Sorunu Teşhis Etme

Yazıcı sorun giderme işlemi iki adımda en iyi şekilde gerçekleştirilir: önce sorun teşhis edilir, sonra sorun giderilene kadar uygun çözümler uygulanır.

En sık rastlanan sorunları teşhis etmek ve gidermek amacıyla gerek duyacağınız bilgiler, çevrimiçi sorun giderme, denetim masası, status monitor ya da yazıcı çalışma denetimi uygulamasının çalıştırılmasıyla sağlanır. Aşağıdaki ilgili bölüme bakın.

Yazdırma kalitesiyle ilgili özel bir sorun, yazdırma kalitesiyle ilgili olmayan bir çıktı sorunu, bir kağıt besleme sorunu varsa ya da yazıcı çalışmıyorsa ilgili bölüme bakın.

Sorunu gidermek için yazdırma işlemini iptal etmeniz gerekir.

Sık rastlanan çoğu yazıcı problemini yazıcının kontrol panelinde bulunan hata göstergelerini kontrol ederek belirleyebilirsiniz. Yazıcı çalışmıyor ve siz de sorunu çözemiyorsanız, kitapçıkta belirtilen hata göstergelerinin ve bunlara ait çözümlerin bulunduğu tablolara bakınız.

Yazdırma işlemi sırasında bir sorun meydana gelirse, status monitor penceresinde bir hata mesajı görüntülenir.

Bir mürekkep kartuşunu değiştirmeniz gerektiğinde, penceredeki How To (Nasıl) düğmesini tıklattığınızda, EPSON Status Monitor kartuş değiştirme işlemi boyunca size adım adım yol gösterecektir.

Mürekkep kartuşlarının durumlarını ayrı ayrı onaylamak üzere aşağıdaki bölümlerden birine bakın:
Bkz. EPSON Status Monitor 3'ü kullanma (Windows)
Bkz. EPSON Status Monitor'ü kullanma (Mac OS X)

Yazıcının mürekkep pedlerinin hizmet ömürlerinin sonuna yaklaştığını belirten bir hata mesajı çıkarsa değiştirmek üzere Epson destek ile irtibata geçin. Yazıcının mürekkep pedlerinin doygunluğa ulaşması durumunda yazıcı durur ve yazdırma işlemine devam edebilmek için Epson destek ile irtibata geçilmesi gerekir.

Sorunun kaynağını bulamıyorsanız, yazıcı çalışma denetimi yapmak, sorunun yazıcıdan mı yoksa bilgisayardan mı kaynaklandığının belirlenmesine yardımcı olabilir.

Yazıcı çalışma testi yapmak için şu adımları izleyin.

Püskürtme kanalı kontrol desenini gösteren bir test sayfası yazdırılır. Desende boşluklar varsa yazıcı kafasını temizlemeniz gerekir.
Bkz. Yazdırma Kafasını Temizleme