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Contactar a Assistência Técnica da Epson
Antes de contactar a Epson
Se o produto Epson não funcionar correctamente e não for possível resolver o problema com as informações de resolução de problemas fornecidas na documentação do produto, contacte o serviço de assistência técnica da Epson. Se a assistência técnica da Epson da sua área não se encontrar listada em baixo, contacte a loja onde adquiriu o produto.
A assistência técnica da Epson poderá ajudá-lo rapidamente se lhe fornecer as seguintes informações:
Número de série do produto
(A etiqueta do número de série está normalmente situada na parte posterior do produto.)
(A etiqueta do número de série está normalmente situada na parte posterior do produto.)
Modelo do produto
Versão do software do produto
(Clique em About (Sobre), Version Info (Inf. Versão) ou num botão semelhante no software do produto.)
(Clique em About (Sobre), Version Info (Inf. Versão) ou num botão semelhante no software do produto.)
Marca e modelo do computador
Nome e versão do sistema operativo do computador
Nomes e versões das aplicações utilizadas geralmente com o produto
Ajuda para Utilizadores da Europa
Consulte o seu Documento de Garantia Pan-Europeia para obter informações sobre como contactar a assistência técnica da Epson.
Ajuda para Utilizadores da Austrália
A Epson Australia pretende fornecer um serviço de assistência ao cliente de elevado nível. Além da documentação do produto, fornecemos as seguintes fontes de informações:
O Seu Revendedor
Não se esqueça de que o seu revendedor o pode ajudar a identificar e a resolver problemas. Em caso de problemas, deverá em primeiro lugar contactar o revendedor. Este pode muitas vezes resolver os problemas de uma forma rápida e simples e aconselhá-lo sobre a próxima medida a tomar.
URL na Internet http://www.epson.com.au
Aceda às páginas World Wide Web da Epson Australia. Vale a pena consultar o nosso sítio Web de vez em quando! O sítio fornece uma área de transferência para controladores, pontos de contacto Epson, informações sobre novos produtos e assistência técnica (correio electrónico).
Epson Helpdesk
O Epson Helpdesk deve ser o último recurso de ajuda para os nossos clientes. Os operadores do Helpdesk podem ajudá-lo nas tarefas de instalação, configuração e funcionamento do produto Epson. O pessoal de pré-venda do Helpdesk pode fornecer documentação sobre os novos produtos Epson e indicar qual o revendedor ou agente de assistência técnica mais próximo. Muitos tipos de perguntas obtêm respostas aqui.
Os números do Helpdesk são:
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Telefone:
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1300 361 054
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Fax:
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(02) 8899 3789
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Recomendamos que tenha todas as informações importantes à mão quando telefonar. Quanto mais informações preparar, mais rapidamente o podemos ajudar a resolver o problema. Estas informações incluem a documentação do produto Epson, a indicação do tipo de computador, sistema operativo, aplicações e outras informações necessárias.
Ajuda para Utilizadores de Singapura
As fontes de informação, assistência e serviços disponíveis na Epson Singapura são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas e assistência técnica através de correio electrónico.
Epson HelpDesk (Telefone: (65) 6586 3111)
A nossa equipa do HelpDesk pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
Informações sobre vendas e produtos
Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
Questões sobre garantia e serviços de reparação
Ajuda para Utilizadores da Tailândia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQ) e endereços de correio electrónico.
Linha Directa da Epson (Telefone: (66)2685-9899)
A nossa equipa da Linha Directa pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
Informações sobre vendas e produtos
Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
Questões sobre garantia e serviços de reparação
Ajuda para Utilizadores do Vietname
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
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Linha Directa da Epson (Telefone):
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84-8-823-9239
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Centro de Assistência:
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Ajuda para Utilizadores da Indonésia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência
Perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas, perguntas através de correio electrónico
Linha Directa da Epson
Informações sobre vendas e produtos
Assistência técnica
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Telefone
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(62) 21-572 4350
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Fax
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(62) 21-572 4357
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Centro de Assistência da Epson
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Jakarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefone/Fax: (62) 21-62301104
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Bandung
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Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefone/Fax: (62) 22-7303766
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefone: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefone: (62) 274-565478
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefone/Fax: (62) 61-4516173
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefone: (62)411-350147/411-350148
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Ajuda para Utilizadores em Hong Kong
Para obter assistência técnica, assim como outros serviços de pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson Hong Kong Limited.
Página de Internet
A Epson Hong Kong estabeleceu uma página local em Chinês e Inglês na Internet para disponibilizar aos utilizadores as seguintes informações:
Informações sobre o produto
Respostas às perguntas mais frequentes (FAQs)
Últimas versões dos controladores dos produtos Epson
Os utilizadores podem aceder à nossa página World Wide Web em:
Linha Directa dos Serviços de Assistência Técnica
Também pode contactar a nossa equipa técnica através dos seguintes números de telefone e fax:
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Telefone:
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(852) 2827-8911
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Fax:
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(852) 2827-4383
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Ajuda para Utilizadores da Malásia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência
Perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas, perguntas através de correio electrónico
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sede
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Telefone:
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603-56288288
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Fax:
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603-56288388/399
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Epson Helpdesk
Informações sobre vendas e produtos (Infoline)
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Telefone:
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603-56288222
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Informações sobre serviços de reparação e garantia, utilização de produtos e assistência técnica (Techline)
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Telefone:
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603-56288333
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Ajuda para Utilizadores da Índia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência e informações sobre produtos.
Sede da Epson India - Bangalore
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Telefone:
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080-30515000
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Fax:
|
30515005
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Divisões Regionais da Epson India:
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Localização
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Número de telefone
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Número de fax
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
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011-30615005
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Chennai
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044-30277500
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044-30277575
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Kolkata
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
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040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
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0484-2357950
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Coimbatore
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0422-2380002
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NA
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
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020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Linha de ajuda
Para obter assistência, informações sobre produtos ou encomendar um tinteiro: 18004250011 (das 09:00 às 21:00). Este é um número grátis.
Para obter assistência (utilizadores de CDMA e telemóveis): 3900 1600 (das 09:00 às 18:00) Indicativo local
Ajuda para Utilizadores das Filipinas
Para obter assistência técnica, assim como outros serviços de pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson Philippines Corporation através dos números de telefone, de fax e do endereço de correio electrónico seguintes:
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Linha principal:
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(63-2) 706 2609
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Fax:
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(63-2) 706 2665
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Linha directa do Helpdesk:
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(63-2) 706 2625
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E-mail:
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQ) e assistência técnica através de correio electrónico.
Número grátis 1800-1069-EPSON(37766)
A nossa equipa da Linha Directa pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
Informações sobre vendas e produtos
Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
Questões sobre garantia e serviços de reparação