papier gleichzeitig eingezogen.
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Legen Sie Papier in den Einzelblatteinzug ein und drücken Sie die Taste
, um den Druckvorgang fortzusetzen. |
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Papierstau
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Es staut sich Papier im Drucker.
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 Siehe Das Papier staut sich
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Tinte leer
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Eine Tintenpatrone ist leer oder nicht eingesetzt.
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Ersetzen Sie die Tintenpatrone durch eine neue. Wenn die Anzeige nach dem Auswechseln der Tintenpatrone weiterhin leuchtet, wurde die Patrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Tintenpatrone so ein, dass sie einrastet.
Siehe Ersetzen einer aufgebrauchten Tintenpatrone
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Falsche Tintenpatrone
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Die derzeit eingesetzte Tintenpatrone kann mit dem Drucker nicht verwendet werden.
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Ersetzen Sie die inkompatible Tintenpatrone durch eine geeignete Tintenpatrone.
Siehe Ersetzen einer nicht aufgebrauchten Tintenpatrone
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Tintenpatrone falsch eingesetzt
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Eine Tintenpatrone wurde nicht ordnungsgemäß eingesetzt.
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Setzen Sie die Tintenpatrone erneut ein.
Siehe Nach dem Auswechseln der Patrone wird ein Tintenfehler angezeigt
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Wenig Tinte
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Eine Tintenpatrone ist fast aufgebraucht.
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Neue Tintenpatrone besorgen. Um zu ermitteln, welche Patrone fast leer ist, überprüfen Sie den Tintenpatronenstatus.
Siehe Prüfen des Status von Tintenpatronen
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 Abwechselndes Blinken
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Wartung
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Die Tintenkissen im Drucker sind fast oder bereits ganz verbraucht.
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Wenden Sie sich zum Auswechseln der Tintenkissen an den Epson-Kundendienst.
Wenn die Tintenkissen fast verbraucht sind, kann der Druckvorgang durch Drücken der Taste fortgesetzt werden. |
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Unbekannter Druckerfehler
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Ein unbekannter Druckerfehler ist aufgetreten.
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Schalten Sie den Drucker erneut ein. Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.
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Wiederherstellungsmodus
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Es ist ein Fehler beim Firmware-Update aufgetreten. Der Drucker befindet sich im Wiederherstellungsmodus.
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Sie müssen das Firmware-Update erneut ausführen. Legen Sie ein USB-Kabel bereit, und besuchen Sie die lokale Epson-Website, um weitere Informationen zu erhalten.
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: leuchtet, 
: blinkt langsam, 
: blinkt schnell
Überprüfen des Druckerstatus
Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Statusmonitorfenster eine Fehlermeldung.
Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Abfalltintenkissen das Ende ihrer Gebrauchsdauer erreicht haben, lassen Sie diese vom Epson-Kundendienst austauschen. Diese Meldung wird in regelmäßigen Abständen angezeigt, bis die Farbkissen ausgetauscht werden. Wenn die Abfalltintenkissen voll sind, stoppt der Drucker und Sie müssen sich an den Epson-Kundendienst wenden, um weiterdrucken zu können.
Unter Windows
Hinweis:|
Die Reihenfolge, in welcher die Tintenpatronen angezeigt werden, variiert je nach Drucker.
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Es gibt zwei Möglichkeiten zum Aufrufen von EPSON Status Monitor 3:
Doppelklicken Sie auf das Druckersymbol in der Windows-taskbar (Taskleiste).
Siehe Über das Shortcut-Symbol in der taskbar (Taskleiste) für Informationen zum Hinzufügen eines Verknüpfungssymbols in der Windows-taskbar (Taskleiste).
Siehe Über das Shortcut-Symbol in der taskbar (Taskleiste) für Informationen zum Hinzufügen eines Verknüpfungssymbols in der Windows-taskbar (Taskleiste).Öffnen Sie den Druckertreiber, klicken Sie auf die Registerkarte Maintenance (Utility) und anschließend auf die Schaltfläche EPSON Status Monitor 3.
Beim Aufrufen von EPSON Status Monitor 3 wird das folgende Fenster angezeigt:
EPSON Status Monitor 3 zeigt folgende Informationen an:
Aktueller Status:
Wenn eine Tintenpatrone einen niedrigen Tintenstand hat oder verbraucht ist, erscheint im Fenster von EPSON Status Monitor 3 die Schaltfläche How to (Wie Sie). Wenn Sie auf How to (Wie Sie) klicken, werden Anweisungen zum Austauschen der Tintenpatrone angezeigt, und der Druckkopf bewegt sich in die Position zum Auswechseln von Tintenpatronen.
Wenn eine Tintenpatrone einen niedrigen Tintenstand hat oder verbraucht ist, erscheint im Fenster von EPSON Status Monitor 3 die Schaltfläche How to (Wie Sie). Wenn Sie auf How to (Wie Sie) klicken, werden Anweisungen zum Austauschen der Tintenpatrone angezeigt, und der Druckkopf bewegt sich in die Position zum Auswechseln von Tintenpatronen.
Ink Levels (Tintenstand):
In EPSON Status Monitor 3 wird der Status der Tintenpatrone graphisch angezeigt.
In EPSON Status Monitor 3 wird der Status der Tintenpatrone graphisch angezeigt.
Information (Informationen):
Sie können Informationen über die installierten Tintenpatronen abrufen, indem Sie auf Information (Informationen) klicken.
Sie können Informationen über die installierten Tintenpatronen abrufen, indem Sie auf Information (Informationen) klicken.
Technical Support (Technischer Support):
Klicken Sie auf Technical Support (Technischer Support), um auf dieses Handbuch zuzugreifen.
Klicken Sie auf Technical Support (Technischer Support), um auf dieses Handbuch zuzugreifen.
Print Queue (Druckerwarteschl.):
Sie können den Windows Spooler (Windows-Spooler) anzeigen, indem Sie auf Print Queue (Druckerwarteschl.) klicken.
Sie können den Windows Spooler (Windows-Spooler) anzeigen, indem Sie auf Print Queue (Druckerwarteschl.) klicken.
Unter Mac OS X
Hinweis:|
Die Reihenfolge, in welcher die Tintenpatronen angezeigt werden, variiert je nach Drucker.
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Führen Sie zum Aufrufen von EPSON Status Monitor die folgenden Schritte aus.
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Rufen Sie Epson Printer Utility 4 auf.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche EPSON Status Monitor. Der EPSON Status Monitor wird angezeigt.
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Wenn eine Tintenpatrone fast leer oder verbraucht ist, erscheint die Schaltfläche How to (Wie Sie). Klicken Sie auf How to (Wie Sie). Daraufhin gibt Ihnen EPSON Status Monitor Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Austauschen der Tintenpatrone.
Sie können dieses Utility auch verwenden, um den Tintenpatronenstatus vor dem Drucken zu überprüfen. EPSON Status Monitor zeigt den Tintenpatronenstatus zum Zeitpunkt des Öffnens an. Um den Status der Tintenpatronen zu aktualisieren, klicken Sie auf Update (Aktualisieren).