Indicadores de erro
EPSON Status Monitor (apenas para Windows)
Auto-teste

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através do auto-teste. Consulte a secção apropriada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.
Consulte Cancelar a Impressão

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando o visor LCD da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e aparecer uma das seguintes mensagens de erro no visor LCD, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.

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Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.

Quando a tinta acabar, faça clique em Como no ecrã. O EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição do tinteiro.

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para os substituir.

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Se não conseguir determinar a origem do problema, o auto-teste pode ajudá-lo a determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

Para efectuar o auto-teste, execute as seguintes operações:

Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.

Desligue o cabo USB do computador.

Certifique-se de que colocou papel de formato A4 no alimentador.

Pressione o botão  On para ligar a impressora.

Pressione o botão Setup/Utilities para aceder ao modo de configuração.

Pressione o botão ou para seleccionar o ícone de verificação dos jactos, tal como indica a figura.

Pressione o botão  Start para dar início ao processo de verificação dos jactos.

A impressora imprime o auto-teste, que inclui um modelo de verificação dos jactos.

Compare a qualidade da página de teste impressa com o exemplo apresentado em seguida. Se não existirem problemas na qualidade de impressão, isso significa que a impressora está a funcionar correctamente e que o problema reside provavelmente nas definições do controlador de impressão, nas definições da aplicação, no cabo de interface (utilize um cabo blindado) ou no próprio computador.

Se não conseguir imprimir uma página de teste com qualidade satisfatória, isso significa que existe um problema com a impressora. Por exemplo, se aparecerem faixas no modelo de verificação, conforme indica a figura, isso pode significar que existem jactos obstruídos ou que a cabeça de impressão está desalinhada.

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