 |
 |
|
||
 |
||||
Contactarea serviciului de asistenţă tehnică Epson
Înainte de a contacta Epson
În cazul în care produsul dumneavoastră Epson nu funcţionează adecvat şi nu puteţi rezolva problema utilizând informaţiile de depanare din documentaţia produsului dumneavoastră, contactaţi serviciile de asistenţă Epson. Dacă serviciul de asistenţă Epson din regiunea dumneavoastră nu este precizat mai jos, contactaţi firma distribuitoare de la care aţi achiziţionat produsul.
Serviciul de asistenţă Epson vă va putea ajuta mult mai rapid dacă le oferiţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se află, de obicei, pe faţa posterioară a produsului.)
(Eticheta cu numărul de serie se află, de obicei, pe faţa posterioară a produsului.)
Modelul produsului
Versiunea software-ului produsului
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info (Informaţii versiune) sau butonul similar din software-ul produsului.)
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info (Informaţii versiune) sau butonul similar din software-ul produsului.)
Marca şi modelul calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunea sistemului de operare al calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal împreună cu produsul
Asistenţă pentru utilizatorii din Europa
Consultaţi Documentul de garanţie pan-europeană pentru informaţii referitoare la modul în care puteţi contacta serviciul de asistenţă Epson.
Asistenţă pentru utilizatorii din Australia
Epson Australia doreşte să vă ofere un nivel înalt de service pentru clienţi. În plus faţă de documentaţia produsului dumneavoastră, noi vă oferim următoarele surse de informaţii:
Distribuitorul dumneavoastră
Nu uitaţi că distribuitorul dumneavoastră vă poate adesea ajuta în identificarea şi rezolvarea problemelor. Distribuitorul ar trebui să fie întotdeauna primul apelat pentru recomandări privitoare la probleme; adesea, distribuitorii pot rezolva problemele rapid şi uşor şi, totodată, vă pot oferi sfaturi privitoare la următoarele acţiuni pe care urmează să le realizaţi.
Adresa URL Internet http://www.epson.com.au
Accesaţi paginile World Wide Web ale Epson Australia. Merită să folosiţi modemul dumneavoastră pentru a vizita această adresă! Site-ul oferă o zonă de descărcare pentru drivere, adresele punctelor de contact Epson, informaţii asupra produselor noi şi asistenţă tehnică (prin e-mail).
Serviciul de asistenţă Epson
Serviciul de asistenţă Epson este furnizat ca un mijloc final pentru a asigura accesul clienţilor noştri la consultanţă. Operatorii Serviciului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului dumneavoastră Epson. Personalul de asistenţă pre-vânzări vă poate pune la dispoziţie documentaţie de specialitate despre produsele Epson noi şi vă poate oferi consultanţă în privinţa adresei celui mai apropiat distribuitor sau agent de service. Multe tipuri de solicitări sunt rezolvate aici.
Numerele Serviciului de asistenţă sunt:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Este recomandat să dispuneţi de toate informaţiile relevante când apelaţi. Cu cât puneţi la dispoziţie mai multe informaţii, cu atât vă putem ajuta mai rapid să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia aferentă produsului Epson, tipul de calculator, sistemul de operare, aplicaţiile instalate şi orice informaţii pe care le consideraţi necesare.
Asistenţă pentru utilizatorii din Singapore
Sursele de informare, asistenţă şi serviciile disponibile de la Epson Singapore sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, răspunsuri la întrebările adresate frecvent (FAQ), informaţii asupra vânzărilor şi asistenţă tehnică prin e-mail.
Centrul de asistenţă Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Serviciul nostru de asistenţă vă poate ajuta telefonic în următoarele privinţe:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Asistenţă pentru utilizatorii din Thailanda
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, răspunsuri la întrebările adresate frecvent (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.
Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)
Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta telefonic în următoarele privinţe:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Asistenţă pentru utilizatorii din Vietnam
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
|
Epson Hotline (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrul de service:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Asistenţă pentru utilizatorii din Indonezia
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare
Răspunsuri la întrebările adresate frecvent (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Hotline
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Asistenţă tehnică
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Centrul de service Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
|
Asistenţă pentru utilizatorii din Hong Kong
Pentru a obţine asistenţă tehnică şi servicii post-vânzare, utilizatorii sunt invitaţi să contacteze Epson Hong Kong Limited.
Pagina de bază Internet
Epson Hong Kong a înfiinţat o pagină de bază locală atât în limba chineză, cât şi în limba engleză, pe Internet pentru a furniza utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produse
Răspunsuri la întrebări adresate frecvent (FAQ)
Cele mai recente versiuni ale driverelor de produse Epson
Utilizatorii pot accesa pagina noastră de bază World Wide Web la:
Linie telefonică de asistenţă tehnică
Puteţi contacta personalul nostru tehnic la următoarele numere de telefon şi fax:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Asistenţă pentru utilizatorii din Malaiezia
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare
Răspunsuri la întrebările adresate frecvent (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sediul principal
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Serviciul de asistenţă Epson
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Solicitări cu privire la serviciile de reparaţii şi garanţie, utilizarea produselor şi asistenţă tehnică (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Asistenţă pentru utilizatorii din India
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare şi solicitări despre produse.
Sediu central Epson India — Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Sedii regionale Epson India:
|
Adresa
|
Numărul de telefon
|
Numărul de fax
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Linia de asistenţă
Pentru service, informaţii despre produs şi pentru comandarea cartuşelor — 18004250011 (9 AM–9 PM) — acesta este un număr netaxabil.
Pentru service (CDMA & utilizatori mobili) — 3900 1600 (9 AM–6 PM) cod standard pentru prefixul local.
Asistenţă pentru utilizatorii din Filipine
Pentru obţinerea asistenţei tehnice, precum şi a altor servicii post-vânzare, utilizatorii sunt invitaţi să contacteze Epson Philippines Corporation la numerele de telefon şi fax şi la adresa de e-mail de mai jos:
|
Linie principală:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Linie directă centrul de asistenţă:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, răspunsuri la întrebările adresate frecvent (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.
Nr. gratuit 1800-1069-EPSON(37766)
Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta telefonic în următoarele privinţe:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia