 |
 |
|
||
 |
||||
Stik s podporo strankam
Preden stopite v stik s podjetjem Epson
Če vaš izdelek Epson ne deluje pravilno in težave ne morete rešiti z informacijami o odpravljanju težav v dokumentaciji izdelka, se za pomoč obrnite na tehnično podporo. Če tehnična podpora za vaše območje ni navedena spodaj, se obrnite na prodajalca, kjer ste izdelek kupili.
Tehnično osebje vam bo lahko hitreje pomagalo, če jim boste posredovali naslednje informacije:
serijska številka izdelka
(Oznaka s serijsko številko je ponavadi na zadnjem delu izdelka.)
(Oznaka s serijsko številko je ponavadi na zadnjem delu izdelka.)
Model izdelka
Različica programske opreme izdelka
(Kliknite About (O), Version Info (Informacije o različici) ali podoben gumb v programski opremi izdelka.)
(Kliknite About (O), Version Info (Informacije o različici) ali podoben gumb v programski opremi izdelka.)
Znamka in model vašega računalnika
Ime operacijskega sistema in različica vašega računalnika
Imena in različice programskih aplikacij, ki jih običajno uporabljate s svojim izdelkom
Pomoč uporabnikom v Evropi
Preverite Pan-Evropsko garancijo za informacije o tem, kako stopiti v stik s podporo za stranke EPSON.
Pomoč uporabnikom v Avstraliji
Epson Australia vam želi ponuditi visok nivo podpore za stranke. Poleg dokumentacije izdelka ponujamo spodnje vire za pridobivanje informacij:
Ime prodajalca
Ne pozabite, da lahko prodajalec pogosto pomaga pri ugotavljanju in odpravljanju težav. Prodajalec mora biti prva oseba, na katero se obrnete s težavo. Pogosto lahko težave rešijo hitro in enostavno, poleg tega pa svetujejo glede nadaljnjih korakov.
Internetni URL http://www.epson.com.au
Dostopajte do strani svetovnega spleta Epson Australia. Splača se odpeljati modem na priložnostni surf! Stran ponuja območje za prenos gonilnikov, Epsonove kontaktne točke, informacije o novih izdelkih in tehnično podporo (e-pošto).
Epsonov center za pomoč
Epsonov center za pomoč je na voljo kot zadnja možnost, da imajo naše stranke dostop do nasvetov. Operaterji v centru za pomoč vam lahko pomagajo pri namestitvi, konfiguraciji in opravljanju z Epsonovim izdelkom. Naše predprodajno osebje v centru za pomoč vam lahko zagotovi literaturo o novih Epsonovih izdelkih in svetuje, kje najdete najbližjega prodajalca ali pooblaščen servis. Veliko vprašanj je odgovorjenih tukaj.
Številke centra za pomoč so:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Svetujemo vam, da pred klicem pripravite vse potrebne informacije. Več informacij imate, hitreje vam bomo lahko pomagali rešiti težavo. Te informacije vključujejo dokumentacijo vašega Epsonovega izdelka, vrsto računalnika, operacijskega sistema, programov in ostalih podatkov, ki jih po vašem mnenju potrebujete.
Pomoč uporabnikom v Singapurju
Viri informacij, podpora in storitve, ki so na voljo v Epson Singapore, so:
Spletno mesto (http://www.epson.com.sg)
Na voljo so informacije o specifikacijah izdelka, gonilnikih za prenos, pogosto zastavljenih vprašanjih (FAQ), povpraševanja o prodaji in tehnična podpora po e-pošti.
Epsonov center za pomoč (Telefon: (65) 6586 3111)
Naša ekipa v centru vam lahko preko telefona pomaga pri naslednjem:
Povpraševanjih o prodaji in informacijah o izdelkih
Vprašanjih v zvezi z uporabo izdelkov ali problemih
Povpraševanjih v zvezi s servisnim popravilom in garancijah
Pomoč uporabnikom na Tajskem
Kontaktni podatki za informacije, podporo in storitve so:
Spletno mesto (http://www.epson.co.th)
Na voljo so informacije o specifikacijah izdelka, gonilnikih za prenos, pogosto zastavljenih vprašanjih (FAQ) in e-pošti.
