 |
 |
|
||
 |
||||
Kontaktovanie zákazníckej podpory
Predtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou Epson
Ak výrobok od spoločnosti Epson nefunguje správne a vzniknutý problém sa nedarí odstrániť pomocou informácií o odstraňovaní problémov, ktoré sú uvedené v dokumentácii, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Epson. V prípade, že zákaznícka podpora pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Zákaznícka podpora vám bude vedieť pomôcť oveľa rýchlejšie, ak poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V produktovom softvéri kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
(V produktovom softvéri kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
Značka a model vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom
Pozrite časť 
Pomoc pre používateľov v Európe
Informácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti Epson nájdete v dokumente Paneurópska záruka.
Pomoc pre používateľov v Singapure
Zdroje informácií, podpora a služby dostupné v spoločnosti Epson Singapore:
Internet (http://www.epson.com.sg)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na načítanie, často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja a technická podpora prostredníctvom elektronickej pošty.
Poradenská linka Epson (telefón: (65) 6586-3111)
Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov v Thajsku
Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.co.th)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na načítanie, často kladené otázky (FAQ) a elektronická pošta.
Poradenská linka Epson (telefón: (66) 2685-9899)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov vo Vietname
Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
|
Poradenská linka Epson (telefón):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisné stredisko:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hočiminovo mesto, Vietnam
|
Pomoc pre používateľov v Indonézii
Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.co.id)
Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky zasielané e-mailom
Poradenská linka Epson (Hotline)
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Technická podpora
|
Tel.
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Servisné stredisko Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefón: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefón: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Tel.: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefón: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefón: (62) 411-350147/411-350148 |
Pomoc pre používateľov v Malajzii
Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.com.my)
Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky zasielané e-mailom
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Ústredie
|
Tel.:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Centrum pomoci spoločnosti Epson
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch (infolinka)
|
Tel.:
|
603-56288222
|
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky, použitia výrobkov a technickej podpory (Technická linka)
|
Tel.:
|
603-56288333
|
Pomoc pre používateľov v Indii
Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.co.in)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na načítanie a dopyty na výrobky.
Epson India ústredie — Bangalore
|
Tel.:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson India regionálne pobočky:
|
Umiestnenie
|
Telefónne číslo
|
Faxové číslo
|
|
Bombaj
|
022-28261515/16/17
|
022-28257287
|
|
Dillí
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkata
|
033-22831589/90
|
033-22831591
|
|
Hajdarabád
|
040-66331738/39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
nepoužíva sa
|
|
Pune
|
020-30286000/30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176/77
|
079-26407347
|
Linka pomoci
Servis, informácie o výrobku alebo objednanie kazety — 18004250011 (9.00 – 21.00) — Bezplatná linka.
Servis (používatelia CDMA a mobilov) — 3900 1600 (9.00 – 18.00) Predvoľba — miestny kód STD
Pomoc pre používateľov na Filipínach
Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Philippines Corporation na uvedených telefónnych a faxových číslach a e-mailovej adrese, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji:
|
Diaľková tel. linka:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Priamka poradenská linka:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Internet (http://www.epson.com.ph)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na načítanie, často kladené otázky (FAQ) a dopyty zaslané elektronickou poštou.
Bezplatná faxová linka č. 1800-1069-EPSON(37766)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov v Tchaj-wane
Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.com.tw)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na načítanie a dopyty na výrobky.
Poradenská linka Epson (telefón: +0280242008)
Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Servisné stredisko pre opravy:
|
Telefónne číslo
|
Faxové číslo
|
Adresa
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|