 |
 |
|
||
 |
||||
Kontaktovanie podpory spoločnosti Epson
Predtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou Epson
Ak zariadenie značky Epson nefunguje správne a problém nedokážete vyriešiť pomocou informácií o riešení problémov z dokumentácie k zariadeniu, obráťte sa na služby zákazníckej podpory spoločnosti Epson, kde vám poskytnú pomoc. V prípade, že zákaznícka podpora spoločnosti Epson pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Pracovníci zákazníckej podpory spoločnosti Epson vám budú môcť poskytnúť pomoc oveľa rýchlejšie, ak im poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
Značka a model vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom
Poznámka:|
V závislosti od zariadenia môžu byť údaje zo zoznamu na vytáčanie pre fax alebo sieťové nastavenia uložené v pamäti zariadenia. Pri poruche alebo oprave zariadenia sa údaje alebo nastavenia môžu stratiť. Spoločnosť Epson nezodpovedá za stratu žiadnych údajov, za ich zálohovanie ani za obnovu údajov alebo nastavení, a to ani počas záručnej doby. Odporúčame, aby ste si urobili vlastnú zálohu údajov alebo aby ste si potrebné údaje poznamenali.
|
Pomoc pre používateľov v Európe
Informácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti Epson nájdete v dokumente Paneurópska záruka.
Pomoc pre používateľov v Taiwane
Kontakty na informácie, podporu a služby:
Internet (http://www.epson.com.tw)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na načítanie a dopyty na výrobky.
Poradenská linka Epson (telefón: +0280242008)
Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Stredisko servisu opráv:
|
Telefónne číslo
|
Faxové číslo
|
Adresa
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Pomoc pre používateľov v Austrálii
Spoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:
Váš dodávateľ
Nezabudnite, že dodávateľ dokáže často pomôcť pri zistení a riešení problémov. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.
Internetová adresa URL http://www.epson.com.au
Navštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Oplatí sa sem-tam na ne zájsť! Na stránkach nájdete oblasť na prevzatie ovládačov, kontaktné miesta na spoločnosť Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mail).
Centrum pomoci Epson
Centrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne dopyty.
Čísla na Centrum pomoci sú:
|
Telefón:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky, z vášho pohľadu potrebné informácie.