 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakt sa službom Epson podrške
Pre nego što kontaktirate Epson
Ako vaš Epson proizvod ne radi pravilno i ne možete da otklonite problem pomoću informacija za rešavanje problema koje se nalaze u dokumentaciji proizvoda, za pomoć se obratite službi za Epson podrške. Ako Epson podrška za vašu oblast nije navedena na sledećoj listi, obratite se distributeru od kojeg ste kupili proizvod.
Epson podrška će moći brže da vam pomogne ako im obezbedite sledeće informacije:
Serijski broj proizvoda
(Nalepnica sa serijskim brojem proizvoda obično se nalazi sa zadnje strane proizvoda.)
(Nalepnica sa serijskim brojem proizvoda obično se nalazi sa zadnje strane proizvoda.)
Model proizvoda
Verzija softvera za proizvod
(Kliknite na dugme About, Version Info ili slično dugme u okviru softvera proizvoda.)
(Kliknite na dugme About, Version Info ili slično dugme u okviru softvera proizvoda.)
Proizvođač i model vašeg računara
Ime i verziju operativnog sistema na vašem računaru
Imena i verzije softverskih aplikacija koje obično koristite sa proizvodom
Napomena:|
U zavisnosti od proizvoda, podaci sa liste brojeva i podešavanja faksa i/ili mreže mogu biti sačuvani u memoriji proizvoda. Podaci i/ili podešavanja mogu biti izgubljeni zbog kvara ili popravke proizvoda. Epson ne može biti odgovoran za gubitak podataka, za pravljenje rezervnih kopija ili obnavljanje podataka i/ili podešavanja čak i tokom perioda garancije. Preporučujemo da napravite sopstvene podatke za podršku ili vodite beleške.
|
Pomoć za korisnike u Evropi
Informacije o kontaktu sa službom Epson podrške potražite u panevropskoj garanciji.
Pomoć za korisnike na Tajvanu
Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje i pitanja u vezi sa proizvodima.
Služba za pomoć korisnicima kompanije Epson (telefon: +0280242008)
Tim naše službe za pomoć korisnicima može vam pomoći preko telefona oko sledećeg:
Informacije u vezi sa kupovinom i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi u vezi sa upotrebom proizvoda
Pitanja o servisiranju i garanciji
Servisni centar za popravke:
|
Broj telefona
|
Broj faksa
|
Adresa
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
br. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., br. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
br. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
br. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
br. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, br. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
br. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., br. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., br. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
br. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
br. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
br. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., br. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
br. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., br. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Pomoć za korisnike u Australiji
Epson Australia želi da vam obezbedi najviši nivo korisničke podrške. Pored dokumentacije proizvoda, na raspolaganju su vam sledeći izvori informacija:
Vaš distributer
Ne zaboravite da vam distributer često može pomoći u identifikaciji i rešavanju problema. U slučaju da dođe do problema, trebalo bi prvo da se obratite distributeru jer ih oni obično mogu rešiti brzo i lako i posavetovati vas o sledećim koracima.
Internet adresa http://www.epson.com.au
Pristupite Web lokaciji Epson Australia. Korisno je svraćati ovde s vremena na vreme! Ova lokacija obezbeđuje oblast za preuzimanje upravljačkih programa, Epson kontakt podatke, informacije o novim proizvodima i tehničku podršku (e-poštom).
Epson služba za pomoć korisnicima
Epson služba za pomoć korisnicima predstavlja poslednji resurs za pružanje saveta našim klijentima. Operateri službe za pomoć korisnicima mogu vam pomoći pri instalaciji, podešavanju i rukovanju proizvodom kompanije Epson. Naše osoblje službe za pomoć korisnicima pre kupovine mogu vam ponuditi literaturu o novim proizvodima kompanije Epson i dati vam informacije o lokaciji najbližeg distributera ili servisa. Ovde možete dobiti odgovore na razna pitanja.
