 |
 |
|
||
 |
||||
Kontaktovanie podpory spoločnosti Epson
Predtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou Epson
Ak Váš výrobok Epson nefunguje správne a nemôžete vyriešiť problém s použitím informácií o riešení problémov vo Vašej dokumentácií k výrobku, kontaktujte služby podpory spoločnosti Epson za účelom poskytnutia pomoci. Ak podpora spoločnosti Epson pre Vašu oblasť nie je uvedená nižšie, kontaktujte predajcu, u ktorého ste si zakúpil Váš výrobok.
Podpora spoločnosti Epson Vám bude schopná pomôcť omnoho rýchlejšie, ak jej poskytnete nasledovné informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
Značka a model vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom
Pomoc pre používateľov v Európe
Skontrolujte si Váš Celoeurópsky záručný list pre informácie o postupe, ako kontaktovať podporu spoločnosti Epson.
Pomoc pre používateľov v Austrálii
Spoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:
Váš dodávateľ
Nezabudnite, že Váš predajca môže často pomôcť identifikovať a vyriešiť problémy. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.
Internetová adresa URL http://www.epson.com.au
Navštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Odporúčame, aby ste príležitostne navštívili tieto webové stránky. Na stránkach nájdete oblasť na prevzatie ovládačov, kontaktné miesta na spoločnosť Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mail).
Centrum pomoci Epson
Centrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali s zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne dopyty.
Čísla na Centrum pomoci sú:
|
Telefón:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky, z vášho pohľadu potrebné informácie.
Pomoc pre používateľov v Singapure
Zdroje informácií, podpora a služby dostupné v spoločnosti Epson Singapore:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na načítanie, často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja a technická podpora prostredníctvom elektronickej pošty.
Centrum pomoci Epson (telefón: (65) 6586 3111)
Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov v Thajsku
Kontakty na informácie, podporu a služby sú:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na načítanie, často kladené otázky (FAQ) a elektronická pošta.
Asistenčná linka pomoci Epson (telefón: (66) 2685-9899)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov vo Vietname
Kontakty na informácie, podporu a služby sú:
|
Poradenská linka Epson (telefón):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisné stredisko:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pomoc pre používateľov v Indonézii
Kontakty na informácie, podporu a služby sú:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty
Poradenská linka Epson (Hotline)
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Technická podpora
|
Telefón
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Servisné stredisko Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefón/Fax: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefón/Fax: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefón: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefón: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefón/Fax: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefón: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc pre používateľov v Hongkongu
Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Hong Kong Limited, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji.
Domovská internetová stránka
Spoločnosť Epson Hong Kong zriadila na internete miestnu domovskú stránku v čínskom aj anglickom jazyku, ktorá poskytuje používateľom nasledujúce informácie:
Informácie o výrobku
Odpovede na najčastejšie otázky (FAQs)
Najnovšie verzie ovládačov výrobkov značky Epson
Používatelia môžu navštíviť našu internetovú domovskú stránku na adrese:
Linka technickej podpory
S naším technickým personálom sa môžete spojiť aj na nasledujúcich telefónnych a faxových číslach:
|
Telefón:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc pre používateľov v Malajzii
Kontakty na informácie, podporu a služby sú:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Ústredie
|
Telefón:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Centrum pomoci Epson
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch (infolinka)
|
Telefón:
|
603-56288222
|
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky, použitia výrobkov a technickej podpory (Technická linka)
|
Telefón:
|
603-56288333
|
Pomoc pre používateľov v Indii
Kontakty na informácie, podporu a služby sú:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na načítanie a dopyty na výrobky.
Epson India ústredie – Bangalore
|
Telefón:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson India regionálne pobočky:
|
Miesto
|
Telefónne číslo
|
Faxové číslo
|
|
Bombaj
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Dillí
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hajdarabád
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Neuvádza sa
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Linka pomoci
Servis, informácie o výrobku alebo objednanie kazety – 18004250011 (9.00 – 21.00) – Bezplatná linka.
Servis (používatelia CDMA a mobilov) – 3900 1600 (9.00 – 18.00) Predvoľba – miestny kód STD
Pomoc pre používateľov na Filipínach
Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Philippines Corporation na uvedených telefónnych a faxových číslach a e-mailovej adrese, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji:
|
Telefón:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Linka centra pomoci:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na načítanie, často kladené otázky (FAQ) a dopyty zaslané elektronickou poštou.
Bezplatná tel. linka: 1800-1069-EPSON(37766)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky