Diagnostisera problemet

Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.

Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, via statusövervakaren eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.

Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.

För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem genom att titta på felindikatorerna på skrivarens kontrollpanel. Om skrivaren slutar fungera och du inte kan lösa problemet kan du titta i tabellen över felindikatorer och läsa lösningarna som anges i häftet.

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i statusövervakarfönstret.

När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag) i fönstret, så vägleder dig Status Monitor genom stegen för byte av bläckpatron.

Se avsnitten som följer om du vill kontrollera status för de olika bläckpatronerna:
Se Använda EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Använda EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Om ett felmeddelande visas som anger att skrivarens behållare för överskottsbläck är fyllda, ska du kontakta Epsons kundtjänst för byte. Meddelandet visas med regelbundna intervaller tills bläckbehållarna byts ut. Skrivaren slutar att fungera och du måste få hjälp från Epsons kundtjänst om du vill fortsätta skriva ut när skrivarens behållare för överskottsbläck är fyllda.

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.

Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.

En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Se Rengöring av skrivarhuvudet