 |
 |
|
||
 |
||||
Posvetovanje z Epsonovo službo za podporo
Preden stopite v stik s podjetjem Epson
Če vaša naprava Epson ne deluje pravilno in je s pomočjo informacij za reševanje težav ne morete popraviti, se za pomoč obrnite na Epsonovo službo za podporo strankam. Če Epsonova tehnična podpora za vaše območje ni navedena spodaj, se obrnite na prodajalca, kjer ste izdelek kupili.
Epsonovo tehnično osebje vam bo lahko hitreje pomagalo, če jim boste posredovali naslednje informacije:
serijska številka izdelka
(Oznaka s serijsko številko je ponavadi na zadnjem delu izdelka.)
(Oznaka s serijsko številko je ponavadi na zadnjem delu izdelka.)
Model izdelka
Različica programske opreme izdelka
(Kliknite About, Version Info ali podoben gumb v programski opremi izdelka.)
(Kliknite About, Version Info ali podoben gumb v programski opremi izdelka.)
Znamka in model vašega računalnika
Ime operacijskega sistema in različica vašega računalnika
Imena in različice programskih aplikacij, ki jih običajno uporabljate s svojim izdelkom
Opomba:|
Podatki o seznamu klicev za faks in/ali omrežne nastavitve se lahko, odvisno od izdelka, shranijo v spomin izdelka. Ob okvari ali popravilu izdelka se lahko izgubijo podatki in/ali nastavitve. Epson ne odgovarja za izgubo podatkov, izdelavo varnostne kopije ali ponovnega priklica podatkov in/ali nastavitev, pa čeprav v času garancije. Zato priporočamo, da si sami ustvarite varnostno kopijo ali pomembno zabeležite.
|
Pomoč uporabnikom v Evropi
Preverite Pan-Evropsko garancijo za informacije o tem, kako stopiti v stik z Epsonovo podporo.
Pomoč uporabnikom v Tajvanu
Kontakti za informacije, podporo in storitve so:
Svetovni splet (http://www.epson.com.tw)
Na voljo so informacije o specifikacijah naprav, gonilniki za prenos in povpraševanje po napravah.
Epsonov center za pomoč (Telefon: +0280242008)
Naša služba v centru za pomoč vam preko telefona nudi naslednjo pomoč:
Povpraševanje po prodaji in informacije o izdelkih
Vprašanja ali težave, povezane z uporabo izdelkov
Povpraševanje glede popravil in garancije
Služba za popravila:
|
Telefonska številka
|
Številka faksa
|
Naslov
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Pomoč uporabnikom v Avstraliji
Epson Australia vam želi ponuditi visok nivo podpore za stranke. Poleg dokumentacije izdelka ponujamo spodnje vire za pridobivanje informacij:
Ime prodajalca
Ne pozabite, da lahko prodajalec pogosto pomaga pri ugotavljanju in odpravljanju težav. Prodajalec mora biti prva oseba, na katero se obrnete s težavo. Pogosto lahko težave rešijo hitro in enostavno, poleg tega pa svetujejo glede nadaljnjih korakov.
Internetni URL http://www.epson.com.au
Dostopajte do strani svetovnega spleta Epson Australia. Splača se odpeljati modem na priložnostni surf! Stran ponuja območje za prenos gonilnikov, Epsonove kontaktne točke, informacije o novih izdelkih in tehnično podporo (e-pošto).
Epsonov center za pomoč
Epsonov center za pomoč je na voljo kot zadnja možnost, da imajo naše stranke dostop do nasvetov. Operaterji v centru za pomoč vam lahko pomagajo pri namestitvi, konfiguraciji in opravljanju z Epsonovim izdelkom. Naše predprodajno osebje v centru za pomoč vam lahko zagotovi literaturo o novih Epsonovih izdelkih in svetuje, kje najdete najbližjega prodajalca ali pooblaščen servis. Veliko vprašanj je odgovorjenih tukaj.
Številke centra za pomoč so:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Svetujemo vam, da pred klicem pripravite vse potrebne informacije. Več informacij imate, hitreje vam bomo lahko pomagali rešiti težavo. Te informacije vključujejo dokumentacijo vašega Epsonovega izdelka, vrsto računalnika, operacijskega sistema, programov in ostalih podatkov, ki jih po vašem mnenju potrebujete.
Pomoč uporabnikom v Singapurju
Epson Singapur nudi naslendje vire informacij, podpore in storitve:
Svetovni splet (http://www.epson.com.sg)
Na voljo so informacije o specifikacijah naprav, gonilniki za prenos, pogosta vprašanja, povpraševanje po prodaji in tehnična pomoč preko e-pošte.
Epsonov center za pomoč (Telefon: (65) 6586 3111)
Naša služba v centru za pomoč vam preko telefona nudi naslednjo pomoč:
Povpraševanje po prodaji in informacije o izdelkih
Vprašanja ali težave, povezane z uporabo izdelkov
Povpraševanje glede popravil in garancije
Pomoč uporabnikom na Tajskem
Kontakti za informacije, podporo in storitve so:
Svetovni splet (http://www.epson.co.th)
Na voljo so informacije o specifikacijah naprav, gonilniki za prenos, pogosta vprašanja in e-pošta.
Epsonova služba za pomoč uporabnikom (Telefon: (66) 2685 -9899)
Naša služba za pomoč uporabnikom vam preko telefona nudi naslednjo pomoč:
Povpraševanje po prodaji in informacije o izdelkih
Vprašanja ali težave, povezane z uporabo izdelkov
Povpraševanje glede popravil in garancije
Pomoč uporabnikom v Vietnamu
Kontakti za informacije, podporo in storitve so:
|
Epsonova služba za pomoč uporabnikom (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisni center:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pomoč uporabnikom v Indoneziji
Kontakti za informacije, podporo in storitve so:
Svetovni splet (http://www.epson.co.id)
Informacije o specifikacijah naprav, gonilniki za prenos
pogosta vprašanja, povpraševanje po prodaji, vprašanja preko e-pošte
Epsonova služba za pomoč uporabnikom
Povpraševanje po prodaji in informacije o izdelkih
Tehnična podpora
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epsonov servisni center
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3. nadstropje št. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8. nadstropje
Jl. Gatot Subroto št. 2 Bandung Telefon/faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB št. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro št. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4. nadstropje
Jl. Diponegoro št. 11 Medan Telefon/faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani št. 49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoč uporabnikom v Hong Kongu
Za tehnično podporo kot tudi ostale storitve po nakupu se naj uporabniki obrnejo na Epson Hong Kong Limited.
Spletna stran
Epson Hong Kong je ustvaril lokalno spletno stran tako v kitajskem kot angleškem jeziku, kjer uporabnikom nudi naslednje informacije:
Informacije o izdelkih
Odgovori na pogosto postavljena vprašanja
Najnovejše različice gonilnikov Epsonovih naprav
Uporabniki najdejo spletno stran na svetovnem spletu:
Služba za tehnično podporo
Naši zaposleni so vam prav tako na voljo na naslednji telefonski številki in faksu:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoč uporabnikom v Maleziji
Kontakti za informacije, podporo in storitve so:
Svetovni splet (http://www.epson.com.my)
Informacije o specifikacijah naprav, gonilniki za prenos
pogosta vprašanja, povpraševanje po prodaji, vprašanja preko e-pošte
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Glavna pisarna.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epsonov center za pomoč
Povpraševanje po prodaji in informacije o izdelkih (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Povpraševanja glede popravil & garancije, uporabe izdelkov in tehnična podpora (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoč uporabnikom v Indiji
Kontakti za informacije, podporo in storitve so:
Svetovni splet (http://www.epson.co.in)
Na voljo so informacije o specifikacijah naprav, gonilniki za prenos in povpraševanje po napravah.
Epson India glavna pisarna - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Epson India regionalne pisarne:
|
Lokacija
|
Telefonska številka
|
Številka faksa
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Služba za pomoč uporabnikom
Za storitve, informacije o izdelkih ali za naročilo kartuš - 18004250011 (9:00 - 21:00) - številka je brezplačna.
Za storitve (CDMA & Mobilni uporabniki) - 3900 1600 (9:00 - 18.00) Navedite lokalno kodo STD
Pomoč za uporabnike na Filipinih
Uporabniki se naj za tehnično pomoč kot druge storitve po nakupu obrnejo na Epson Philippines Corporation na spodaj navedeno telefonsko številko, številko faksa in e-pošto:
|
Medkrajevna številka:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Neposredna številka centra za pomoč:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-pošta:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Svetovni splet (http://www.epson.com.ph)
Na voljo so informacije o specifikacijah naprav, gonilniki za prenos, pogosta vprašanja in povpraševanja preko e-pošte.
Brezplačna št. 1800-1069-EPSON(37766)
Naša služba za pomoč uporabnikom vam preko telefona nudi naslednjo pomoč:
Povpraševanje po prodaji in informacije o izdelkih
Vprašanja ali težave, povezane z uporabo izdelkov
Povpraševanje glede popravil in garancije