Неполадки в работе программного обеспечения

Убедитесь, что индикатор On (Вкл.) горит.

Выключите устройство и компьютер и затем проверьте, что устройство и компьютер соединены кабелем USB.

Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили Epson Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера.

Убедитесь, что в вашем приложении для сканирования выбрана утилита Epson Scan. См. раздел Сканирование с помощью других программ.

Убедитесь, что рядом с именем устройства в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если такие знаки присутствуют или сканер отображается как Unknown device (Неизвестное устройство), удалите ПО Epson Scan, как описано в разделе Удаление Epson Scan. Затем заново установите EPSON Scan, следуя инструкциям плаката Установка.

Удостоверьтесь, что компьютер отвечает требованиям к объему памяти и другим системным требованиям ваших приложений. См. документацию к оборудованию и ПО.

В Windows проверьте, не присутствует ли значок устройства в нескольких экземплярах. Чтобы сделать это, дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели инструментов. Сделайте следующее.
В Windows Vistа
Дважды щелкните значок Hardware and Sound (Оборудование и звук), затем — значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры). Удалите ваш сканер из списка установленных устройств и заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка.
В Windows XP и Me
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления. Удалите ваш сканер из списка установленных устройств и заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка.
В Windows 98 SE и 2000
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления. Удалите ваш сканер из списка установленных устройств и заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка.

Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили Epson Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера.

Изображения с темным фоном.

Изображения с очень светлым фоном.

При сканировании пленки с панорамными изображениями и изображениями обычного формата, могут неправильно кадрироваться панорамные изображения.

Убедитесь, что документ правильно расположен на планшете. Подробности см. в Руководстве пользователя по работе с устройством без компьютера.

Попробуйте выполнить сканирование в Простом или Профессиональном режимах. Для изменения режима сканирования, обратитесь к разделу Изменение режима сканирования.

Изображения с темным фоном.

Изображения с очень светлым фоном.

При сканировании пленки с панорамными изображениями и изображениями обычного формата, могут неправильно кадрироваться панорамные изображения.

Убедитесь, что документ правильно расположен на планшете. Подробности см. в Руководстве пользователя по работе с устройством без компьютера.

В окне обычного предварительного просмотра (если он доступен) выделите области для сканирования. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

Компьютер с высокоскоростным портом USB 2.0 сканирует быстрее, чем компьютер с портом USB 1.1. Если для подсоединения сканера вы используете USB 2.0, убедитесь, что этот порт соответствует системным требованиям. Подробнее об этом — в разделе  в разделе Приложение (закладка в верхнем правом углу окна Руководства пользователя, раздел Информация о продукте - Технические характеристики).

Чтобы сократить время сканирования, попробуйте отсканировать оригиналы с меньшим разрешением (Resolution). Подробнее об этом — в разделе Выбор необходимого разрешения.

Убедитесь, что документы или фотографии правильно расположены на планшете. Подробности см. в Руководстве пользователя по работе с устройством без компьютера.

Попробуйте включить или отключить функцию Auto Photo Orientation (Автоматический поворот фотографий). Для этого щелкните Customize (Настроить) в Автоматическом режиме или Configuration (Конфигурация) в Простом или Профессиональном режимах.

При сканировании с использованием просмотра миниатюр (только в Простом или Профессиональном режимах), выберите изображения и щелкните значок , чтобы повернуть его. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.