Brojevi službe za pomoć korisnicima su:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Savetujemo vam da unapred pripremite sve relevantne informacije pre nego što pozovete. Što više informacija pripremite, brže ćemo vam pomoći da rešite problem. U ove informacije spada dokumentacija Epson proizvoda, podaci o tipu računara, operativnom sistemu, aplikacionim programima, kao i ostale informacije za koje smatrate da su značajne.
Pomoć za korisnike u Singapuru
Izvori informacija, podrške i usluga kompanije Epson Singapore su:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje, najčešća pitanja, informacije u vezi sa kupovinom, kao i tehnička podrška preko e-pošte.
Epson služba za pomoć korisnicima (Telefon: (65) 6586 3111)
Tim naše službe za pomoć korisnicima može vam pomoći preko telefona oko sledećeg:
Informacije u vezi sa kupovinom i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi u vezi sa upotrebom proizvoda
Pitanja o servisiranju i garanciji
Pomoć za korisnike na Tajlandu
Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje, najčešća pitanja i e-pošta.
Epson linija za pomoć korisnicima (Telefon: (66)2685-9899)
Tim naše linije za pomoć korisnicima može vam pomoći preko telefona oko sledećeg:
Informacije u vezi sa kupovinom i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi u vezi sa upotrebom proizvoda
Pitanja o servisiranju i garanciji
Pomoć za korisnike u Vijetnamu
Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
|
Epson linija za pomoć korisnicima (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisni centar:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pomoć za korisnike u Indoneziji
Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje
najčešća pitanja, informacije u vezi sa kupovinom, pitanja preko e-pošte.
Epson linija za pomoć korisnicima
Informacije u vezi sa kupovinom i informacije o proizvodima
Tehnička podrška
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epson servisni centar
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor br. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto br. 2 Bandung Telefon/faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB br. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro br. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro br. 11 Medan Telefon/faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani br. 49 Makassar Telefon: (62) 411-350147 / 411-350148
|
Pomoć za korisnike u Hong Kongu
Da biste dobili tehničku podršku, kao i ostale usluge nakon prodaje, možete se obratiti kompaniji Epson Hong Kong Limited.
Internet stranica
Kompanija Epson Hong Kong je na Internetu postavila lokalnu matičnu stranicu na kineskom i engleskom kako bi korisnicima obezbedila sledeće informacije:
Informacije o proizvodima
Odgovore na najčešća pitanja
Najnovije verzije upravljačkih programa za Epson proizvode
Korisnici mogu pristupiti našoj Web stranici na adresi:
Linija za tehničku pomoć
Takođe se možete obratiti našem tehničkom osoblju na sledeće brojeve telefona i faksa:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoć za korisnike u Maleziji
Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje
najčešća pitanja, informacije u vezi sa kupovinom, pitanja preko e-pošte.
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sedište kompanije
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epson služba za pomoć korisnicima
Informacije u vezi sa kupovinom i informacije o proizvodima (Informativna linija)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Pitanja u vezi sa servisiranjem i garancijom, upotrebom proizvoda i tehnička podrška (Linija za tehničku pomoć)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoć za korisnike u Indiji
Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje i pitanja u vezi sa proizvodima.
Sedište kompanije Epson India - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Regionalna predstavništva Epson India:
|
Lokacija
|
Broj telefona
|
Broj faksa
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Linija za pomoć korisnicima
Za servisiranje, informacije o proizvodima ili naručivanje kertridža - 18004250011 (9AM - 9PM) - Ovo je besplatan broj.
Za servisiranje (CDMA i mobilni) - 3900 1600 (9AM - 6PM) uz lokalni STD kod
Pomoć za korisnike na Filipinima
Da biste dobili tehničku podršku, kao i ostale usluge nakon prodaje, možete se obratiti kompaniji Epson Philippines na sledeće brojeve telefona i faksa, kao i e-adresu:
|
Međumesna linija:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Direktna linija službe podrške:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-adresa:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje, najčešća pitanja i pitanja preko e-pošte.
Besplatan broj 1800-1069-EPSON(37766)
Tim naše linije za pomoć korisnicima može vam pomoći preko telefona oko sledećeg:
Informacije u vezi sa kupovinom i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi u vezi sa upotrebom proizvoda
Pitanja o servisiranju i garanciji