 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakta kundstöd
Innan du kontaktar Epson
Om Epson-produkten inte fungerar korrekt och du inte kan lösa problemet med hjälp av felsökningsinformationen i produktdokumentationen kan du kontakta kundstöd för att få hjälp. Kontakta återförsäljaren som produkten köptes från om kundtjänsten för ditt område inte visas nedan.
Kundtjänst kan hjälpa dig fortare om du ger dem följande information:
Produktens serienummer
(Etiketten med serienumret sitter vanligen på produktens baksida.)
(Etiketten med serienumret sitter vanligen på produktens baksida.)
Produktmodell
Produktens programversion
(Klicka på knappen About[Om], Version Info [Versionsinfo] eller liknande i programmet.)
(Klicka på knappen About[Om], Version Info [Versionsinfo] eller liknande i programmet.)
Datorns märke och modell
Namn och version på datorns operativsystem
Namn och version på de program du vanligtvis använder tillsammans med produkten
Hjälp för användare i Nordamerika
Epson tillhandahåller de tekniska supporttjänsterna som anges nedan.
Internetsupport
Besök Epsons supportwebbplats på http://epson.com/support och välj din produkt för att se lösningar på vanliga problem. Du kan hämta drivrutiner och dokumentation, läsa vanliga frågor och svar samt felsökningstips eller e-posta en fråga till Epson.
Tala med en supporttekniker
Ring: (562) 276‐1300 (USA) eller (905) 709-9475 (Kanada), 6:00 till 18:00, Stillahavstid, måndag till fredag. Avgifter för rikssamtal eller långdistans kan debiteras.
Ha följande information till hands innan du ringer Epson:
Produktens namn
Produktens serienummer
Inköpsbevis (t.ex. butikskvitto) och inköpsdatum
Datorns konfiguration
En beskrivning av problemet
Anmärkning:|
För hjälp med andra program i datorsystemet, se programmets dokumentation för information om teknisk support.
|
Köpa förbrukningsartiklar och tillbehör
Du kan köpa Epson bläckpatroner, färgband, papper och tillbehör från en auktoriserad Epson-återförsäljare. Ring 800-GO-EPSON (800-463-7766) för information om närmaste återförsäljare. Eller handla online på http://www.epsonstore.com (USA) eller http://www.epson.ca (Kanada).
Hjälp för användare i Latinamerika
Elektronisk support finns dygnet runt, 7 dagar i veckan, på följande webbplatser:
|
Service
|
Gå till
|
|
World Wide Web
|
Epsons latinamerikanska webbplats finns på http://www.latin.epson.com
I Brasilien kan du nå Epson på http://www.epson.com.br
|
Ring ett av numren nedan om du vill tala med kundtjänst:
|
Land
|
Telefonnummer
|
|
Argentina
|
(54 11) 5167-0300
|
|
Brasilien
|
(55 11) 4196-6350
|
|
Chile
|
(56 2) 230-9500
|
|
Colombia
|
(571) 523-5000
|
|
Costa Rica
|
(50 6) 210-9555, (800) 377-6627
|
|
Mexiko
|
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
|
|
Peru
|
(51 1) 418-0210
|
|
Venezuela
|
(58 212) 240-1111
|
Hjälp för användare i Europa
Se ditt Pan-European Warranty Document (Europeiska garantidokument) för mer information om hur du kontaktar EPSON:s kundtjänst.
Hjälp för användare i Australien
Epson Australia vill tillhandahålla en hög nivå av kundtjänst. Förutom produktdokumentationen kan du få information på följande sätt:
Från återförsäljaren
Glöm inte att återförsäljaren ofta kan hjälpa till att identifiera och lösa problem. Du bör alltid kontakta återförsäljaren först för råd, de kan ofta lösa problem snabbt och enkelt samt ge tips om vad du bör göra sedan.
Internet URL http://www.epson.com.au
Gå till Epson Australias webbsidor. Det är värt att surfa dit ibland! På webbplatsen finns hämtbara drivrutinsfiler, Epson kontaktinformation, information om nya produkter och teknisk support (e-post).
Epson Helpdesk
Epson Helpdesk är det sista ledet som ser till att våra kunder har tillgång till stöd. Personalen kan hjälpa dig att installera, konfigurera och använda Epson-produkten. Vår försäljningspersonal kan tillhandahålla litteratur om nya Epson-produkter och information om var närmaste återförsäljare eller servicetekniker finns. Du kan få svar på många frågor här.
