 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakt til kundesupport
Inden du kontakter Epson
Hvis dit Epson-produkt ikke fungerer korrekt, og du ikke kan løse problemet vha. fejlfindingsoplysningerne i din produktdokumentation, kan du kontakte kundeservice for at få hjælp. Kontakt den forhandler, hvor du købte produktet, hvis der ikke er anført en kundeservice for dit område herunder.
Kundeservice kan hjælpe dig meget hurtigere, hvis du oplyser følgende:
Produktets serienummer
(Mærkaten med serienummer er normalt placeret på produktets bagside.)
(Mærkaten med serienummer er normalt placeret på produktets bagside.)
Produktmodel
Produktets softwareversion
(Klik på About (Om), Version Info (Versionsoplysninger) eller en lignende knap i produktsoftwaren.)
(Klik på About (Om), Version Info (Versionsoplysninger) eller en lignende knap i produktsoftwaren.)
Din computers mærke og model
Din computers operativsystems navn og version
Navne og versioner for de programmer, du normalt bruger sammen med produktet
Hjælp til brugere i Europa
I dit Pan-European Warranty Document (Paneuropæisk garantibevis) finder du oplysninger om, hvordan du kan kontakte EPSONs kundeservice.
Hjælp til brugere i Australien
Epson Australia vil gerne yde kundeservice på et højt niveau. Ud over i vores produktdokumentation kan du få oplysninger følgende steder:
Din forhandler
Husk, at din forhandler ofte kan hjælpe dig med at identificere og løse problemer. Kontakt altid forhandleren først i tilfælde af problemer; der kan man ofte løse problemer hurtigt og let, og du kan få råd om, hvad du skal gøre som det næste.
Internetadresse http://www.epson.com.au
Adgang til Epson Australias www-sider. Besøg denne adresse med jævne mellemrum! På denne side kan du downloade drivere og finde Epson-kontaktpunkter, nye produktoplysninger og teknisk support (e-mail).
Epson Helpdesk
Epson Helpdesk er tiltænkt som en endelig backup på, at vores kunder har adgang til rådgivning. Personalet hos Helpdesk kan hjælpe dig med installation, konfiguration og betjening af dit Epson-produkt. Personalet hos vores Pre-sales Helpdesk kan tilbyde dig materiale om nye Epson-produkter og hjælpe dig med at finde nærmeste forhandler eller repræsentant. Her besvares mange typer spørgsmål.
Numrene til Helpdesk er:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Vi beder dig have alle relevante oplysninger klar, når du ringer. Jo flere oplysninger, du har, jo hurtigere kan vi hjælpe dig med at løse problemet. Disse oplysninger omfatter dokumentationen for dit Epson-produkt, computertype, operativsystem, programmer samt alle andre oplysninger, du tror er nødvendige.
Hjælp til brugere i Singapore
Du kan få oplysninger, support og services fra Epson Singapore her:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler og teknisk support via e-mail.
Epson HelpDesk (telefon: (65) 6586 3111)
Vores HelpDesk-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:
Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet
Forespørgsler vedrørende reparation og garanti
Hjælp til brugere i Thailand
Kontakt for oplysninger, support og service:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail.
Epson Hotline (telefon: (66)2685-9899)
Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:
Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet
Forespørgsler vedrørende reparation og garanti
Hjælp til brugere i Vietnam
Kontakt for oplysninger, support og service:
|
Epson Hotline (telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servicecenter:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Hjælp til brugere i Indonesien
Kontakt for oplysninger, support og service:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading
Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail
Epson Hotline
Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Technical support (Teknisk support)
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Epson Servicecenter
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148 |
Hjælp til brugere i Hong Kong
Brugere er velkomne til at kontakte Epson Hong Kong Limited for at få teknisk support samt andre eftersalgsservices.
Internetadresse
Epson Hong Kong har oprettet en lokal hjemmeside på internettet på både kinesisk og engelsk for at for at give brugere følgende oplysninger:
Produktoplysninger
Svar på ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste versioner af Epson-produktdrivere
Brugere kan få adgang til vores www-hjemmeside på:
Teknisk supporthotline
Du kan også kontakte vores tekniske personale på nedenstående telefon- og faxnumre:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Hjælp til brugere i Malaysia
Kontakt for oplysninger, support og service:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading
Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hovedkontor.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Epson Helpdesk
Salgsforespørgsler og produktoplysninger (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Forespørgsler vedrørende service og garanti, brug af produkt og teknisk support (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Hjælp til brugere i Indien
Kontakt for oplysninger, support og service:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading samt produktforespørgsler.
Epson Indias hovedkontor - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson Indias regionale kontorer:
|
Placering
|
Telefonnummer
|
Faxnummer
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Helpline
For service, produktoplysninger eller bestilling af en patron - 18004250011 (09.00 - 21.00) - dette er et gratis nummer.
For service (CDMA & mobilbrugere) - 3900 1600 (09.00 - 18.00) Forvalg lokal STD-kode
Hjælp til brugere i Filippinerne
Brugere er velkomne til at kontakte Epson Philippines Corporation på nedenstående telefon- og faxnumre samt e-mail-adresser for at få teknisk support samt andre eftersalgsservices:
|
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Fax:
|
(63) 2-813-6545
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail-forespørgsler.
Epson Helpdesk (telefon: (63) 2-813-6567)
Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:
Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Spørgsmål vedrørende brug af produktet eller problemer
Forespørgsler vedrørende reparation og garanti