 |
 |
|
||
 |
||||
Kontaktovanie podpory spoločnosti Epson
Predtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou Epson
Ak zariadenie značky Epson nefunguje správne a problém nedokážete vyriešiť pomocou informácií o riešení problémov z dokumentácie k zariadeniu, obráťte sa na služby zákazníckej podpory, kde vám poskytnú pomoc. V prípade, že zákaznícka podpora pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Pracovníci zákazníckej podpory spoločnosti Epson vám budú môcť poskytnúť pomoc oveľa rýchlejšie, ak im poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(Kliknite na tlačidlo O, Informácie o verzii alebo podobné tlačidlo v produktovom softvéri.)
(Kliknite na tlačidlo O, Informácie o verzii alebo podobné tlačidlo v produktovom softvéri.)
Značka a model vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom
Poznámka:|
V závislosti od zariadenia môžu byť údaje zoznamu voľby a/alebo sieťové nastavenia uložené v pamäti zariadenia. Pri poruche alebo oprave zariadenia sa údaje a/alebo nastavenia môžu stratiť. Spoločnosť Epson nezodpovedá za stratu žiadnych údajov, za ich zálohovanie ani za obnovu údajov a/alebo nastavení, a to ani počas záručnej doby. Odporúčame, aby ste si urobili vlastnú zálohu údajov alebo aby ste si potrebné údaje poznamenali.
|
Pomoc pre používateľov v Európe
Informácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti Epson nájdete v dokumente Paneurópska záruka.
Pomoc pre používateľov v Taiwane
Kontakty na informácie, podporu a služby:
Internet (http://www.epson.com.tw)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách produktov, ovládače na prevzatie a dopyty na produkty.
Poradenská linka Epson (telefón: +0280242008)
Náš tím z poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o produktoch
Otázky alebo problémy s použitím produktov
Dopyty týkajúce sa servisu a záruky
Stredisko servisu:
|
Telefónne číslo
|
Faxové číslo
|
Adresa
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Pomoc pre používateľov v Austrálii
Spoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:
Váš dodávateľ
Nezabudnite, že dodávateľ dokáže často pomôcť pri zistení a riešení problémov. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.
Internetová adresa URL http://www.epson.com.au
Navštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Oplatí sa sem-tam na ne zájsť! Na stránkach nájdete oblasť na prevzatie ovládačov, kontaktné miesta na spoločnosť Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mail).
Centrum pomoci Epson
Centrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali s zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne dopyty.
Čísla na Centrum pomoci sú:
|
Telefón:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky, z vášho pohľadu potrebné informácie.
Pomoc pre používateľov v Singapure
Zdroje informácií, podpora a služby dostupné v spoločnosti Epson Singapore:
Internet (http://www.epson.com.sg)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách produktov, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja a technická podpora prostredníctvom elektronickej pošty.
Poradenská linka Epson (telefón: (65) 6586 3111)
Náš tím z poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o produktoch
Otázky alebo problémy s použitím produktov
Dopyty týkajúce sa servisu a záruky
Pomoc pre používateľov v Thajsku
Kontakty na informácie, podporu a služby:
Internet (http://www.epson.co.th)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách produktov, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a elektronická pošta.
Asistenčná linka pomoci Epson (telefón: (66) 2685-9899)
Náš tím z asistenčnej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o produktoch
Otázky alebo problémy s použitím produktov
Dopyty týkajúce sa servisu a záruky
Pomoc pre používateľov vo Vietname
Kontakty na informácie, podporu a služby:
|
Poradenská linka Epson (telefón):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisné stredisko:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pomoc pre používateľov v Indonézii
Kontakty na informácie, podporu a služby:
Internet (http://www.epson.co.id)
Informácie o špecifikáciách produktov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty
Asistenčná linka Epson
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o produktoch
Technická podpora
|
Telefón
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Servisné stredisko Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel./Fax: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Tel./Fax: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya Telefón: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefón: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./Fax: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefón: (62) 411-350147/411-350148
|
Pomoc pre používateľov v Hongkongu
Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Hong Kong Limited, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji.
Domovská internetová stránka
Spoločnosť Epson Hong Kong zriadila na internete miestnu domovskú stránku v čínskom aj anglickom jazyku, ktorá poskytuje používateľom nasledujúce informácie:
Informácie o produktoch
Odpovede na často kladené otázky (FAQ)
Najnovšie verzie ovládačov produktov značky Epson
Používatelia môžu navštíviť našu internetovú domovskú stránku na adrese:
Linka technickej podpory
S naším technickým personálom sa môžete spojiť aj na nasledujúcich telefónnych a faxových číslach:
|
Telefón:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc pre používateľov v Malajzii
Kontakty na informácie, podporu a služby:
Internet (http://www.epson.com.my)
Informácie o špecifikáciách produktov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Ústredie.
|
Telefón:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Centrum pomoci Epson
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o produktoch (infolinka)
|
Telefón:
|
603-56288222
|
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky, použitia produktov a technickej podpory (Technická linka)
|
Telefón:
|
603-56288333
|
Pomoc pre používateľov v Indii
Kontakty na informácie, podporu a služby:
Internet (http://www.epson.co.in)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách produktov, ovládače na prevzatie a dopyty na produkty.
Epson India ústredie — Bangalore
|
Telefón:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson India regionálne pobočky:
|
Poloha
|
Telefónne číslo
|
Faxové číslo
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Neuvádza sa
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Linka pomoci
Servis, informácie o produktoch alebo objednanie kazety — 18004250011 (9.00 — 21.00) — Bezplatná linka.
Servis (používatelia CDMA a mobilov) — 3900 1600 (9.00 — 18.00) Predvoľba — miestny kód STD
Pomoc pre používateľov na Filipínach
Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Philippines Corporation na uvedených telefónnych a faxových číslach a e-mailovej adrese, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji:
|
Priama linka:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Linka priamej pomoci:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Internet (http://www.epson.com.ph)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách produktov, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a dopyty zaslané elektronickou poštou.
Bezplatné číslo 1800-1069-EPSON(37766)
Náš tím z asistenčnej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o produktoch
Otázky alebo problémy s použitím produktov
Dopyty týkajúce sa servisu a záruky