 |
 |
|
||
 |
||||
Kontaktiranje Epsonove podrške za korisnike
Pre nego što kontaktirate Epson
Ako vaš Epson proizvod ne radi pravilno i ne možete da otklonite problem pomoću informacija za rešavanje problema koje se nalaze u dokumentaciji proizvoda, za pomoć se obratite Epsonovoj korisničkoj službi. Ako Epsonova korisnička podrška za vašu oblast nije navedena na sledećoj listi, obratite se distributeru od kojeg ste kupili proizvod.
Epsonova korisnička podrška će moći brže da vam pomogne ako im obezbedite sledeće informacije:
Serijski broj proizvoda
(Nalepnica sa serijskim brojem proizvoda obično se nalazi sa zadnje strane proizvoda.)
(Nalepnica sa serijskim brojem proizvoda obično se nalazi sa zadnje strane proizvoda.)
Model proizvoda
Verzija softvera za proizvod
(Kliknite na dugme About, Version Info ili slično dugme u okviru softvera proizvoda.)
(Kliknite na dugme About, Version Info ili slično dugme u okviru softvera proizvoda.)
Proizvođač i model vašeg računara
Ime i verziju operativnog sistema na vašem računaru
Imena i verzije softverskih aplikacija koje obično koristite sa proizvodom
Napomena:|
Zavisno od proizvoda, u njegovoj memoriji mogu biti smešteni spisak telefonskih brojeva za faks i/ili mrežna podešavanja. Podaci i/ili podešavanja mogu nestati usled kvara ili opravke proizvoda. Epson neće biti odgovoran ni za kakav gubitak podataka niti za pravljenje rezervnih kopija ili vraćanje podataka i/ili podešavanja čak ni tokom garantnog roka. Preporučujemo da sami napravite rezervne kopije svojih podataka ili da vodite beleške.
|
Pomoć za korisnike u Evropi
Informacije o načinu kontaktiranja Epsonove korisničke podrške potražite u Panevropskoj garanciji.
Pomoć za korisnike na Tajvanu
Kontakti za informacije, podršku i servis su:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje i pitanja u vezi s proizvodom.
Epson služba za pomoć korisnicima (telefon: +0280242008)
Naš HelpDesk tim vam preko telefona može pomoći u vezi sa sledećim pitanjima:
Pitanja u vezi s prodajom i informacije o proizvodu
Pitanja ili problemi u vezi s korišćenjem proizvoda
Pitanja u vezi s popravkom i garancijom
Servisni centar za popravke:
|
Broj telefona
|
Broj faksa
|
Adresa
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Pomoć za korisnike u Australiji
Epson Australia želi da vam obezbedi najviši nivo korisničke podrške. Pored dokumentacije proizvoda, na raspolaganju su vam sledeći izvori informacija:
Vaš distributer
Ne zaboravite da vam distributer često može pomoći u identifikaciji i rešavanju problema. U slučaju da dođe do problema, trebalo bi prvo da se obratite distributeru jer ih oni obično mogu rešiti brzo i lako i posavetovati vas o sledećim koracima.
Internet adresa http://www.epson.com.au
Pristupite Web lokaciji Epson Australia. Korisno je svraćati ovde s vremena na vreme! Ova lokacija obezbeđuje oblast za preuzimanje upravljačkih programa, Epson kontakt podatke, informacije o novim proizvodima i tehničku podršku (e-poštom).
Epson služba za pomoć korisnicima
Epson služba za pomoć korisnicima predstavlja poslednji resurs za pružanje saveta našim klijentima. Operateri službe za pomoć korisnicima mogu vam pomoći pri instalaciji, podešavanju i rukovanju proizvodom kompanije Epson. Naše osoblje službe za pomoć korisnicima pre kupovine mogu vam ponuditi literaturu o novim proizvodima kompanije Epson i dati vam informacije o lokaciji najbližeg distributera ili servisa. Ovde možete dobiti odgovore na razna pitanja.
Brojevi službe za pomoć korisnicima su:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Savetujemo vam da unapred pripremite sve relevantne informacije pre nego što pozovete. Što više informacija pripremite, brže ćemo vam pomoći da rešite problem. U ove informacije spada dokumentacija Epson proizvoda, podaci o tipu računara, operativnom sistemu, aplikacionim programima, kao i ostale informacije za koje smatrate da su značajne.