Epson Helpdesk finns på följande nummer:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Det är bra om du har all relevant information till hands när du ringer. Ju mer information du har, desto fortare kan vi hjälpa dig att lösa problemet. Informationen inkluderar dokumentationen för Epson-produkten, typ av dator, operativsystem, program och annan information som du tror kan vara till hjälp.
Hjälp för användare i Singapore
Information, support och tjänster för Epson Singapore finns på:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner, vanliga frågor och svar, försäljningsförfrågningar och teknisk support via e-post.
Epson HelpDesk (telefon: (65) 6586 3111)
Vår HelpDesk-personal kan hjälpa till med följande:
Försäljningsförfrågningar och produktinformation
Frågor och problem angående produktens användning
Förfrågningar angående reparationer och garantier
Hjälp för användare i Thailand
Kontakter för information, support och tjänster:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner, vanliga frågor och svar och e-post.
Epson Hotline (telefon: (66)2-670-0333)
Vår Hotline-personal kan hjälpa till med följande:
Försäljningsförfrågningar och produktinformation
Frågor och problem angående produktens användning
Förfrågningar angående reparationer och garantier
Hjälp för användare i Vietnam
Kontakter för information, support och tjänster:
|
Epson Hotline (telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servicecenter:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Hjälp för användare i Indonesien
Kontakter för information, support och tjänster:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner
Vanliga frågor och svar, försäljningsförfrågningar, frågor via e-post
Epson Hotline
Försäljningsförfrågningar och produktinformation
Teknisk support
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Epson Servicecenter
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/fax: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/fax: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/fax: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Phone: (62)411-350147/411-350148 |
Hjälp för användare i Hongkong
Användare är välkomna att kontakta Epson Hong Kong Limited för teknisk support samt andra efterförsäljningstjänster.
Webbplats på Internet
Epson Hong Kong har en lokal webbplats på både kinesiska och engelska som tillhandahåller följande information:
Produktinformation
Vanliga frågor och svar
De senaste drivrutinerna för Epson-produkter
Vår webbplats finns på:
Hotline för teknisk support
Du kan även kontakta vår tekniska personal på följande telefon- och faxnummer:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Hjälp för användare i Malaysia
Kontakter för information, support och tjänster:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner
Vanliga frågor och svar, försäljningsförfrågningar, frågor via e-post
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Huvudkontor:
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Epson Helpdesk
Försäljningsförfrågningar och produktinformation (infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Förfrågningar om reparationer och garantier, produkternas användning och teknisk support (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Hjälp för användare i Indien
Kontakter för information, support och tjänster:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner och förfrågningar om produkter.
Epson India huvudkontor - Bangalore:
|
Telefon:
|
30515000
|
|
Fax:
|
30515005/30515078
|
Epson India regionala kontor:
|
Mumbai
|
Telefon: 28261516-17
Fax: 28257287 |
|
Delhi
|
Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205 |
|
Chennai
|
Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463 |
|
Kolkata
|
Telefon: 22831589/90
Fax: 22831591 |
|
Hyderabad
|
Telefon: 55331738/39
Fax: 55328633 |
|
Cochin
|
Telefon: 2357638/2356652
Fax: 2357950 |
|
Pune
|
Telefon: 24335460/90 ank. 214
Fax: 24330881 |
|
Ahmedabad
|
Telefon: 26407176/77
Fax: 26407347 |
Gratis telefonsupport
Ring 1600 440011 om du vill veta mer Epson:s produkter eller behöver teknisk support. Det är ett gratisnummer som kan ringas var som helst i landet (mellan 9:00 och 21:00).
Hjälp för användare i Filippinerna
För teknisk support samt andra efterförsäljningstjänster är användare välkomna att kontakta Epson Philippines Corporation på telefon- och faxnumren samt e-postadressen nedan.
|
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Fax:
|
(63) 2-813-6545
|
|
E-post:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Information om produktspecifikationer, hämtbara drivrutiner, vanliga frågor och svar och e-postfrågor.
Epson Helpdesk (telefon: (63) 2-813-6567)
Vår Hotline-personal kan hjälpa till med följande:
Försäljningsförfrågningar och produktinformation
Frågor och problem angående produktens användning
Förfrågningar angående reparationer och garantier