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Onde Obter Ajuda
Se o produto Epson não funcionar correctamente e não for possível resolver o problema com as informações de resolução de problemas fornecidas na documentação do produto, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON. Se o serviço de assistência a clientes da sua área não for apresentado em seguida, contacte o fornecedor onde adquiriu o produto. O serviço de assistência a clientes poderá ajudá-lo rapidamente se fornecer as seguintes informações:
A Epson proporciona os serviços de assistência técnica indicados em seguida. Aceda ao sítio Web de assistência da Epson em http://support.epson.com e seleccione o seu produto para obter soluções para problemas mais comuns. Pode transferir controladores e documentação, obter conselhos para FAQs e resolução de problemas ou enviar uma mensagem de correio electrónico com as suas perguntas para a Epson. Marque: (562) 276‐1300 (E.U.A.) ou (905) 709-9475 (Canadá), das 6 AM às 6 PM, Hora do Pacífico, de segunda a sexta-feira. Poderão ser aplicadas tarifas de chamadas interurbanas ou de longa distância. Antes de contactar a Epson para assistência, certifique-se de que possui estas informações:
Pode adquirir tinteiros, cassetes de fita, papel e acessórios genuínos Epson num revendedor autorizado Epson. Para saber onde encontrar o revendedor mais próximo, ligue para 800-GO-EPSON (800-463-7766). Pode também adquirir os produtos online em http://www.epsonstore.com (E.U.A.) ou http://www.epson.ca (Canadá). Consulte o seu Documento de Garantia Pan-Europeia para obter informações sobre como contactar o serviço de assistência a clientes EPSON. A Epson Australia pretende fornecer um serviço de assistência ao cliente de elevado nível. Além da documentação do produto, fornecemos as seguintes fontes de informações: Não se esqueça de que o seu fornecedor pode ajudá-lo a identificar e a resolver problemas. Em caso de problemas, deverá em primeiro lugar contactar o fornecedor; este pode muitas vezes resolver os problemas de uma forma rápida e simples e aconselhá-lo sobre a próxima medida a tomar.
Endereço Internet (URL)http://www.epson.com.au
Aceda às páginas World Wide Web da Epson Australia. Vale a pena consultar o nosso sítio Web de vez em quando! O sítio fornece uma área de transferência para controladores, pontos de contacto Epson, informações sobre novos produtos e assistência técnica (correio electrónico). O serviço Epson Faxback envia faxes com as especificações mais recentes para a maioria dos produtos Epson disponibilizados na Austrália. Telefone para o (02) 9903 9075 e o sistema orientá-lo-á através de várias escolhas antes de enviar informações para o seu fax. O Epson Helpdesk deve ser o último recurso de ajuda para os nossos clientes. Os operadores do Helpdesk podem ajudá-lo nas tarefas de instalação, configuração e funcionamento do produto Epson. O pessoal de pré-venda do Helpdesk pode fornecer documentação sobre os novos produtos Epson e indicar qual o fornecedor ou agente de assistência técnica mais próximo. Muitos tipos de perguntas obtêm respostas aqui. Os números do Helpdesk são:
Recomendamos que tenha todas as informações importantes à mão quando telefonar. Quanto mais informações preparar, mais rapidamente o podemos ajudar a resolver o problema. Estas informações incluem a documentação do produto Epson, a indicação do tipo de computador, sistema operativo, aplicações e outras informações necessárias. As fontes de informação, assistência e serviços disponíveis na Epson Singapore são:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQs), consultas de vendas e assistência técnica por correio electrónico. A equipa do HelpDesk pode ajudá-lo por telefone nos seguintes assuntos:
Os contactos para informações, assistência e serviços são:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQs) e consultas por correio electrónico. A equipa da Hotline pode ajudá-lo por telefone nos seguintes assuntos:
Os contactos para informações, assistência e serviços são:
Os contactos para informações, assistência e serviços são:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Para obter assistência técnica e serviços pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson Hong Kong Limited. A Epson Hong Kong criou uma página inicial local em chinês e inglês na Internet para fornecer aos utilizadores as seguintes informações:
Os utilizadores podem aceder à página inicial na World Wide Web em:
Pode também contactar o pessoal técnico através dos seguintes números:
Os contactos para informações, assistência e serviços são:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Sede
Os contactos para informações, assistência e serviços são:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência e consultas sobre produtos.
Para obter mais informações sobre os produtos Epson ou para requerer assistência, ligue para 1600 440011. Este é um número gratuito que pode ser utilizado (9 AM às 9 PM) em qualquer parte do país. Para obter assistência técnica e outros serviços pós-venda, os utilizadores devem contactar a Epson Philippines Corporation através dos seguintes números e endereço de correio electrónico:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQ) e consultas por correio electrónico. Epson Helpdesk (Telefone: (63) 2-813-6567) A equipa da Hotline pode ajudá-lo por telefone nos seguintes assuntos:
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