Pomoć za korisnike u Singapuru
Izvori informacija, podrška i usluge koje pruža Epson Singapore su:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje, često postavljana pitanja (FAQ), pitanja u vezi s prodajom i tehnička podrška preko e-maila.
Epson služba za pomoć korisnicima (telefon: (65) 6586 3111)
Naš HelpDesk tim vam preko telefona može pomoći u vezi sa sledećim pitanjima:
Pitanja u vezi s prodajom i informacije o proizvodu
Pitanja ili problemi u vezi s korišćenjem proizvoda
Pitanja u vezi s popravkom i garancijom
Pomoć za korisnike na Tajlandu
Kontakti za informacije, podršku i servis su:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje, često postavljana pitanja (FAQ) i e-mail.
Epson linija za pomoć korisnicima (telefon: (66)2685-9899)
Naš Hotline tim vam preko telefona može pomoći u vezi sa sledećim pitanjima:
Pitanja u vezi s prodajom i informacije o proizvodu
Pitanja ili problemi u vezi s korišćenjem proizvoda
Pitanja u vezi s popravkom i garancijom
Pomoć za korisnike u Vijetnamu
Kontakti za informacije, podršku i servis su:
|
Epson linija za pomoć korisnicima (telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisni centar:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pomoć za korisnike u Indoneziji
Kontakti za informacije, podršku i servis su:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje
Često postavljana pitanja (FAQ), pitanja u vezi s prodajom, pitanja putem e-maila
Epson linija za pomoć korisnicima
Pitanja u vezi s prodajom i informacije o proizvodu
Tehnička podrška
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epson servisni centar
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoć za korisnike u Hongkongu
Pozivamo vas da kontaktirate Epson Hong Kong Limited da biste dobili tehničku podršku kao i druge postprodajne usluge.
Glavna stranica na internetu
Epson Hong Kong je postavio na internet lokalnu glavnu stranicu na kineskom i engleskom da bi korisnicima pružio sledeće informacije:
Informacije o proizvodu
Odgovori na često postavljana pitanja (FAQs)
Najnovije verzije drajvera za Epson proizvode
Korisnici mogu da pristupe našoj World Wide Web glavnoj stranici na:
Hotline za tehničku podršku
Takođe možete kontaktirati naše tehničko osoblje na sledeće brojeve telefona i faksa:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoć za korisnike u Maleziji
Kontakti za informacije, podršku i servis su:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje
Često postavljana pitanja (FAQ), pitanja u vezi s prodajom, pitanja putem e-maila
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Glavna kancelarija.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epson služba za pomoć korisnicima
Pitanja u vezi s prodajom i informacije o proizvodu (Infolinija)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Pitanja u vezi s popravkom i garancijom, korišćenjem proizvoda i tehničkom podrškom (Tehnolinija)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoć za korisnike u Indiji
Kontakti za informacije, podršku i servis su:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje i pitanja u vezi s proizvodom.
Epson India glavna kancelarija - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Epson India regionalne kancelarije:
|
Lokacija
|
Broj telefona
|
Broj faksa
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Ne postoji
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Linija za pomoć korisnicima
Za servis, informacije o proizvodu ili naručivanje kertridža - 18004250011 (9.00 - 21.00) - ovo je besplatan broj.
Za servis (CDMA i mobilni korisnici) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) prefiks je lokalni STD kod
Pomoć za korisnike na Filipinima
Za tehničku podršku kao i ostale postprodajne usluge, pozivamo korisnike da kontaktiraju Epson Philippines Corporation na brojeve telefona i faksa i e-mail adresu ispod:
|
Međumesna linija:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Helpdesk direktna linija:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-adresa:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje, često postavljana pitanja (FAQ) i pitanja na e-mail.
Besplatan broj 1800-1069-EPSON(37766)
Naš Hotline tim vam preko telefona može pomoći u vezi sa sledećim pitanjima:
Pitanja u vezi s prodajom i informacije o proizvodu
Pitanja ili problemi u vezi s korišćenjem proizvoda
Pitanja u vezi s popravkom i garancijom