 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnostika problému
Riešenie problémov s tlačiarňou zvládnete najlepšie vykonaním dvoch krokov: najprv diagnostikujte problém a následne použite najpravdepodobnejšie riešenia, kým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v programe StatusMonitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.
Indikátory chýb
Pomocou indikátorov na tlačiarni môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane fungovať a indikátory svietia alebo blikajú, diagnostikujte problém pomocou nasledujúcej tabuľky a postupujte podľa odporúčaných nápravných opatrení.
|
Indikátory
|
Problém a riešenie
|
|
 |
Minul sa papier
|
|
|
Nie je vložený žiadny papier.
|
Vložte do podávača papiera papier a stlačte tlačidlo papiera
 . Tlačiareň obnoví tlač a indikátor zhasne. |
|
|
Chyba podávača médií CD/DVD
|
||
|
Pri tlači na disk CD alebo DVD nie vložený podávač médií CD/DVD.
|
Vložte podávač médií CD/DVD do tlačiarne a stlačte tlačidlo papiera
. Pozrite časť Vkladanie CD/DVD disku
|
|
|
Chyba pri podávaní viacerých strán
|
||
|
Tlačiareň podala naraz viac než jednu stranu.
|
Nastavte predný zásobník do polohy pre papier. Potom vložte papier do podávača papiera a stlačte tlačidlo papiera
, aby ste obnovili tlač. |
|
 |
Zaseknutie papiera
|
|
|
Papier sa zasekol v tlačiarni.
|
Pozrite časť Zaseknuté papiere
|
|
|
Zaseknutie podávača médií CD/DVD
|
||
|
Pri tlači na disk CD alebo DVD sa podávač médií CD/DVD nevysunie.
|
Vytiahnite podávač médií CD/DVD a stlačte tlačidlo papiera
. |
|
 |
Minul sa atrament
|
|
|
Atramentová kazeta sa spotrebovala alebo nie je vložená.
|
Vymeňte atramentovú kazetu za novú. Ak aj po výmene kazety svieti indikátor, kazeta nie je pravdepodobne správne vložená. Znovu založte kazetu tak, aby zapadla na miesto.
Pozrite časť Výmena spotrebovanej atramentovej kazety
|
|
|
Nesprávna kazeta
|
||
|
Aktuálne vloženú kazetu nie je možné použiť s tlačiarňou.
|
Vymeňte nekompatibilnú kazetu za príslušnú atramentovú kazetu.
Pozrite časť Výmena atramentovej kazety predtým, než sa spotrebuje
|
|
|
Nesprávne vložená atramentová kazeta
|
||
|
Atramentová kazeta nie je vložená správne.
|
Znovu vložte atramentovú kazetu.
Pozrite časť Indikátor atramentu bliká alebo sa rozsvieti po výmene kazety
|
|
 |
Nedostatok atramentu
|
|
|
Atramentová kazeta sa takmer minula.
|
Obstarajte si náhradnú atramentovú kazetu. Ak chcete určiť, ktorá kazeta sa takmer minula, skontrolujte stav atramentovej kazety.
Pozrite časť Kontrola stavu atramentovej kazety
|
|
 |
Kryt je otvorený
|
|
|
Kryt tlačiarne je otvorený.
|
Zatvorte kryt tlačiarne.
|
|
|
Chyba predného zásobníka
|
||
|
Predný zásobník nie je v správnej polohe.
|
Pred zapnutím tlačiarne nastavte predný zásobník do polohy pre papier.
Pri tlači na disky CD alebo DVD nastavte predný zásobník do polohy pre CD/DVD. Pri tlači na listy papiera nastavte predný zásobník do polohy pre papier. |
|
 Blikajúce striedavo
|
Údržba
|
|
|
Životnosť podložiek nadbytočného atramentu v tlačiarni sa blíži ku koncu.
|
Obráťte sa na podporu Epson s požiadavkou o výmenu podložiek nadbytočného atramentu.
|
|
 |
Neznáma chyba tlačiarne
|
|
|
Vyskytla sa neznáma chyba tlačiarne.
|
Vypnite tlačiareň. Otvorte kryt tlačiarne a odstráňte akýkoľvek papier alebo iný materiál z dráhy papiera. Potom znova zapnite tlačiareň. Ak takto chybu neodstránite, obráťte sa na svojho predajcu.
Pozrite časť Zaseknuté papiere
|
|
= zap., 
= vyp., 
= pomalé blikanie, 
rýchle blikanie
Status Monitor
Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program Status Monitor vás prevedie krok za krokom postupom výmeny kazety.
Ak chcete potvrdiť stav každej atramentovej kazety, pozrite si jednu z nasledujúcich častí:
Pozrite si časť Používanie programu EPSON Status Monitor 3
(Windows)
Pozrite si časť Používanie programu EPSON StatusMonitor
(Mac OS X)
Pozrite si časť Používanie programu EPSON Status Monitor 3
(Windows) Pozrite si časť Používanie programu EPSON StatusMonitor
(Mac OS X)Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podložky nadbytočného atramentu tlačiarne sú pred koncom prevádzkovej životnosti, obráťte sa na podporu Epson s požiadavkou na ich výmenu. Keď sú podložky nadbytočného atramentu nasiaknuté atramentom, tlačiareň prestane fungovať. Na obnovenie funkčnosti je potrebné kontaktovať podporu Epson.
Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne
Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Pred zarovnaním tlačovej hlavy sa uistite, že predný zásobník je v polohe pre papier.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
 |
Uistite sa, že ste vypli tlačiareň aj počítač.
|
 |
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
|
 |
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4 a podávač médií CD/DVD nie je vložený v tlačiarni.
|
 |
Podržte tlačidlo papiera
a stlačením tlačidla napájania zapnite tlačiareň. Po zapnutí tlačiarne uvoľnite obe tlačidlá. |
Tlačiareň vytlačí skúšobnú stránku so vzorom na kontrolu trysiek. Ak obsahuje vzor medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana vytlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie ovládača tlačiarne
Pozrite časť Odinštalovanie ovládača tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí
Pozrite časť Tlačiareň netlačí