 |
 |
|
||
 |
||||
Müşteri Desteğine Başvurma
Epson'a Başvurmadan Önce
Epson ürününüz düzgün çalışmıyorsa ve sorunu ürünle birlikte verilen belgelerdeki sorun giderme bilgileri ile gideremiyorsanız müşteri destek hizmetleriyle irtibat kurun. Bölgenizdeki müşteri desteği aşağıdaki listede bulunmuyorsa, ürünü satın aldığınız bayi ile irtibat kurun.
Aşağıdaki bilgileri vermeniz durumunda müşteri desteği size çok daha hızlı yardımcı olacaktır:
Ürün seri numarası
(Seri numara etiketi genelde ürünün arka kısmında bulunur.)
(Seri numara etiketi genelde ürünün arka kısmında bulunur.)
Ürün modeli
Ürün yazılımı sürümü
(Ürün yazılımında About (Hakkında), Version Info (Sürüm Bilgisi) ya da benzeri bir düğmeyi tıklatın.)
(Ürün yazılımında About (Hakkında), Version Info (Sürüm Bilgisi) ya da benzeri bir düğmeyi tıklatın.)
Bilgisayarınızın markası ve modeli
Bilgisayarınızdaki işletim sisteminin adı ve sürümü
Normal olarak ürünle birlikte kullandığınız yazılım uygulamalarının adları ve sürümleri
Kuzey Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım
Epson aşağıda listelenen teknik destek hizmetlerini sunmaktadır.
İnternet Desteği
http://epson.com/support adresindeki Epson Web destek sistesini ziyaret edin ve genel sorunların çözümü için ürününüzü seçin. Sürücüleri ve dokümantasyonu bilgisayarınıza indirebilir, SSS'ı görebilir ve sorun giderme konusunda yardım alabilir veya sorularınızı Epson'a e-posta ile gönderebilirsiniz.
Bir Destek Temsilcisi'yle konuşun
Telefon: (562) 276-1300 (ABD) veya (905) 709-9475 (Kanada), 06:00 - 18:00 arası, Pasifik Saatiyle, Pazartesi'den Cuma'ya. Şehirlerarası veya uzak mesafe ücreti alınabilir.
Destek için Epson'u aramadan önce lütfen aşağıdaki bilgileri hazırda bulundurun:
Ürün adı
Ürün seri numarası
Satın alma kanıtı (mağaza faturası gibi) ve satın alma tarihi
Bilgisayar yapılandırması
Sorunun tanımı
Not:|
Sisteminizde yer alan diğer yazılımların kullanımı konusunda yardım için, ilgili yazılımın dokümantasyonuna bakın.
|
Sarf Malzemeleri ve Aksesuarların Satın Alınması
Bir Epson yetkili bayiinden orijinal Epson mürekkep kartuşları, şerit kartuşları, kağıt ve aksesuarlar satın alabilirsiniz. Size en yakın bayii bulmak için, 800-GO-EPSON (800-463-7766) numaralı telefonu arayın. Ya da çevrimiçi olarak http://www.epsonstore.com (ABD satış) veya http://www.epson.ca (Kanada satış) adreslerinden satın alabilirsiniz.
Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım
EPSON Müşteri desteğiyle irtibat bilgileri için Tüm Avrupa Garanti Belgesi'ne bakın.
Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım
Epson Avustralya, size yüksek seviyede müşteri hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Ürün belgelerine ek olarak, bilgi almak için aşağıdaki kaynakları sunuyoruz:
Bayiniz
Bayinizin sorunları tanımlamak ve çözmek konusunda yardımcı olabileceğini unutmayın. Sorunlar hakkında öneri almak için ilk olarak bayinizi aramalısınız; bayiler, sorunları hızlı ve kolay şekilde çözebilir ve bir sonraki adım için öneri de bulunabilir.
İnternet URL'si http://www.epson.com.au
Epson Avustralya World Wide Web sayfalarına erişim. Ara sıra sörf yapmak için modeminizi buraya getirmenize değecektir! Site, sürücüler için bir indirme bölümü, Epson iletişim noktaları, yeni ürün bilgileri ve teknik destek (e-posta) sağlamaktadır.
Epson Yardım Masası
Epson Yardım Masası, müşterilerimizin bilgiye ulaşmasını sağlamak için sunulan son bir önlemdir. Yardım Masasındaki operatörler, Epson ürününüzü kurma, yapılandırma ve çalıştırma konusunda yardımcı olabilir. Satış öncesi Yardım Masası personeli yeni Epson ürünleri hakkındaki belgeleri sunabilir ve en yakın bayi ya da servis acentesinin yeri hakkında bilgi verebilir. Çok çeşitli soruların cevapları burada verilmektedir.
Yardım Masası numaraları aşağıda verilmektedir:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Aradığınız zaman, ilgili tüm bilgilerin yanınızda olması gerekmektedir. Ne kadar çok bilgi hazırlarsanız, sorununuzu o kadar hızlı çözebiliriz. Bu bilgiler, Epson ürün belgelerini, bilgisayar türünü, işletim sistemini, uygulama programlarını ve gerekli olduğunu düşündüğünüz bilgileri içermektedir.
Singapur'daki Kullanıcılar için Yardım
Epson Singapur'un sunduğu bilgi kaynakları, destek ve hizmetleri aşağıda verilmektedir:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilen sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular ve e-posta ile Teknik Destek mevcuttur.
Epson Yardım Masası (Telefon: (65) 6586 3111)
Yardım Masası ekibimiz size, aşağıdaki konular için telefonda yardımcı olabilir :
Satış ile ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garanti ile ilgili sorular
Tayland'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilen sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS), e-posta mevcuttur.
Epson Yardım Hattı (Telefon: (66) 2-670-0333)
Yardım Hattı ekibimiz size, aşağıdaki konular için telefonda yardımcı olabilir:
Satış ile ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garanti ile ilgili sorular
Vietnam'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için:
|
Epson Yardım Hattı (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servis Merkezi:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Endonezya'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Ürün özellikleri hakkında bilgi, indirilebilir sürücüler
Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma
Epson Yardım Hattı
Satış ile ilgili sorular ve ürün bilgileri
Teknik destek
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epson Servis Merkezi
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Faks: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Faks: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Faks: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148 |
Hong Kong'daki Kullanıcılar için Yardım
Teknik destek almak ve diğer satış sonrası hizmetler için, kullanıcılar Epson Hong Kong Limited'le irtibat kurabilir.
İnternet Ana Sayfası
Epson Hong Kong, İnternette, kullanıcılara aşağıdaki konularda bilgi vermek için Çince ve İngilizce dillerinde yerel bir ana sayfa hazırlamıştır:
Ürün bilgileri
Sık Sorulan Sorulara (SSS) cevaplar
Epson ürün sürücülerinin en son sürümleri
Kullanıcılar, aşağıdaki adresten World Wide Web ana sayfamıza ulaşabilirler:
Teknik Destek Yardım Hattı
Ayrıca, aşağıdaki telefon ve faks numaralarından teknik personelimizle irtibat kurabilirsiniz:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Malezya'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Ürün özellikleri hakkında bilgi, indirilebilir sürücüler
Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Merkez Ofis.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epson Yardım Masası
Satış ile ilgili sorular ve ürün bilgileri (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Onarım hizmetleri ve garantiyle ilgili sorular, ürün kullanımı ve teknik destek (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Hindistan'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Ürün özellikleri hakkında bilgi, indirilebilir sürücüler ve ürünlerle ilgili sorular mevcuttur.
Epson Hindistan Merkez Ofisi - Bangalore:
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Epson Hindistan Bölge Ofisleri:
|
Adres
|
Telefon numarası
|
Faks numarası
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Yardım hattı
Servis, Ürün bilgisi ya da kartuş siparişi için - 18004250011 (09:00 - 21:00) - Bu, ücretsiz bir telefon numarasıdır.
Servis için (CDMA ve Mobil Kullanıcılar) - 3900 1600 (09:00 - 18:00) Yerel ön ek STD kodu
Filipinler'deki Kullanıcılar için Yardım
Kullanıcılar, teknik destek ve satış sonrası diğer hizmetler için aşağıdaki telefon ve faks numaraları ile e-posta adresinden Epson Philippines Corporation'a ulaşabilirler:
|
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Faks:
|
(63) 2-813-6545
|
|
E-posta:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilen sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS), E-posta ile Soru Sorma mevcuttur.
Epson Yardım Masası (Telefon: (63) 2-813-6567)
Yardım Hattı ekibimiz size, aşağıdaki konular için telefonda yardımcı olabilir:
Satış ile ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garanti ile ilgili sorular