Sorunu Teşhis Etme

Yazıcı sorun giderme işlemi iki adımda en iyi şekilde gerçekleştirilir: önce sorun teşhis edilir, sonra sorun giderilene kadar uygun çözümler uygulanır.

En sık rastlanan sorunları teşhis etmek ve gidermek için gerekli bilgiler çevrimiçi sorun giderme, denetim masası, status monitor yardımcı programı ya da yazıcı çalışma kontrolü uygulamasıyla sağlanır. Aşağıdaki ilgili bölüme bakın.

Yazdırma kalitesiyle ilgili özel bir sorun, yazdırma kalitesiyle ilgili olmayan bir çıktı sorunu, bir kağıt besleme sorunu varsa ya da yazıcı çalışmıyorsa ilgili bölüme bakın.

Sorunu gidermek için yazdırma işlemini iptal etmeniz gerekir.

Pek çok ortak yazıcı problemini yazıcının kontrol panelinde bulunan hata göstergelerini kontrol ederek tanımlayabilirsiniz. Yazıcı çalışmamaya başlar ve sorunu çözemezseniz, Kullanım Kılavuzu sayfasındaki sorun giderme bölümüne bakın.

Yazdırma işlemi sırasında bir sorun meydana gelirse, status monitor penceresinde bir hata mesajı görüntülenir.

Bir mürekkep kartuşunu değiştirmeniz gerektiğinde, penceredeki How to (Nasıl) düğmesini tıklattığınızda, EPSON Status Monitor kartuş değiştirme işlemi boyunca size adım adım yol gösterecektir.

Her bir mürekkep kartuşunun durumunu teyit etmek için aşağıdaki bölümlerden birine bakın:
Bkz. EPSON Status Monitor 3'ü kullanma (Windows)
Bkz. EPSON Status Monitor'ı kullanma (Mac OS X)

Yazıcının mürekkep pedlerinin çalışma ömürlerinin sonuna yaklaştığına dair bir hata mesajı görüntülenirse, bunların değiştirilmesi için Epson destek ile temasa geçin. Yazıcının mürekkep pedleri doygunluğa ulaştığında, yazıcı durur ve yazdırma işlemine devam etmek için Epson desteği gerekir.

Sorunun kaynağını bulamıyorsanız, yazıcı çalışma denetimi yapmak, sorunun yazıcıdan mı yoksa bilgisayardan mı kaynaklandığının belirlenmesine yardımcı olabilir.

Yazıcı çalışma testi yapmak için şu adımları izleyin.

Püskürtme kanalı kontrol desenini gösteren bir test sayfası yazdırılır. Desende boşluklar varsa yazıcı kafasını temizlemeniz gerekir.