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Problemdiagnose
Probleme mit dem Drucker versuchen Sie am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility EPSON Status Monitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.
siehe Abbrechen eines Druckauftrages
siehe Abbrechen eines Druckauftrages
Fehleranzeigen
Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigen Ihres Druckers beheben. Wenn der Drucker nicht mehr funktioniert und die Anzeigen leuchten oder blinken, diagnostizieren Sie anhand der folgenden Tabelle das Problem und befolgen dann die empfohlenen Schritte.
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Anzeigen
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Problem und Lösung
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Kein Papier
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Es ist kein Papier eingelegt.
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Legen Sie Papier in den Einzelblatteinzug ein und drücken Sie die Taste
 Papier. Der Drucker setzt den Druck fort, und die Anzeige geht aus. |
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Fehler des CD/DVD-Trägers
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Beim Bedrucken einer CD oder DVD ist der CD/DVD-Träger nicht eingeschoben.
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Schieben Sie den CD/DVD-Träger in den Drucker und drücken Sie die Papiertaste
. siehe Einlegen einer CD/DVD
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Fehler beim Einzug mehrerer Seiten
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Beim doppelseitigen Drucken zieht der Drucker mehr als ein Blatt auf einmal ein.
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Legen Sie anschließend Papier in das Papierfach ein, und drücken Sie die Papiertaste
, um mit dem Druck fortzufahren. |
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Papierstau
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Es staut sich Papier im Drucker.
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siehe Papierstau
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CD/DVD-Träger-Stau
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Nach dem Bedrucken einer CD oder DVD wird der CD/DVD-Träger nicht ausgefahren.
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Ziehen Sie den CD/DVD-Träger heraus und drücken Sie die Papiertaste
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Abdeckung offen
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Bei Druckbeginn ist die Druckerabdeckung offen.
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Schließen Sie die Druckerabdeckung.
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Falsches Papier
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Die vom Druckertreiber vorgegebene Papierzuführung und der Einzug, in dem sich das Papier befindet, weichen voneinander ab.
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Legen Sie das Papier in den vom Druckertreiber vorgegebenen Einzug ein.
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Tinte leer
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Eine Tintenpatrone ist leer oder nicht eingesetzt.
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Ersetzen Sie die Tintenpatrone durch eine neue. Wenn die Anzeige nach dem Auswechseln der Tintenpatrone weiterhin aufleuchtet, ist die Patrone vielleicht nicht richtig eingesetzt. Setzen Sie die Tintenpatrone neu ein, sodass sie einrastet.
siehe Auswechseln verbrauchter Tintenpatronen
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Falsche Tintenpatrone
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Die derzeit installierte Tintenpatrone kann mit dem Drucker nicht verwendet werden.
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Ersetzen Sie die inkompatible Patrone durch eine passende Tintenpatrone.
siehe Auswechseln einer Tintenpatrone, bevor sie verbraucht ist
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Tintenpatrone falsch eingesetzt
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Eine Tintenpatrone wurde nicht richtig eingesetzt.
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Setzen Sie die Tintenpatrone neu ein.
siehe Die Tintenanzeige blinkt oder leuchtet, nachdem Sie die Patrone ausgetauscht haben
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Wenig Tinte
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Eine Tintenpatrone ist fast aufgebraucht.
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Erwerben Sie eine Ersatztintenpatrone. Um zu ermitteln, welche Patrone fast leer ist, überprüfen Sie den Tintenpatronenstatus.
siehe Prüfen des Status von Tintenpatronen
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Die vordere Abdeckung ist offen
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Im Einzelblatteinzug ist Papier vorhanden und die vordere Abdeckung ist geöffnet.
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Schließen Sie die vordere Abdeckung.
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 Abwechselndes Blinken
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Ein nicht unterstütztes Gerät ist angeschlossen
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Nicht unterstütztes Gerät am Anschluss EXT. I/F USB.
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Dieser Drucker unterstützt nur Digitalkameras, die mit PictBridge oder USB DIRECT-PRINT kompatibel sind.
siehe Direktdruck von einer Digitalkamera
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Nicht unterstützter USB-Hub
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USB-Hub am Anschluss EXT. I/F USB.
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Ein USB-Hub kann nicht mit dem Anschluss EXT. I/F USB verwendet werden.
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Tintenhalterung in falscher Position
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Der Druckkopf ist durch einen Papierstau oder ein Fremdobjekt blockiert und kann nicht an die Startposition zurückfahren.
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Schalten Sie den Drucker aus. Öffnen Sie die Druckerabdeckung, und entfernen Sie das Papier oder andere Hindernisse aus der Papierzuführung. Schalten Sie dann den Drucker wieder ein. Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, wenden Sie sich an Ihren Händler.
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 Abwechselndes Blinken
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Unbekannter Druckerfehler
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Ein unbekannter Druckerfehler ist aufgetreten.
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Schalten Sie den Drucker aus und wenden Sie sich an Ihren Händler.
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: Ein, 
: Aus, 
: Blinkt, 
: Blinkt schnell
EPSON Status Monitor (nur Windows)
Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Status Monitor-Fenster eine Fehlermeldung.
Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie im Fenster auf die Schaltfläche Wie Sie. EPSON Status Monitor führt Sie daraufhin Schritt für Schritt durch den Vorgang zum Auswechseln der Tintenpatrone.
Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Druckerteile abgelaufen ist, ist das Abfalltintenkissen voll. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um es auszutauschen.
Hinweis:|
Wenn Sie den Drucker als freigegebenen Drucker in einem Netzwerk mit den folgenden Computern verwenden, können die Client-Betriebssysteme nicht mit dem Drucker kommunizieren, so dass einige Funktionen für diesen bestimmten Client nicht verfügbar sind.
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Durchführen einer Druckerbetriebskontrolle
Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Druckertest durchzuführen.
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Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer ausgeschaltet sind.
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Trennen Sie das Schnittstellenkabel vom Drucker.
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Achten Sie darauf, dass Papier im Format A4 in das Papierfach eingelegt und die vordere Abdeckung geschlossen ist.
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Halten Sie die Taste
Papier gedrückt und drücken Sie die  Stromtaste, um den Drucker einzuschalten. Lassen Sie beide Tasten los, sobald sich der Drucker eingeschaltet hat. Der Drucker druckt die Düsentestseite. |
Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. Wenn das Muster Lücken enthält, muss der Druckkopf gereinigt werden.
siehe Reinigen des Druckkopfes
siehe Reinigen des Druckkopfes
Wird die Testseite ausgedruckt, liegt das Problem vermutlich an den Softwareeinstellungen, dem Kabel oder am Computer. Es ist auch möglich, dass die Software nicht richtig installiert ist. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren.
siehe Deinstallieren der Druckersoftware
siehe Deinstallieren der Druckersoftware
Wird die Testseite nicht ausgedruckt, liegt das Problem bei diesem Drucker. Versuchen Sie die Lösungsvorschläge im folgenden Abschnitt.
siehe Der Drucker druckt nicht
siehe Der Drucker druckt nicht