Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.

Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva majoritatea problemelor uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a problemelor, de panoul de control sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei. Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.

Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.

Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Puteţi identifica mai multe probleme generale ale imprimantei verificând indicatoarele de eroare de pe panoul de comandă al imprimantei. Dacă imprimanta nu mai funcţionează şi nu puteţi rezolva problema, consultaţi secţiunea de depanare din fişa Ghidul utilizatorului.

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.

Dacă este necesară reumplerea cu cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi urmaţi instrucţiunile.

Pentru verificarea nivelelor aproximative de cerneală, consultaţi una din următoarele secţiuni:
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)

Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă sau a tuburilor, contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a le înlocui. Dacă tampoanele de absorbţie a cernelii sunt saturate sau tuburile de cerneală au atins durata lor de viaţă, imprimanta se opreşte şi trebuie să contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a continua tipărirea.

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de computer.

Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.

Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.