 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakta kundtjänst
Innan du kontaktar Epson
Om Epson-produkten inte fungerar ordentligt och du inte kan lösa problemet med felsökningsinformationen i produktens dokumentation, kontaktar du kundtjänst för att få hjälp. Om inget kundserviceställe för ditt område står med på listan nedan ska du kontakta återförsäljaren som du köpte produkten hos.
Kundservice kan hjälpa dig mycket snabbare om du tillhandahåller följande information:
Produktens serienummer
(Etiketten med serienumret sitter normalt på produktens baksida.)
(Etiketten med serienumret sitter normalt på produktens baksida.)
Produktmodell
Produktens programvaruversion
(Klicka på Om, Versionsinfo eller liknande i produktens programvara.)
(Klicka på Om, Versionsinfo eller liknande i produktens programvara.)
Märke och modell på datorn
Datorns operativsystem och version
Namn och versioner på programvara som du brukar använda med produkten
Hjälp för användare i Europa
Det europeiska garantidokumentet innehåller information om hur du kontaktar EPSONs kundservice.
Hjälp för användare i Australien
Epson i Australien strävar efter att erbjuda kundservice av hög klass. Förutom produktens dokumentation tillhandahåller vi följande informationskällor:
Återförsäljaren
Glöm inte att återförsäljaren ofta kan hjälpa dig att identifiera och lösa problem. Återförsäljaren är alltid den första du ska kontakta för att få hjälp med dina problem - de kan ofta lösa problemen snabbt och lätt, och ge dig råd om hur du ska gå vidare.
Internet-URL http://www.epson.com.au
Gå till webbplatsen för Epson i Australien. Den är värd ett besök då och då! Webbplatsen har en nedladdningsplats för drivrutiner och tillhandahåller kontaktställen för Epson, ny produktinformation och teknisk support (e-post).
Epson Helpdesk
Epson Helpdesk fungerar som en sista backup för att ge råd och hjälp till våra kunder. Operatörerna i Helpdesk kan hjälpa dig att installera, konfigurera och använda din Epson-produkt. Av säljpersonalen i Helpdesk kan du få produktinformation om nya Epson-produkter och information om var närmaste återförsäljare eller servicerepresentant finns. Många olika typer av frågor besvaras här.
Numren till Helpdesk är:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Vi rekommenderar att du har all relevant information till hands när du ringer. Ju mer information du kan tillhandahålla, desto snabbare kan vi hjälpa dig att lösa problemet. Denna information omfattar Epsons produktdokumentation, typ av dator, operativsystem, program, samt övrig information som kan behövas.
Hjälp för användare i Singapore
Källor för information, support och tjänster från Epson Singapore:
Webben (http://www.epson.com.sg)
Information om produktspecifikationer, nedladdningsbara drivrutiner, vanliga frågor, försäljningsfrågor och teknisk support kan fås via e-post.
Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)
Vårt HelpDesk-team kan hjälpa dig med följande per telefon:
Försäljningsfrågor och produktinformation
Frågor eller problem som gäller produktens användning
Reparations- och garantifrågor
Hjälp för användare i Thailand
Kontaktpunkter för information, support och tjänster är:
Webben (http://www.epson.co.th)
Information om produktspecifikationer, nedladdningsbara drivrutiner, vanliga frågor och e-post kan tillhandahållas.
Epson Hotline (telefon: (66)2685-9899)
Vårt Hotline-team kan hjälpa dig med följande per telefon:
Försäljningsfrågor och produktinformation
Frågor eller problem som gäller produktens användning
Reparations- och garantifrågor
Hjälp för användare i Vietnam
Kontaktpunkter för information, support och tjänster är:
|
Epson Hotline (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servicecenter:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City, Vietnam
|
Hjälp för användare i Indonesien
Kontaktpunkter för information, support och tjänster är:
Webben (http://www.epson.co.id)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner
Vanliga frågor och svar, försäljningsförfrågningar, frågor via e-post
Epson Hotline
Försäljningsfrågor och produktinformation
Teknisk support
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Epson Servicecenter
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148 |
Hjälp för användare i Hongkong
Användarna kan kontakta Epson Hong Kong Limited för teknisk support samt andra after sales-tjänster.
Hemsida på Internet
Epson Hong Kong har en lokal hemsida på både kinesiska och engelska på Internet där användarna kan få information om följande:
Produktinformation
Svar på vanliga frågor
De senaste drivrutinsversionerna för Epson-produkter
Användare kan gå till vår hemsida på:
Hotline för teknisk support
Du kan även kontakta vår tekniska personal på följande telefon- och faxnummer:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Hjälp för användare i Malaysia
Kontaktpunkter för information, support och tjänster är:
Webben (http://www.epson.com.my)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner
Vanliga frågor och svar, försäljningsförfrågningar, frågor via e-post
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Huvudkontor.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Epson Helpdesk
Försäljningsfrågor och produktinformation (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Reparations- och garantifrågor, frågor om produkternas användning samt teknisk support (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Hjälp för användare i Indien
Kontaktpunkter för information, support och tjänster är:
Webben (http://www.epson.co.in)
Information om produktspecifikationer, nedladdningsbara drivrutiner och produktfrågor kan tillhandahållas.
Epson India, huvudkontor - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson India, regionala kontor:
|
Plats
|
Telefonnummer
|
Faxnummer
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Ej tillämpligt
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Helpline
För service, produktinformation och beställning av patroner - 18004250011 (9.00 - 21.00) - avgiftsfritt nummer.
För service (CDMA & mobila användare) - 3900 1600 (9.00 - 18.00), använd lokalt riktnummer
Hjälp för användare i Filippinerna
Användarna kan kontakta Epson Philippines Corporation på telefon- och faxnumren och e-postadresserna nedan för teknisk support samt andra after sales-tjänster:
|
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Fax:
|
(63) 2-813-6545
|
|
E-post:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Webben (http://www.epson.com.ph)
Information om produktspecifikationer, nedladdningsbara drivrutiner, vanliga frågor och e-post kan tillhandahållas.
Epson Helpdesk (Telefon: (63) 2-813-6567)
Vårt Hotline-team kan hjälpa dig med följande per telefon:
Försäljningsfrågor och produktinformation
Frågor eller problem som gäller produktens användning
Reparations- och garantifrågor