Epsonova vroča linija (Telefon: (66) 2685 -9899)
Naša ekipa na vroči liniji vam lahko preko telefona pomaga pri naslednjem:
Povpraševanjih o prodaji in informacijah o izdelkih
Vprašanjih v zvezi z uporabo izdelkov ali problemih
Povpraševanjih v zvezi s servisnim popravilom in garancijah
Pomoč uporabnikom v Vietnamu
Kontaktni podatki za informacije, podporo in storitve so:
|
Epsonova vroča linija (telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisni center:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Pomoč uporabnikom v Indoneziji
Kontaktni podatki za informacije, podporo in storitve so:
Spletno mesto (http://www.epson.co.id)
Informacije o specifikacijah izdelkov, gonilnikih za prenos,
pogosto zastavljenih vprašanjih (FAQ), povpraševanjih o prodaji, vprašanjih po e-pošti
Epsonova vroča linija
Povpraševanjih o prodaji in informacijah o izdelkih
Tehnična podpora
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epsonov servisni center
|
Džakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Džakarta Telefon/Faks: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Faks: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Faks: (62) 31-5477837 |
|
Jogjakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Jogjakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Faks: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148 |
Pomoč za uporabnike v Hong Kongu
Za tehnično podporo in poprodajne storitve lahko uporabniki stopijo s stik s podjetjem Epson Hong Kong Limited.
Internetna domača stran
Epson Hong Kong je ustanovil lokalno domačo stran na internetu v kitajščini in angleščini, da uporabnikom nudi naslednje informacije:
Informacije o izdelkih
Odgovore na pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Najnovejše različice gonilnikov za izdelke Epson
Uporabniki lahko do spletnega mesta dostopajo na naslovu:
Vroča linija za tehnično podporo
Kontaktirate lahko tudi naše tehnično osebje na naslednjih telefonskih in faks številkah:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoč uporabnikom v Maleziji
Kontaktni podatki za informacije, podporo in storitve so:
Spletno mesto (http://www.epson.com.my)
Informacije o specifikacijah izdelkov, gonilnikih za prenos,
pogosto zastavljenih vprašanjih (FAQ), povpraševanjih o prodaji, vprašanjih po e-pošti
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Head Office.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epsonov center za pomoč
Povpraševanja o prodaji in informacije o izdelkih (linija za informacije)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Povpraševanja glede servisnih popravil in garancijo, uporabo izdelkov in tehnično podporo (linija za tehnično pomoč)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoč uporabnikom v Indiji
Kontaktni podatki za informacije, podporo in storitve so:
Spletno mesto (http://www.epson.co.in)
Na voljo so informacije o specifikacijah izdelkov, gonilnikih za prenos in povpraševanju o izdelkih.
Epson India Head Office - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Epson India Regional Offices:
|
Področje
|
Telefonska številka
|
Faks številka
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Center za pomoč
Za servis, informacije o izdelkih ali naročilo kartuš pokličite brezplačno telefonsko številko 18004250011 (od 9:00 do 21:00).
Za servis (CDMA in mobilne uporabnike) - 3900 1600 (9:00 do 18:00) lokalna predpona koda STD
Pomoč uporabnikom na Filipinih
za tehnično pomoč in ostale poprodajne storitve se obrnite na Epson Philippines Corporation po spodnjem telefonu, faksu ali e-poštnem naslovu:
|
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Faks:
|
(63) 2-813-6545
|
|
E-pošta:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Spletno mesto (http://www.epson.com.ph)
Na voljo so informacije o specifikacijah izdelka, gonilnikih za prenos, pogosto zastavljenih vprašanjih (FAQ) in povpraševanja po e-pošti.
Epsonov center za pomoč (Telefon: (63) 2-813-6567)
Naša ekipa na vroči liniji vam lahko preko telefona pomaga pri naslednjem:
Povpraševanjih o prodaji in informacijah o izdelkih
Vprašanjih v zvezi z uporabo izdelkov ali problemih
Povpraševanjih v zvezi s servisnim popravilom in garancijah