 |
 |
|
||
 |
||||
Müşteri Desteğine Başvurma
Epson’a Başvurmadan Önce
Epson ürününüz doğru çalışmıyorsa ve ürün belgelerindeki sorun giderme bilgilerini kullanarak sorunu çözemiyorsanız, yardım için müşteri destek hizmetlerine başvurun. Bulunduğunuz bölge için müşteri desteği bilgisi aşağıda yer almıyorsa, ürünü satın aldığınız satıcıya başvurun.
Aşağıdaki bilgileri vermeniz durumunda müşteri desteği size çok daha hızlı yardımcı olabilecektir:
Ürün seri numarası
(Seri numarası etiketi genellikle ürünün arkasındadır.)
(Seri numarası etiketi genellikle ürünün arkasındadır.)
Ürün modeli
Ürün yazılımı sürümü
(Ürün yazılımındaki About (Hakkında), Version Info (Sürüm Bilgisi) veya benzer bir düğmeyi tıklatın.)
(Ürün yazılımındaki About (Hakkında), Version Info (Sürüm Bilgisi) veya benzer bir düğmeyi tıklatın.)
Bilgisayarınızın markası ve modeli
Bilgisayarınızın işletim sistemi adı ve sürümü
Ürün ile normal olarak kullandığınız yazılım uygulamalarının adları ve sürümleri
Kuzey Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım
Epson, aşağıda belirtilen teknik destek hizmetlerini sunmaktadır.
İnternet Desteği
Epson’un destek web sitesini http://epson.com/support adresinde ziyaret edin ve ortak sorunlara yönelik çözümler için ürününüzü seçin. Sürücüleri ve belgeleri indirebilir, SSS ve sorun giderme önerilerine bakabilir ya da Epson'a sorularınız için e-posta gönderebilirsiniz.
Destek Temsilcinizle Konuşun
Tel: (562) 276‐1300 (ABD) ya da (905) 709-9475 (Kanada), 06:00 ila 18:00 arası, Pasifik Zamanı, Pazartesi - Cuma arası. Vergi ya da uzun mesafe masrafları uygulanabilir.
Destek için Epson'u aramadan önce, lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
Ürün adı
Ürün seri numarası
Satın alma belgesi (mağaza fişi gibi) ve satın alma tarihi
Bilgisayar konfigürasyonu
Sorunun tanımı
Not:|
Sisteminizde başka bir yazılım kullandığınızda yardım için bu yazılımla birlikte verilen belgelerdeki teknik destek bilgilerine bakın..
|
Sarf Malzemeleri ve Aksesuar Satın Alın
Orijinal Epson mürekkep kartuşlarını, şerit kartuşları, kağıt ve aksesuarları bir Epson yetkili satıcısından satın alabilirsiniz. Size en yakın satıcıyı öğrenmek için, 800-GO-EPSON (800-463-7766)'yı arayın. Ayrıca http://www.epsonstore.com (ABD) veya http://www.epson.ca (Kanada) adresindeki çevrimiçi mağazalardan satın alabilirsiniz.
Latin Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım
Aşağıdaki web sitelerinden günde 24 saat elektronik destek hizmeti verilemektedir:
|
Hizmet
|
Erişim
|
|
World Wide Web
|
İnternet üzerinden, Epson’un Latin Amerika web sitesine http://www.latin.epson.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Brezilya için Epson web sitesi adresi: http://www.epson.com.br
|
Bir müşteri desteği temsilcisiyle görüşmek için aşağıdaki numaralardan birini arayın:
|
Ülke
|
Telefon numarası
|
|
Arjantin
|
(54 11) 5167-0300
|
|
Brezilya
|
(55 11) 4196-6350
|
|
Şili
|
(56 2) 230-9500
|
|
Kolombiya
|
(571) 523-5000
|
|
Kosta Rika
|
(50 6) 210-9555, (800) 377-6627
|
|
Meksika
|
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
|
|
Peru
|
(51 1) 418-0210
|
|
Venezuela
|
(58 212) 240-1111
|
Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım
EPSON Müşteri desteğine nasıl başvurulacağı hakkında bilgi edinmek için EPSON Ticari Garantisi’ne bakın.
Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım
Epson Avustralya size en üst seviyede müşteri hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Ürün belgelerine ek olarak aşağıdaki kaynaklardan bilgi edinme olanağı sunuyoruz:
Bayiniz
Bayinizin çoğu kez sorunları tanımlamak ve çözmek konusunda size yardımcı olabileceğini unutmayın. Sorunlar konusunda ilk haber verilecek olan her zaman bayi olmalıdır; çoğu zaman sorunu hızlı ve kolay bir şekilde çözebilir ve bir sonraki adım için tavsiyede bulunabilirler.
