Kontaktovanie podpory spoločnosti Epson

Ak zariadenie značky Epson nefunguje správne a problém nedokážete vyriešiť pomocou informácií o riešení problémov z dokumentácie k zariadeniu, obráťte sa na služby zákazníckej podpory, kde vám poskytnú pomoc. V prípade, že zákaznícka podpora pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.

Pracovníci zákazníckej podpory spoločnosti Epson vám budú môcť poskytnúť pomoc oveľa rýchlejšie, ak im poskytnete nasledujúce informácie:

Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)

Model výrobku

Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na podobné tlačidlo.)

Značka a model vášho počítača

Názov a verzia operačného systému počítača

Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom

V závislosti od výrobku môžu byť údaje zoznamu cieľov na vytočenie pre nastavenia faxu alebo siete uložené v pamäti výrobku. Pri poruche alebo oprave zariadenia sa údaje a/alebo nastavenia môžu stratiť. Spoločnosť Epson nezodpovedá za stratu žiadnych údajov, za ich zálohovanie ani za obnovu údajov a/alebo nastavení, a to ani počas záručnej doby. Odporúčame, aby ste si urobili vlastnú zálohu údajov alebo aby ste si potrebné údaje poznamenali.

Pomoc pre používateľov v Európe

Informácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti Epson nájdete v dokumente Paneurópska záruka.

Pomoc pre používateľov v Austrálii

Spoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:

Váš dodávateľ

Nezabudnite, že Váš predajca môže často pomôcť identifikovať a vyriešiť problémy. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.

Internetová adresa URL http://www.epson.com.au

Navštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Tieto stránky stoja za návštevu! Obsahujú časť s ovládačmi na prevzatie, prehľad kontaktných miest spoločnosti Epson, informácie o nových výrobkoch a technickej podpore (e-mailovej).

Centrum pomoci Epson

Centrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali s zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne dopyty.