Основная страница > Сканирование > Решение проблем

Неполадки в работе программного обеспечения

Невозможно запустить Epson Scan

ПО сканера работает неправильно

Невозможно отсканировать изображения в режиме просмотра миниатюр

Сканирование занимает слишком много времени

Изображения повернуты неверно

Примечание

Некоторые настройки Epson Scan могут быть недоступны и затемнены в зависимости от возможностей устройства и текущих выбранных настроек.

Невозможно запустить Epson Scan

Убедитесь, что индикатор

On (Вкл.) горит.

Выключите устройство и компьютер и затем проверьте, что устройство и компьютер соединены кабелем USB.

Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили Epson Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера.

Убедитесь, что в вашем приложении для сканирования выбрана утилита Epson Scan. Подробнее об этом — в разделе Сканирование с помощью других программ.

Убедитесь, что рядом с именем устройства в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если такие знаки присутствуют или сканер отображается как Unknown device (Неизвестное устройство), удалите ПО Epson Scan, как описано в разделе Удаление Epson Scan. Затем заново установите EPSON Scan, следуя инструкциям плаката Установка.

К началу

ПО сканера работает неправильно

Удостоверьтесь, что компьютер отвечает требованиям к объему памяти и другим системным требованиям ваших приложений. См. документацию к оборудованию и ПО.

В Windows проверьте, не присутствует ли значок устройства в нескольких экземплярах. Чтобы сделать это, дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели инструментов. Сделайте следующее.
В Windows Vistа
Дважды щелкните значок Hardware and Sound (Оборудование и звук), затем — значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры). Удалите ваш сканер из списка установленных устройств и заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка.
В Windows XP и Me
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления. Удалите ваш сканер из списка установленных устройств и заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка.
В Windows 98 SE и 2000
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления. Удалите ваш сканер из списка установленных устройств и заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка.

К началу

Невозможно отсканировать изображения в режиме просмотра миниатюр

Утилита Epson Scan может не распознать изображения, или изображения могут быть кадрированы или объединены неправильно. Это может произойти в следующих случаях.

Изображения с темным фоном.

Изображения с очень светлым фоном.

При сканировании пленки с панорамными изображениями и изображениями обычного формата, могут неправильно кадрироваться панорамные изображения.

Сделайте следующее.

Убедитесь, что вы сканируете оригиналы расположенные на планшете. Вы не можете использовать режим просмотра миниатюр при использовании

Убедитесь, что документ правильно расположен на планшете. Подробности см. в Руководстве по основным операциям для использования без компьютера.

В окне обычного предварительного просмотра (если он доступен) выделите области для сканирования. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

К началу

Сканирование занимает слишком много времени

Компьютер с высокоскоростным портом USB 2.0 сканирует быстрее, чем компьютер с портом USB 1.1. Если для подсоединения сканера вы используете USB 2.0, убедитесь, что этот порт соответствует системным требованиям. Щелкните закладку Приложение в верхнем правом углу окна руководства пользователя и затем выберите раздел Информация о продукте, Технические характеристики.

Чтобы сократить время сканирования, попробуйте отсканировать оригиналы с меньшим разрешением (Resolution). Подробнее об этом — в разделе Выбор необходимого разрешения.

К началу

Изображения повернуты неверно

Сделайте следующее.

Убедитесь, что документ или фотографии правильно расположены на планшете. Подробности см. в Руководстве по основным операциям для использования без компьютера.

Попробуйте включить или отключить функцию Auto Photo Orientation (Автоматический поворот фотографий). Для доступа к этой функции щелкните Configuration (Конфигурация) при сканировании в Простом или Профессиональном режимах.

Примечание

Функция автоматического поворота фотографий не будет работать при сканировании газет и журналов, документов, иллюстраций и штриховых рисунков, а также при сканировании изображений меньших чем 5 см в длину или ширину.

Функция автоматического поворота фотографий может не правильно работать, если лица на фотографиях очень маленькие, не направлены прямо, или это лица детей. Функция также может работать неправильно, если на фотографии нет лиц людей, небо не расположено сверху, имеются яркие точки или объекты, расположенные не в верхней части фотографии.

Функция автоматического поворота фотографий недоступна при работе в Офисном режиме и при использовании автоматического податчика.

При сканировании с использованием просмотра миниатюр (только в Простом или Профессиональном режимах), выберите изображения и щелкните значок

, чтобы повернуть его. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

К началу