İnternet URL'si http://www.epson.com.au
Epson Avustralya World Wide Web sayfalarına girin. Ara sıra sörf yapmak için modeminizi buraya getirmenize değecektir! Site, sürücüler için bir indirme bölümü, Epson iletişim noktaları, yeni ürün bilgileri ve teknik destek (e-posta) sağlamaktadır.
Epson Yardım Masası
Epson Yardım Masası, müşterilerimizin gerekli yardıma ulaşacaklarından emin olmak için sunulan son bir hizmettir. Yardım masası operatörleri size, Epson ürününü yükleme, yapılandırma ve çalıştırma konusunda yardımcı olabilir. Satış öncesi Yardım Masası görevlileri, yeni Epson ürünleri ile ilgili belgeleri sunar ve size en yakın bayi ya da servis acentesinin yeri hakkında bilgi verebilir. Çok çeşitli sorulara cevap verilmektedir.
Yardım Masası numaralarını aşağıda bulabilirsiniz:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Aradığınızda, konuyla ilgili tüm bilgilerin elinizde olması gerekmektedir. Ne kadar çok bilgiyi hazır bulundurursanız, sorunu gidermek için o kadar hızlı yardımcı olabiliriz. Bu bilgiler, Epson ürün belgeleri, bilgisayar türü, işletim sistemi, uygulama programları ve gerekli olabileceğini düşündüğünüz diğer bilgileri içerir.
Singapur'daki Kullanıcılar için Yardım
Epson Singapur'daki bilgi kaynakları, destek ve servis için:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular ve e-postayla Teknik Destek sunulmaktadır.
Epson Yardım Masası (Telefon: (65) 6586 3111)
Yardım Masası ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular
Tayland'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS) e-posta mevcuttur.
Epson Yardım Hattı (Telefon: (66)2-670-0333)
Yardım Hattı ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular
Vietnam'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için:
|
Epson Yardım Hattı (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servis Merkezi:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Endonezya'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler
Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma
Epson Yardım Hattı
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Teknik destek
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epson Servis Merkezi
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Faks: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Faks: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Faks: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148 |
Hong Kong'daki Kullanıcılar için Yardım
Teknik destek ve satış sonrası hizmetler için Epson Hong Kong Limited ile irtibata geçiniz.
İnternet Ana Sayfası
Epson Hong Kong, kullanıcılara aşağıdaki bilgileri sunmak için Çince ve İngilizce dillerinde yerel bir ana sayfa hazırlamıştır:
Ürün bilgileri
Sık Sorulan Sorulara (SSS) Cevaplar
Epson ürün sürücülerinin en son sürümleri
Kullanıcılar World Wide Web ana sayfamıza aşağıdaki adresten ulaşabilir:
Teknik Destek Yardım Hattı
Aşağıdaki telefon ve faks numaralarından teknik kadromuzla irtibat kurabilirsiniz:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Malezya'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler
Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Merkez Ofis:
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epson Yardım Masası
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Onarım hizmetleri ve garanti, ürün kullanımı ve teknik destek ile ilgili sorular (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Hindistan'daki Kullanıcılar için Yardım
Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Ürün özellikleri, indirilebilecek sürücüler ve ürünlerle ilgili bilgiler mevcuttur.
Epson Hindistan Merkez Ofisi - Bangalore:
|
Telefon:
|
30515000
|
|
Faks:
|
30515005/30515078
|
Epson Hindistan Bölge Ofisleri:
|
Mumbai
|
Telefon: 28261516-17
Faks: 28257287 |
|
Delhi
|
Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Faks: 26447205 |
|
Chennai
|
Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Faks: 28272463 |
|
Kolkata
|
Telefon: 22831589/90
Faks: 22831591 |
|
Hyderabad
|
Telefon: 55331738/39
Faks: 55328633 |
|
Cochin
|
Telefon: 2357638/2356652
Faks: 2357950 |
|
Pune
|
Telefon: 24335460/90 Dahili 214
Faks: 24330881 |
|
Ahmedabad
|
Telefon: 26407176/77
Faks: 26407347 |
Ücretsiz Telefon Desteği
Epson ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak ya da hizmet desteğinden yararlanmak için 1600 440011 numaralı telefonu arayınız. Bu, ücretsiz bir numaradır ve ülkenin herhangi bir yerinden (09.00 ile 21.00 arası) aranabilir.
Filipinler'deki Kullanıcılar için Yardım
Teknik destek ve diğer satış sonrası hizmetler için, kullanıcılar aşağıdaki telefon ve faks numaralarından ve e-posta adresinden Epson Philippines Corporation ile irtibat kurabilirler:
|
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Faks:
|
(63) 2-813-6545
|
|
E-posta:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS) ve e-posta ile Soru Sorma olanakları mevcuttur.
Epson Yardım Masası (Telefon: (63) 2 -813-6567)
Yardım Hattı ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular