Contactar a Assistência da Epson

Se o produto Epson não funcionar correctamente e não for possível resolver o problema com as informações de resolução de problemas fornecidas na documentação do produto, contacte o serviço de assistência da Epson. Se o serviço de assistência da Epson da sua área não for apresentado em seguida, contacte o fornecedor onde adquiriu o produto.

O serviço de assistência da Epson poderá ajudá-lo rapidamente se fornecer as seguintes informações:

Número de série do produto
(A etiqueta do número de série está normalmente situada na parte posterior do produto.)

Modelo do produto

Versão do software do produto
(Clique em About (Sobre), Version Info (Inf. Versão) ou num botão semelhante no software do produto.)

Marca e modelo do computador

Nome e versão do sistema operativo do computador

Nomes e versões das aplicações utilizadas geralmente com o produto

Dependendo do produto, os dados da lista de marcação do fax e/ou as definições de rede poderão ser guardados na memória do produto. Os dados e/ou as definições poderão ser perdidos devido a uma falha ou reparação do produto. A Epson não se responsabiliza pela perda de quaisquer dados nem pela cópia de segurança ou recuperação de dados e/ou definições mesmo durante um período de garantia. Recomendamos que faça as suas próprias cópias de segurança dos dados ou anotações.

Ajuda para Utilizadores da Europa

Consulte o seu Documento de Garantia Pan-Europeia para obter informações sobre como contactar o serviço de assistência da Epson.

Ajuda para Utilizadores da Austrália

A Epson Australia pretende fornecer um serviço de assistência ao cliente de elevado nível. Além da documentação do produto, fornecemos as seguintes fontes de informações:

O Seu Fornecedor

Não se esqueça de que o seu fornecedor pode ajudá-lo a identificar e a resolver problemas. Em caso de problemas, deverá em primeiro lugar contactar o fornecedor; este pode muitas vezes resolver os problemas de uma forma rápida e simples e aconselhá-lo sobre a próxima medida a tomar.

Endereço Internet (URL) http://www.epson.com.au

Aceda às páginas World Wide Web da Epson Australia. Vale a pena consultar o nosso Web site de vez em quando! O site fornece uma área de transferência para controladores, pontos de contacto Epson, informações sobre novos produtos e assistência técnica (correio electrónico).

Epson Helpdesk

O Epson Helpdesk deve ser o último recurso de ajuda para os nossos clientes. Os operadores do Helpdesk podem ajudá-lo nas tarefas de instalação, configuração e funcionamento do produto Epson. O pessoal de pré-venda do Helpdesk pode fornecer documentação sobre os novos produtos Epson e indicar qual o fornecedor ou agente de assistência técnica mais próximo. Muitos tipos de perguntas obtêm respostas aqui.