 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnosticarea problemei
Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva probleme uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a problemelor, de panoul de comandă, de monitorul de stare sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei. Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
Indicatoare luminoase de stare
Puteţi identifica mai multe probleme generale ale imprimantei verificând indicatoarele luminoase de stare de pe panoul de comandă al imprimantei. Dacă imprimanta încetează să funcţioneze şi nu puteţi rezolva problemele, utilizaţi tabelul următor pentru diagnosticarea problemei şi luaţi măsurile de corectare recomandate.
|
Indicatoare luminoase
|
Problemă şi soluţie
|
|
 |
Carcasă pentru cartuşul de cerneală deschisă
|
|
|
Dacă indicatorul luminos
 luminează încă intermitent la 3 minute după ce aţi înlocuit cartuşul de cerneală, este posibil să nu fi închis corect capacul cartuşului. |
Deschideţi capacul imprimantei, închideţi ferm capacul cartuşului şi apoi închideţi capacul imprimantei. Apoi apăsaţi butonul
 . |
|
 |
Hârtie absentă
|
|
|
Nu este încărcată hârtie.
|
Încărcaţi hârtie în caseta de hârtie şi apoi apăsaţi butonul
 . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge. |
|
|
Nicio casetă pentru hârtie
|
||
|
Nu este instalată casetă de hârtie.
|
Instalaţi caseta de hârtie în imprimantă şi apăsaţi butonul
. |
|
|
Alimentare cu format de hârtie greşit
|
||
|
În timpul 2-sided printing (Tipărire pe 2 feţe) automate formatul hârtiei alimentate în imprimantă diferă de formatul selectat.
|
După încărcarea hârtiei care se potriveşte cu formatul de hârtie selectat pe calculator, apăsaţi butonul
pentru a şterge eroarea şi pentru a continua apoi tipărirea. Tipăriţi din nou orice pagini lipsă. |
|
|
Formatul de hârtie nu se potriveşte cu setarea formatului pentru hârtie
|
||
|
Formatul de hârtie selectat nu se potriveşte cu niciunul dintre formatele din setarea Paper Size Loaded.
|
Încărcaţi hârtia corespunzătoare în caseta de hârtie şi apoi apăsaţi butonul
pentru a relua tipărirea.În mod alternativ, puteţi apăsa butonul  pentru a anula tipărirea şi pentru a regla apoi setările formatului de hârtie pentru caseta de hârtie. Consultaţi Paper Size Loaded Setare
Apoi puteţi tipări din nou orice pagini lipsă. |
|
|
Alimentarea cu hârtie multiplă
|
||
|
S-a alimentat mai mult de o coală o dată.
|
Apăsaţi butonul
pentru a alimenta imprimanta cu hârtie şi pentru a scoate foile. Dacă hârtia rămâne în imprimantă, consultaţi Blocajele de hârtie. |
|
 |
Hârtie blocată
|
|
|
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
|
Consultaţi Blocajele de hârtie
|
|
 |
Cerneală consumată
|
|
|
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
|
Înlocuiţi cartuşul de cerneală pentru care se indică o eroare cu unul nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după înlocuirea cartuşului, este posibil ca acesta să nu fie instalat corect. Reinstalaţi cartuşul de cerneală astfel încât fixarea acestuia să fie confirmată printr-un declic.
Consultaţi Înlocuirea unui cartuş de cerneală consumat
|
|
|
Cartuş neadecvat
|
||
|
Cartuşul de cerneală instalat curent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
|
Înlocuiţi cartuşul incompatibil pentru care se indică o eroare cu un cartuş de cerneală adecvat.
Înlocuirea unui cartuş de cerneală consumat
|
|
|
Cartuş de cerneală instalat incorect
|
||
|
Un cartuş de cerneală nu este instalat corect.
|
Introduceţi din nou cartuşul de cerneală pentru care se indică o eroare.
Consultaţi Indicatorul luminos pentru nivelul de cerneală luminează intermitent sau continuu după înlocuirea cartuşului
|
|
 |
Nivel redus al cernelii
|
|
|
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
|
Obţineţi un cartuş de cerneală pentru înlocuire. Pentru a stabili care dintre cartuşe este aproape consumat, verificaţi starea cartuşelor de cerneală.
Consultaţi Verificarea stării cartuşului de cerneală
|
|
 |
Capac deschis
|
|
|
Capacul imprimantei este deschis.
|
Închideţi capacul imprimantei.
|
|
 Luminează intermitent alternativ
|
Mentenanţă
|
|
|
Durata de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă se aprofie de final sau s-a încheiat.
|
Contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a le înlocui.
Dacă durata de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă se apropie de final, tipărirea se poate relua prin apăsarea butonului . |
|
 |
Eroare necunoscută la imprimantă
|
|
|
S-a produs o eroare necunoscută la imprimantă.
|
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi îndepărtaţi hârtia sau alte obiecte care obstrucţionează traseul hârtiei.
Consultaţi Scoaterea hârtiei blocate din interiorul imprimantei
Dacă eroarea nu dispare, contactaţi firma distribuitoare.
|
|
 |
Mod revenire
|
|
|
Actualizarea firmware-ului a eşuat, iar imprimanta este în modul revenire.
|
Va trebui să încercaţi din nou să actualizaţi firmware-ul. Pregătiţi un cablu USB şi vizitaţi situl local al Epson pentru mai multe instrucţiuni.
|
|
= aprins, 
= luminează intermitent lent, 
= luminează intermitent rapid
Programul Status monitor
Dacă în timpul tipăririi apar probleme, în fereastra monitorului de stare este afişat un mesaj de eroare.
Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul de monitorizare vă va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.
Notă pentru utilizatorii Windows:|
Dacă programul EPSON Status Monitor 3 nu este afişat, accesaţi driverul imprimantei şi faceţi clic pe fila Maintenance (Întreţinere) şi apoi pe butonul Extended Settings (Setări extinse). În fereastra Extended Settings (Setări extinse), bifaţi caseta de selectare a opţiunii Enable EPSON Status Monitor 3 (Activare EPSON Status Monitor 3).
|
Pentru a confirma starea fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din secţiunile de mai jos:
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows) Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor (Mac OS X)Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a dispozitivelor de absorbţie a cernelii ale imprimantei, contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii acestora. Mesajele vor fi afişate la intervale regulate până când dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt înlocuite. Dacă dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi este necesară contactarea serviciului de asistenţă Epson pentru a continua tipărirea.
Rularea unei verificări a funcţionării imprimantei
Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
 |
Asiguraţi-vă că imprimanta este oprită.
|
 |
Asiguraţi-vă că în caseta de hârtie este încărcată hârtie format A4.
|
 |
Apăsaţi continuu butonul
şi apăsaţi butonul pentru a porni imprimanta. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane. |
Notă:|
Dacă nu se alimentează cu hârtie, verificaţi setările imprimantei şi încărcaţi hârtia în caseta de hârtie adecvată. Pentru informaţii privind verificarea setărilor imprimantei, consultaţi următoarea secţiune.
Consultaţi Paper Size Loaded Setare
|
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Dacă pagina de test este tipărită, problema este probabil datorată modului de configurare a programului, cablului sau calculatorului folosit. De asemenea, este posibil ca programul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea programului.
Consultaţi Dezinstalarea programului software al imprimantei
Consultaţi Dezinstalarea programului software al imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
Consultaţi Imprimanta nu tipăreşte
Consultaţi Imprimanta nu tipăreşte