Problemdiagnose

Probleme mit dem Drucker versuchen Sie am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.

Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility EPSON Status Monitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.

siehe Abbrechen eines Druckauftrags

Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigen Ihres Druckers beheben. Wenn der Drucker nicht mehr funktioniert und die Anzeigen leuchten oder blinken, diagnostizieren Sie anhand der folgenden Tabelle das Problem und befolgen dann die empfohlenen Schritte.

Anzeigen	Problem und Lösung
	Kein Papier
	Es ist kein Papier eingelegt.	Legen Sie Papier in den Einzelblatteinzug ein und drücken Sie eine der Start-Tasten. Der Drucker setzt den Druck fort, und die Anzeige geht aus.
	Papierstau
	Es staut sich Papier im Drucker.	siehe Papierstau
	Tinte leer
	Eine Tintenpatrone ist leer oder nicht eingesetzt.	Ersetzen Sie die Tintenpatrone durch eine neue. Wenn die Anzeige nach dem Auswechseln der Tintenpatrone weiterhin aufleuchtet, ist die Patrone vielleicht nicht richtig eingesetzt. Setzen Sie die Tintenpatrone neu ein, sodass sie einrastet. siehe Auswechseln verbrauchter Tintenpatronen
	Falsche Tintenpatrone
	Die derzeit installierte Tintenpatrone kann mit dem Drucker nicht verwendet werden.	Ersetzen Sie die inkompatible Patrone durch eine passende Tintenpatrone. siehe Auswechseln einer Tintenpatrone, bevor sie verbraucht ist
	Tintenpatrone falsch eingesetzt
	Eine Tintenpatrone wurde nicht richtig eingesetzt.	Setzen Sie die Tintenpatrone neu ein. siehe Die Tintenanzeige blinkt oder leuchtet, nachdem Sie die Patrone ausgetauscht haben
	Wenig Tinte
	Eine Tintenpatrone ist fast aufgebraucht.	Erwerben Sie eine Ersatztintenpatrone. Um zu ermitteln, welche Patrone fast leer ist, überprüfen Sie den Tintenpatronenstatus. siehe Prüfen des Status von Tintenpatronen
	Lebensdauer des Abfalltintenkissens abgelaufen
	Das Abfalltintenkissen im Drucker ist gesättigt.	Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um es auszutauschen.
Alle Anzeigen blinken	Problem mit dem Drucker
	Es liegt ein Problem mit dem Drucker vor.	Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich an ein autorisiertes Service-Center in Ihrer Nähe oder nehmen Sie Kontakt mit Epson auf. siehe Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen

Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Status Monitor-Fenster eine Fehlermeldung.

Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie im Fenster auf die Schaltfläche Wie Sie.... EPSON Status Monitor führt Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang zum Auswechseln der Tintenpatrone.

Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Druckerteile abgelaufen ist, ist das Abfalltintenkissen voll. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um es auszutauschen.

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.

Stellen Sie sicher, dass ein Papier im Format A4 in die Papierzufuhr des Druckers eingelegt ist.

Halten Sie die Taste Stop gedrückt und drücken Sie dann die Taste On. Halten Sie beide Tasten gedrückt, bis die Anzeige On zu blinken beginnt, und lassen Sie dann beide Tasten los.

Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. Wenn das Muster Lücken enthält, muss der Druckkopf gereinigt werden.

siehe Reinigen des Druckkopfs